При пристигането си на място командирът на инцидента успява да потвърди ситуацията: от прозореца на засегнатия апартамент излизат пламъци, балконът пред него гори, огънят вече се е разпространил върху горния балкон и заплашва да навлезе в апартамента. Горящи отломки са падали и върху балконите отдолу. Жителите на засегнатата сграда вече са започнали да се евакуират на безопасно място през стълбището.

Поради очаквания брой на засегнатите хора и динамичната ситуация, командирът на инцидента повиши нивото на тревога, което доведе до задействане на допълнителни аварийни служби. С помощта на въртяща се стълба незабавно бе започнато гасене на пожара отвън, за да се локализира пожарът и да се предотврати разпространението му. Освен това няколко екипа, носещи дихателни апарати, влязоха в засегнатите етажи през стълбището. Те успяха да установят, че обитателите на горящия апартамент за щастие са успели да се приберат на безопасно място. В допълнение към гасенето на пожара тези екипи провериха и съседните апартаменти, някои от които трябваше да бъдат отворени със сила, и осигуриха отвеждането на дима. В същото време други служби за спешна помощ разчистваха сградата заедно с колегите си от държавната полиция, което премина без усложнения благодарение на уравновесеното поведение на обитателите.

Общо 52 жители на сградата бяха прегледани от службите за спешна помощ и обгрижени в автобус на ESWE Verkehr от екип за бързо реагиране. Трима души са получили леки наранявания от дима, но не се е наложило да бъдат откарани в болница. В резултат на пожара един от апартаментите на седмия етаж е станал необитаем, а службата за спешна пастирска помощ е организирала алтернативно настаняване на обитателите. Всички останали апартаменти могат да се използват отново след приключване на мерките.

На място бяха изпратени около 45 членове на пожарната служба във Висбаден, десет членове на спасителната служба, оперативният център на спасителната служба, екипът за грижи SEG на DRK и екипът за спешни пастирски грижи. За паралелните операции в града доброволческите пожарни бригади Зоненберг и Делкенхайм обслужваха станции 1 и 2 на професионалната пожарна. (jhh)