Sur place, un incendie a été constaté dans un appartement au rez-de-chaussée. Les forces d'intervention ont forcé la porte de l'appartement pour y accéder. Une équipe sous protection respiratoire a pénétré dans l'appartement complètement enfumé et a pu localiser une personne après quelques secondes seulement et la sauver de l'appartement. L'habitant concerné a été immédiatement pris en charge par les services de secours, puis transporté dans une clinique de Wiesbaden pour y recevoir des soins complémentaires en raison d'une grave intoxication par la fumée.

Une fois le sauvetage des personnes terminé, l'incendie dans l'appartement a pu être éteint en très peu de temps. Comme la fumée de l'incendie ne s'était pas seulement propagée dans l'appartement concerné, mais aussi dans plusieurs couloirs, ceux-ci ont également dû être contrôlés par les forces d'intervention sous protection respiratoire. Les habitants des appartements adjacents étaient les plus en sécurité et n'ont pas dû les quitter pendant l'intervention.

Du côté des pompiers, les forces des trois casernes de pompiers professionnels ainsi que les pompiers volontaires d'Erbenheim sont intervenus sur le site. Les pompiers volontaires de Bierstadt et Nordenstadt, également alertés, n'étaient plus nécessaires et ont pu quitter le lieu d'intervention. Du côté des services de secours, trois ambulances, un médecin urgentiste ainsi que le responsable de l'organisation sont intervenus.

L'appartement incendié n'est plus habitable, le montant des dégâts matériels est inconnu. Une enquête sur les causes de l'incendie a été ouverte par la police, également présente sur les lieux.