En arrivant sur place, le chef d'intervention a pu confirmer la situation : des flammes sortaient d'une fenêtre de l'appartement concerné, le balcon situé devant était en feu, le feu s'était déjà propagé au balcon situé au-dessus et menaçait de se propager dans l'appartement. En outre, des éléments enflammés tombaient également sur les balcons situés en dessous. Les habitants de l'immeuble concerné avaient déjà commencé à se mettre à l'abri par la cage d'escalier.

En raison du nombre attendu de personnes touchées et de la situation dynamique, le chef d'intervention a augmenté le mot d'ordre de l'alarme, ce qui a entraîné l'alerte d'autres forces d'intervention. À l'aide d'une échelle pivotante, une lutte contre l'incendie a immédiatement été engagée depuis l'extérieur afin de circonscrire le feu et d'éviter qu'il ne se propage. En outre, plusieurs équipes sous protection respiratoire ont pénétré dans les étages concernés par la cage d'escalier. Elles ont pu constater que les habitants de l'appartement incendié avaient heureusement pu se mettre eux-mêmes en sécurité. Outre la lutte contre l'incendie, ces équipes ont également contrôlé les appartements voisins, dont certains ont dû être ouverts par la force, et ont assuré le désenfumage. Parallèlement, d'autres forces d'intervention ont évacué le bâtiment avec des collègues de la police nationale, ce qui s'est déroulé sans complications grâce à l'action réfléchie des habitants.

Au total, 52 habitants du bâtiment ont été repérés par les services de secours et pris en charge par un groupe d'intervention rapide dans un bus de la société ESWE Verkehr. Trois personnes ont été légèrement blessées par les fumées, mais n'ont pas dû être transportées à l'hôpital. L'incendie a rendu inhabitable un appartement du septième étage, un logement de remplacement a été organisé pour les habitants par l'aumônerie en cas d'urgence. Tous les autres appartements ont pu être réutilisés après la fin des mesures.

Environ 45 pompiers de Wiesbaden, dix employés du service de secours, la direction d'intervention du service de secours, le SEG Betreuung de la Croix-Rouge allemande ainsi que l'aumônerie en cas d'urgence ont été mobilisés. Pour les interventions parallèles dans la ville, les gardes 1 et 2 des pompiers professionnels ont été occupées par les pompiers volontaires de Sonnenberg et Delkenheim. (jh)