Руководитель: Карл-Михаэль Баум

К лорд-мэру обращаются лично, письменно и по телефону с самыми разными проблемами и вопросами, по которым требуется помощь в отдельных случаях или необходимо организовать проверку.

Сотрудники отдела по работе с гражданами рады помочь и проконсультировать. Они

• предоставляют информацию об услугах, предлагаемых администрацией,
• выступают в качестве посредника между гражданами и администрацией,
• поддерживают контакты с административными организациями,
• подсказывают возможные решения,
• при необходимости передают информацию о проблемах и
• обрабатывать запросы, адресованные лорд-мэру.