Din cauza acestei situații, nivelul de alertă a fost ridicat imediat la "incendiu cu pericol pentru viața umană". Pe lângă unitățile pompierilor profesioniști și forțele alertate ale brigăzii de pompieri voluntari din centrul orașului Wiesbaden, au fost trimise o altă ambulanță și un medic de urgență.

Pentru salvarea persoanelor și combaterea incendiului, două echipe purtând aparate de respirat au intrat în apartament, deoarece nu putea fi exclusă posibilitatea ca în interior să se mai afle persoane. Din fericire, această suspiciune nu a fost confirmată. În același timp, o altă echipă purtând echipament de protecție respiratorie a verificat casa scării și s-a asigurat că aceasta rămâne fără fum prin intermediul unor măsuri de ventilație specifice. Acest lucru a însemnat că nu a existat niciun pericol pentru locuitorii rămași în clădire și că aceștia au putut rămâne în apartamentele lor.

Incendiul a izbucnit în bucătăria apartamentului de la parter. Acesta a fost stins rapid. Clădirea și un apartament din clădirea învecinată au fost apoi verificate pentru a depista eventuale substanțe poluante. Și aici s-a dat undă verde, astfel încât toți locuitorii au putut rămâne în apartamentele lor.

Doi locuitori care au inhalat fum din casa scării au fost examinați de serviciile de urgență. Nu a fost necesar niciun tratament spitalicesc suplimentar. Datorită alertării rapide a pompierilor din Wiesbaden de către rezidenții care fuseseră treziți de un detector de fum, a fost posibil să se prevină ceva mai rău.