Olay yerine vardıklarında, olay komutanı durumu teyit edebilmiştir: alevler etkilenen dairenin bir penceresinden dışarı fırlamaktaydı, önündeki balkon yanmaktaydı, yangın yukarıdaki balkona çoktan yayılmıştı ve daireyi tehdit etmekteydi. Yanan molozlar da aşağıdaki balkonlara düşüyordu. Etkilenen bina sakinleri merdiven boşluğundan güvenli bir yere tahliye edilmeye başlanmıştı.

Etkilenmesi beklenen insan sayısı ve dinamik durum nedeniyle, olay komutanı alarm seviyesini yükseltti ve bu da ek acil durum hizmetlerinin uyarılmasıyla sonuçlandı. Bir döner merdiven yardımıyla, yangını kontrol altına almak ve yayılmasını önlemek için derhal dışarıdan yangınla mücadele başlatılmıştır. Buna ek olarak, solunum cihazı takan birkaç ekip merdiven boşluğundan etkilenen katlara girmiştir. Yangın çıkan dairenin sakinlerinin neyse ki kendilerini güvene alabildiklerini tespit edebilmişlerdir. Bu ekipler yangınla mücadelenin yanı sıra, bazılarının zorla açılması gereken komşu daireleri de kontrol etmiş ve dumanın tahliye edilmesini sağlamıştır. Aynı zamanda, diğer acil servisler de eyalet polisinden meslektaşlarıyla birlikte binayı temizlemiş ve bina sakinlerinin sağduyulu davranışları sayesinde bu işlem sorunsuz bir şekilde tamamlanmıştır.

Toplam 52 bina sakini acil servisler tarafından görüldü ve hızlı müdahale ekibi tarafından bir ESWE Verkehr otobüsünde bakıma alındı. Üç kişi dumandan hafif şekilde yaralanmış ancak hastaneye kaldırılmaları gerekmemiştir. Yangın yedinci kattaki bir daireyi oturulamaz hale getirmiş ve acil pastoral bakım servisi tarafından daire sakinleri için alternatif konaklama yerleri organize edilmiştir. Diğer tüm daireler önlemler tamamlandıktan sonra tekrar kullanılabildi.

Wiesbaden itfaiyesinin yaklaşık 45 üyesi, kurtarma servisinin on üyesi, kurtarma servisi operasyon merkezi, DRK'nın SEG bakım ekibi ve acil pastoral bakım ekibi görevlendirildi. Şehirdeki paralel operasyonlar için Sonnenberg ve Delkenheim gönüllü itfaiye ekipleri profesyonel itfaiyenin 1. ve 2. istasyonlarında görev yapmıştır. (jh)