Giunto sul posto, il comandante dell'incidente ha potuto confermare la situazione: le fiamme uscivano da una finestra dell'appartamento colpito, il balcone antistante era in fiamme, l'incendio si era già esteso al balcone sovrastante e minacciava di entrare nell'appartamento. I detriti in fiamme cadevano anche sui balconi sottostanti. I residenti dell'edificio colpito avevano già iniziato a evacuare in sicurezza attraverso la tromba delle scale.

A causa del numero previsto di persone coinvolte e della situazione dinamica, il comandante dell'incidente ha innalzato il livello di allerta, allertando altri servizi di emergenza. Con l'aiuto di una scala girevole, sono stati immediatamente avviati interventi antincendio dall'esterno per contenere l'incendio ed evitare che si propagasse. Inoltre, diverse squadre con respiratori sono entrate nei piani interessati attraverso la tromba delle scale. Hanno potuto constatare che gli occupanti dell'appartamento in fiamme erano fortunatamente riusciti a mettersi in salvo. Oltre a lottare contro l'incendio, queste squadre hanno controllato anche gli appartamenti vicini, alcuni dei quali hanno dovuto essere aperti con la forza, e hanno assicurato l'estrazione del fumo. Contemporaneamente, altri servizi di emergenza hanno provveduto allo sgombero dell'edificio insieme ai colleghi della polizia di Stato, che si è svolto senza complicazioni grazie al comportamento pacato dei residenti.

Un totale di 52 residenti dell'edificio sono stati visitati dai servizi di emergenza e assistiti in un autobus di ESWE Verkehr da una squadra di pronto intervento. Tre persone hanno riportato lievi ferite a causa del fumo, ma non è stato necessario trasportarle in ospedale. L'incendio ha reso inabitabile un appartamento al settimo piano e il servizio di assistenza pastorale di emergenza ha organizzato una sistemazione alternativa per i residenti. Tutti gli altri appartamenti hanno potuto essere riutilizzati dopo il completamento delle misure.

Sono stati impiegati circa 45 membri dei vigili del fuoco di Wiesbaden, dieci membri del servizio di soccorso, la centrale operativa del servizio di soccorso, la squadra di assistenza SEG della DRK e la squadra di assistenza pastorale di emergenza. Per le operazioni parallele nell'area cittadina, i vigili del fuoco volontari di Sonnenberg e Delkenheim hanno presidiato le stazioni 1 e 2 dei vigili del fuoco professionisti. (jh)