На місці було виявлено пожежу в квартирі на першому поверсі. Аварійні бригади проникли всередину, виламавши двері квартири. Команда, одягнувши засоби захисту органів дихання, увійшла в повністю задимлену квартиру і змогла знайти і врятувати людину з квартири всього за кілька секунд. Мешканцю негайно надали допомогу працівники екстрених служб, а потім доставили до лікарні у Вісбадені з сильним отруєнням димом для подальшого лікування.

Після завершення рятувальної операції пожежа в квартирі була ліквідована за дуже короткий час. Оскільки дим від пожежі поширився не лише у постраждалій квартирі, але й у кількох коридорах, їх також довелося перевіряти рятувальникам у дихальних апаратах. Мешканці сусідніх квартир перебували в найбільшій безпеці, і їм не довелося виходити на вулицю під час операції.

На місце події були направлені пожежники з усіх трьох пожежних частин професійної пожежної команди та добровільної пожежної команди Ербенхайму. Добровільні пожежні команди з Бірштадта і Норденштадта, які також були попереджені, більше не були потрібні і змогли покинути місце події. Служби порятунку розгорнули три карети швидкої допомоги, лікаря швидкої допомоги та керівника організації.

Квартира, що згоріла, вже не придатна для проживання, а сума матеріальних збитків невідома. Розслідування причин пожежі розпочала поліція, яка також була присутня на місці події.