У зв'язку з цією ситуацією рівень тривоги був негайно підвищений до "пожежа з загрозою для життя людей". На додаток до підрозділів професійної пожежної бригади та оповіщених сил добровільної пожежної бригади центру міста Вісбаден, була відправлена ще одна карета швидкої допомоги та лікар невідкладної медичної допомоги.

Для порятунку людей і боротьби з вогнем дві команди увійшли до квартири в дихальних апаратах, оскільки не можна було виключати, що всередині все ще перебувають люди. На щастя, ця підозра не підтвердилася. У той же час інша команда в апаратах захисту органів дихання перевірила сходову клітку і переконалася, що вона залишається незадимленою за допомогою цілеспрямованих вентиляційних заходів. Це означало, що мешканцям, які залишалися в будинку, нічого не загрожувало, і вони могли залишатися у своїх квартирах.

Пожежа виникла на кухні в квартирі на першому поверсі. Пожежу вдалося швидко ліквідувати. Потім будинок і сусідню квартиру в сусідньому будинку перевірили на наявність можливих забруднюючих речовин. Тут також було дано добро на те, щоб усі мешканці могли залишатися у своїх квартирах.

Двох мешканців, які надихалися диму зі сходової клітки, оглянула швидка допомога. Подальше лікування в лікарні не знадобилося. Завдяки швидкому оповіщенню пожежної команди Вісбадена мешканцями, яких розбудила димова сигналізація, вдалося запобігти гіршому розвитку подій.