Детектори диму в будівлі виявили пожежу приблизно о 17:40 і через автоматичну пожежну сигналізацію подали сигнал тривоги в диспетчерський центр пожежної служби Вісбадена. Аварійні служби з пожежної станції 1 були сповіщені і змогли визначити на місці, що частина торгового залу заповнена димом. Після подальшого розслідування було встановлено, що пожежа почалася в районі вішалки для одягу. Співробітники вже змогли локалізувати пожежу за допомогою декількох вогнегасників до такої міри, що аварійні служби змогли винести вогонь безпосередньо на вулицю для остаточного гасіння. Дим від пожежі також був видалений з торгового залу за допомогою вентиляційного обладнання. Ніхто не постраждав, а поліція розпочала розслідування причин пожежі. У зв'язку з цим пожежна служба рекомендує намагатися гасити пожежу самостійно, тільки якщо це можливо, не наражаючи себе на небезпеку. Не можна недооцінювати небезпеку пожежного диму і жару. Набагато важливіше, ніж намагатися загасити пожежу, вчасно зателефонувати на європейський номер екстреної допомоги 112. (nw)