Керівник: Карл-Майкл Баум

До лорда-мера звертаються особисто, письмово і по телефону з широким спектром проблем і питань, для вирішення яких потрібна допомога або для яких необхідно організувати розгляд в індивідуальних випадках.

Співробітники Відділу по роботі з громадянами раді допомогти і проконсультувати. Вони

• надають інформацію про послуги, які пропонує адміністрація
• виступають посередниками між громадянами та адміністрацією
• підтримують контакти з адміністративними організаціями
• вказують на можливі рішення
• у разі необхідності повідомляють про проблеми та
• опрацьовувати запити на ім'я мера.