Sądy cywilne są coraz częściej wzywane do rozstrzygania błahych sporów i drobnych roszczeń. Często prowadzi to do gorzkich i kosztownych sporów w długotrwałych postępowaniach z obszernymi pismami procesowymi we wszystkich instancjach. Postępowanie sądowe powinno być jednak zarezerwowane dla spraw, których nie da się rozwiązać przy odrobinie dobrej woli i "zdrowego rozsądku".

Zaskarżony wyrok nie zawsze prowadzi do sukcesu.

Biuro arbitrażowe jest pierwszym miejscem, do którego można się zwrócić w przypadku "drobnych" spraw karnych. Dotyczy to na przykład przypadków wtargnięcia na teren posesji, znieważenia, naruszenia tajemnicy korespondencji, napaści, gróźb i uszkodzenia mienia. W tych przypadkach poszkodowany musi najpierw udać się do biura arbitrażowego, zanim będzie mógł wnieść prywatne oskarżenie do sądu karnego.

Do biura arbitrażowego można się również zwrócić w codziennych sporach dotyczących roszczeń cywilnoprawnych. W przypadku niektórych roszczeń i sporów nie ma jednak możliwości obejścia urzędu arbitrażowego. Dotyczy to niektórych sporów sąsiedzkich i sporów dotyczących roszczeń z tytułu naruszenia czci osobistej, które nie zostały popełnione w prasie lub radiu. W takich przypadkach należy najpierw zwrócić się do urzędu arbitrażowego (lub innego centrum pojednawczego), aby móc wnieść pozew do lokalnego sądu, jeśli próba pojednania zakończy się niepowodzeniem.

Najpierw do urzędu arbitrażowego, a następnie do sądu.

W przypadku spornych wyroków często są tylko przegrani, zwłaszcza jeśli chodzi o spory między ludźmi, którzy nadal muszą się dogadywać w codziennym życiu: Sąsiadami, współpracownikami, dostawcami lub klientami itp. Pokój prawny zostaje zakłócony, relacje pozostają napięte, konflikt nadal tli się pod powierzchnią. Rozstrzyganie sporów oferowane przez biura arbitrażowe jest często lepszym, bardziej polubownym, a także znacznie bardziej opłacalnym sposobem. Opłaty za rozprawę arbitrażową są niskie w porównaniu z opłatami za postępowanie sądowe i wynoszą zaledwie kilka euro.

Doświadczeni arbitrzy-wolontariusze pracują cierpliwie i obiektywnie, aby rozstrzygać spory w prywatnej atmosferze - często w domu. W rezultacie często możliwe jest przywrócenie spokoju społecznego i wspólne wypracowanie kompromisu, z którym mogą żyć obie strony sporu. Arbitrzy mieszkają w Twojej okolicy. Dlatego często znają tło sporu i mają praktyczne, odpowiednie sugestie dotyczące jego rozwiązania. W wielu przypadkach "spotkania kryzysowe" mogą przekształcić się w udane "negocjacje pokojowe".

W porozumieniu nie ma przegranych, są tylko zwycięzcy.