I tribunali civili sono chiamati in causa sempre più spesso per controversie banali e piccole pretese. Questo spesso porta a controversie aspre e costose, con procedimenti lunghi e lunghe memorie. Tuttavia, i procedimenti giudiziari dovrebbero essere riservati ai casi che non possono essere risolti con un po' di buona volontà e "buon senso".

Una sentenza contestata non sempre porta al successo.

L'ufficio arbitrale è il primo punto di riferimento per i casi penali "minori". Ciò vale, ad esempio, per i casi di violazione di domicilio, ingiuria, violazione del segreto epistolare, aggressione, minacce e danni alla proprietà. In questi casi, la parte lesa deve rivolgersi all'ufficio arbitrale prima di poter sporgere denuncia privata davanti al tribunale penale.

L'Ufficio arbitrale può essere interpellato anche per le controversie quotidiane relative a rivendicazioni di diritto civile. Per alcune richieste e controversie, tuttavia, non è possibile evitare l'ufficio arbitrale. Ciò vale per alcune controversie di vicinato e per quelle relative a richieste di risarcimento per violazioni dell'onore personale che non sono state commesse sulla stampa o alla radio. In questi casi è necessario rivolgersi prima all'ufficio arbitrale (o a un altro centro di conciliazione) per poter adire il tribunale locale se il tentativo di conciliazione non ha successo.

Prima l'ufficio arbitrale e poi il tribunale.

Spesso ci sono solo perdenti quando si tratta di sentenze controverse, soprattutto quando si tratta di controversie tra persone che devono comunque andare d'accordo nella loro vita quotidiana: vicini di casa, colleghi, fornitori o clienti, ecc. La pace legale è disturbata, i rapporti rimangono tesi, il conflitto continua a soffocare sotto la superficie. La risoluzione delle controversie offerta dagli uffici arbitrali è spesso la soluzione migliore, più amichevole e anche molto più economica. Gli onorari per un'udienza arbitrale sono bassi rispetto a quelli dei procedimenti giudiziari e ammontano a pochi euro.

Gli arbitri volontari ed esperti lavorano con pazienza e obiettività per risolvere le controversie in un'atmosfera privata, spesso a casa propria. Di conseguenza, è spesso possibile ristabilire la pace sociale e trovare un compromesso che possa essere accettato da entrambe le parti in causa. Gli arbitri vivono nel vostro distretto. Per questo motivo, spesso conoscono il contesto della controversia e hanno suggerimenti pratici e adeguati per risolverla. In molti casi, gli "incontri di crisi" possono trasformarsi in "negoziati di pace" di successo.

In un accordo non ci sono perdenti, ma solo vincitori.