Επικεφαλής: Carl-Michael Baum

Ο κ. Δήμαρχος προσεγγίζεται αυτοπροσώπως, εγγράφως και τηλεφωνικά με ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων και ερωτημάτων για τα οποία απαιτείται βοήθεια ή για τα οποία πρέπει να κανονιστεί επανεξέταση σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Το προσωπικό του Τμήματος Πολιτών είναι πρόθυμο να βοηθήσει και να συμβουλέψει. Είναι

• παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει η διοίκηση,
• ενεργούν ως μεσάζοντες μεταξύ των πολιτών και της διοίκησης,
• διατηρούν επαφές με διοικητικούς οργανισμούς,
• υποδεικνύουν πιθανές λύσεις,
• μεταφέρουν τις ανησυχίες τους, εάν είναι απαραίτητο, και
• διεκπεραιώνουν τα ερωτήματα που απευθύνονται στον κύριο δήμαρχο.