Детекторите за дим в сградата са открили пожара около 17:40 ч. и са задействали алармата в контролния център на пожарната служба във Висбаден чрез автоматичната пожароизвестителна система. Аварийните служби от пожарна станция 1 са били предупредени и са успели да установят на място, че части от търговската зала са изпълнени с дим. При по-нататъшното разследване е установено, че пожарът е започнал в района на стелаж за дрехи. Служителите вече са успели да овладеят пожара с няколко пожарогасителя до такава степен, че аварийните служби са успели да изнесат пожара директно навън за окончателно потушаване. Димът от пожара също е бил отстранен от търговската площ с помощта на вентилационно оборудване. Никой не е пострадал, а полицията започва да разследва причината за пожара. В този контекст пожарната служба препоръчва да се опитвате да гасите пожара сами, само ако това е възможно, без да се излагате на опасност. Опасностите, които крият димът и топлината при пожар, не бива да се подценяват. Много по-важно от опитите за потушаване на пожара е своевременното подаване на правилното спешно повикване на европейския номер за спешни повиквания 112. (nw)