Debido a esta situación, el nivel de alerta se elevó inmediatamente a "incendio con peligro para la vida humana". Además de las unidades del cuerpo de bomberos profesional y de las fuerzas alertadas del cuerpo de bomberos voluntarios del centro de Wiesbaden, se envió otra ambulancia y un médico de urgencias.

Para rescatar a las personas y luchar contra el fuego, dos equipos con equipos de respiración entraron en el piso, ya que no se podía descartar que aún hubiera gente dentro. Afortunadamente, esta sospecha no se confirmó. Al mismo tiempo, otro equipo con protección respiratoria comprobó el hueco de la escalera y se aseguró de que permaneciera libre de humo mediante medidas de ventilación específicas. De este modo, no hubo peligro para los residentes que permanecían en el edificio y pudieron permanecer en sus pisos.

El incendio se declaró en la cocina de la planta baja. Fue extinguido rápidamente. A continuación se inspeccionó el edificio y un piso contiguo en busca de posibles contaminantes. También en este caso se dio el visto bueno para que todos los residentes pudieran permanecer en sus pisos.

Los servicios de emergencia examinaron a dos residentes que habían inhalado humo del hueco de la escalera. No fue necesario hospitalizarlos. Gracias a la rápida alerta a los bomberos de Wiesbaden por parte de los residentes que fueron despertados por una alarma de humo, fue posible evitar males mayores.