Kierownik: Carl-Michael Baum

Do Lorda Mayora zwracają się osobiście, pisemnie i telefonicznie osoby z różnymi problemami i pytaniami, w przypadku których wymagana jest pomoc w indywidualnych sprawach lub w przypadku których konieczne jest zorganizowanie przeglądu.

Pracownicy Wydziału Obywatelskiego chętnie służą pomocą i radą. Służą oni

• udzielają informacji na temat usług oferowanych przez administrację
• pośredniczą między obywatelami a administracją,
• utrzymują kontakty z organizacjami administracyjnymi,
• wskazują możliwe rozwiązania,
• w razie potrzeby przekazują obawy i
• przetwarzanie zapytań skierowanych do Burmistrza.