Na miejscu odkryto pożar w mieszkaniu na parterze. Ekipy ratunkowe wdarły się do środka wyważając drzwi mieszkania. Zespół w aparatach ochrony dróg oddechowych wszedł do całkowicie zadymionego mieszkania i już po kilku sekundach był w stanie zlokalizować i uratować osobę z mieszkania. Mieszkaniec został natychmiast opatrzony przez służby ratunkowe, a następnie przetransportowany do szpitala w Wiesbaden z ciężkim wdychaniem dymu w celu dalszego leczenia.

Po zakończeniu akcji ratunkowej pożar w mieszkaniu został ugaszony w bardzo krótkim czasie. Ponieważ dym z pożaru rozprzestrzenił się nie tylko w dotkniętym mieszkaniu, ale także w kilku korytarzach, również one musiały zostać sprawdzone przez służby ratunkowe w aparatach oddechowych. Mieszkańcy sąsiednich mieszkań byli tam najbezpieczniejsi i nie musieli ich opuszczać podczas akcji.

Na miejsce zdarzenia wysłano strażaków ze wszystkich trzech jednostek zawodowej straży pożarnej i ochotniczej straży pożarnej Erbenheim. Ochotnicze straże pożarne z Bierstadt i Nordenstadt, które również zostały zaalarmowane, nie były już potrzebne i mogły opuścić miejsce zdarzenia. Służby ratunkowe wysłały trzy karetki pogotowia, lekarza ratunkowego i kierownika organizacyjnego.

Mieszkanie, w którym wybuchł pożar, nie nadaje się już do zamieszkania, a wysokość szkód materialnych nie jest znana. Dochodzenie w sprawie przyczyny pożaru zostało wszczęte przez policję, która również była obecna na miejscu zdarzenia.