Гражданските съдилища все по-често се обръщат към тях за решаване на тривиални спорове и искове с малък материален интерес. Това често води до ожесточени и скъпоструващи спорове през всички инстанции в дълги производства с обширни пледоарии. Съдебните производства обаче трябва да бъдат запазени за случаи, които не могат да бъдат разрешени с малко добра воля и "здрав разум".

Оспорваното съдебно решение не винаги води до успех.

Арбитражната служба е първото пристанище, към което може да се обърнете при "незначителни" наказателни дела. Това се отнася например за случаи на посегателство, обида, нарушаване на тайната на кореспонденцията, нападение, заплахи и увреждане на имущество. В тези случаи потърпевшата страна трябва първо да се обърне към арбитражната служба, преди да може да предяви частни обвинения пред наказателния съд.

Арбитражната служба може да бъде сезирана и при ежедневни спорове, свързани с гражданскоправни претенции. За някои искове и спорове обаче няма как да се заобиколи арбитражната служба. Това се отнася за някои съседски спорове и при спорове по искове за нарушаване на личната чест, които не са извършени в пресата или по радиото. В тези случаи първо трябва да се обърнете към арбитражната служба (или към друг помирителен център), за да можете да предявите иск пред местния съд, ако опитът за помирение е неуспешен.

Първо до арбитражната служба, а след това до съда.

Често има само губещи, когато става въпрос за оспорвани съдебни решения, особено когато става въпрос за спорове между хора, които все пак трябва да се справят в ежедневието си: Съседи, колеги, доставчици или клиенти и т.н. Правният мир е нарушен, отношенията остават обтегнати, конфликтът продължава да тлее под повърхността. Разрешаването на спорове, предлагано от арбитражните бюра, често е по-добрият, по-миролюбив и също така много по-рентабилен начин. Таксите за арбитражно изслушване са ниски в сравнение с тези за съдебно производство и възлизат само на няколко евро.

Доброволните опитни арбитри работят търпеливо и обективно, за да разрешат споровете в частна атмосфера - често у дома. В резултат на това често е възможно да се възстанови социалният мир и заедно да се постигне компромис, с който и двете страни по спора могат да живеят. Арбитрите живеят във вашия район. Поради това те често познават предисторията на спора и имат практични, подходящи предложения за разрешаването му. В много случаи "кризисните срещи" могат да се превърнат в успешни "мирни преговори".

В едно споразумение няма губещи, а само печеливши.