Șef: Carl-Michael Baum

Primarul este abordat personal, în scris și prin telefon cu o gamă largă de probleme și întrebări pentru care este nevoie de asistență sau pentru care trebuie organizată o analiză în cazuri individuale.

Personalul Departamentului pentru cetățeni este bucuros să ajute și să consilieze. Acestea

• furnizează informații cu privire la serviciile oferite de administrație,
• acționează ca intermediar între cetățeni și administrație,
• mențin legătura cu organizațiile administrative,
• indică soluții posibile,
• transmit îngrijorările, dacă este necesar și
• tratează cererile adresate primarului.