Responsabile: Carl-Michael Baum

Il Sindaco viene contattato di persona, per iscritto e per telefono per un'ampia gamma di problemi e domande che richiedono aiuto in casi individuali o per i quali è necessario organizzare una revisione.

Il personale del Dipartimento dei Cittadini è lieto di aiutare e consigliare. Essi

• forniscono informazioni sui servizi offerti dall'amministrazione,
• fungono da intermediari tra i cittadini e l'amministrazione,
• mantenere i contatti con le organizzazioni amministrative
• indicare possibili soluzioni,
• comunicare le preoccupazioni, se necessario, e
• elaborare le richieste di informazioni rivolte al sindaco.