La sosirea la fața locului, comandantul incidentului a putut confirma situația: flăcările ieșeau pe o fereastră a apartamentului afectat, balconul din fața acestuia era în flăcări, focul se extinsese deja la balconul de deasupra și amenința să intre în apartament. De asemenea, resturi în flăcări cădeau pe balcoanele de dedesubt. Locatarii clădirii afectate au început deja să evacueze în siguranță prin casa scării.

Din cauza numărului estimat de persoane afectate și a situației dinamice, comandantul incidentului a ridicat nivelul de alertă, ceea ce a dus la alertarea altor servicii de urgență. Cu ajutorul unei scări rotative, a fost inițiată imediat lupta împotriva incendiilor din exterior pentru a limita incendiul și a preveni extinderea acestuia. În plus, mai multe echipe purtând aparate de respirat au intrat în etajele afectate prin casa scărilor. Acestea au putut constata că ocupanții apartamentului incendiat au reușit, din fericire, să se pună în siguranță. Pe lângă lupta împotriva incendiului, aceste echipe au verificat, de asemenea, apartamentele învecinate, dintre care unele au trebuit să fie deschise cu forța, și s-au asigurat că fumul a fost evacuat. În același timp, alte servicii de urgență au evacuat clădirea împreună cu colegii de la poliția de stat, lucru care s-a desfășurat fără complicații datorită comportamentului echilibrat al rezidenților.

În total, 52 de rezidenți ai clădirii au fost consultați de serviciile de urgență și îngrijiți de o echipă de intervenție rapidă într-un autobuz ESWE Verkehr. Trei persoane au suferit răni ușoare din cauza fumului, dar nu a fost nevoie să fie transportate la spital. Incendiul a făcut ca un apartament de la etajul al șaptelea să devină nelocuibil, iar serviciul de asistență pastorală de urgență a organizat cazare alternativă pentru rezidenți. Toate celelalte apartamente au putut fi folosite din nou după finalizarea măsurilor.

Au fost mobilizați aproximativ 45 de membri ai brigăzii de pompieri din Wiesbaden, zece membri ai serviciului de salvare, centrul operațional al serviciului de salvare, echipa de îngrijire SEG a DRK și echipa de îngrijire pastorală de urgență. Pentru operațiunile paralele din oraș, brigăzile de pompieri voluntari Sonnenberg și Delkenheim au deservit stațiile 1 și 2 ale brigăzii de pompieri profesioniști. (jh)