Κατά την άφιξη στο σημείο, ο διοικητής του συμβάντος μπόρεσε να επιβεβαιώσει την κατάσταση: φλόγες έβγαιναν από ένα παράθυρο του πληγέντος διαμερίσματος, το μπαλκόνι μπροστά του είχε πάρει φωτιά, η φωτιά είχε ήδη εξαπλωθεί στο μπαλκόνι από πάνω και απειλούσε να εισχωρήσει στο διαμέρισμα. Καυτά συντρίμμια έπεφταν επίσης στα μπαλκόνια που βρίσκονταν από κάτω. Οι κάτοικοι του πληγέντος κτιρίου είχαν ήδη αρχίσει να απομακρύνονται προς ασφάλεια μέσω του κλιμακοστασίου.

Λόγω του αναμενόμενου αριθμού των ατόμων που επλήγησαν και της δυναμικής κατάστασης, ο διοικητής του συμβάντος αύξησε το επίπεδο συναγερμού, με αποτέλεσμα να ειδοποιηθούν επιπλέον υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Με τη βοήθεια μιας περιστρεφόμενης σκάλας, ξεκίνησε αμέσως η πυρόσβεση από το εξωτερικό για τον περιορισμό της πυρκαγιάς και την αποτροπή της εξάπλωσής της. Επιπλέον, αρκετές ομάδες που φορούσαν αναπνευστικές συσκευές εισήλθαν στους πληγέντες ορόφους μέσω του κλιμακοστασίου. Κατάφεραν να διαπιστώσουν ότι οι ένοικοι του φλεγόμενου διαμερίσματος κατάφεραν ευτυχώς να μεταφερθούν σε ασφαλές σημείο. Εκτός από την κατάσβεση της πυρκαγιάς, οι ομάδες αυτές έλεγξαν επίσης τα γειτονικά διαμερίσματα, ορισμένα από τα οποία έπρεπε να ανοίξουν με τη βία, και εξασφάλισαν την εξαγωγή του καπνού. Ταυτόχρονα, άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εκκαθάρισαν το κτίριο μαζί με συναδέλφους από την κρατική αστυνομία, κάτι που κύλησε χωρίς επιπλοκές χάρη στην ψύχραιμη συμπεριφορά των ενοίκων.

Συνολικά 52 ένοικοι του κτιρίου έγιναν δεκτοί από τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και περιθάλφθηκαν σε ένα λεωφορείο της ESWE Verkehr από μια ομάδα ταχείας επέμβασης. Τρία άτομα υπέστησαν ελαφρά τραύματα από τον καπνό, αλλά δεν χρειάστηκε να μεταφερθούν στο νοσοκομείο. Η πυρκαγιά κατέστησε μη κατοικήσιμο ένα διαμέρισμα στον έβδομο όροφο και η υπηρεσία επείγουσας ποιμαντικής φροντίδας οργάνωσε εναλλακτική στέγαση για τους ενοίκους. Όλα τα άλλα διαμερίσματα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ξανά μετά την ολοκλήρωση των μέτρων.

Περίπου 45 μέλη της πυροσβεστικής υπηρεσίας του Wiesbaden, δέκα μέλη της υπηρεσίας διάσωσης, το κέντρο επιχειρήσεων της υπηρεσίας διάσωσης, η ομάδα φροντίδας SEG του DRK και η ομάδα επείγουσας ποιμαντικής φροντίδας αναπτύχθηκαν. Για τις παράλληλες επιχειρήσεις στην πόλη, οι εθελοντικές πυροσβεστικές δυνάμεις Sonnenberg και Delkenheim επάνδρωσαν τους σταθμούς 1 και 2 της επαγγελματικής πυροσβεστικής. (jh)