Τα πολιτικά δικαστήρια καλούνται όλο και συχνότερα για ασήμαντες διαφορές και μικροδιαφορές. Αυτό οδηγεί συχνά σε πικρές και δαπανηρές διαφορές σε μακροχρόνιες διαδικασίες με εκτεταμένα υπομνήματα σε όλες τις περιπτώσεις. Ωστόσο, οι δικαστικές διαδικασίες θα πρέπει να επιφυλάσσονται για υποθέσεις που δεν μπορούν να επιλυθούν με λίγη καλή θέληση και "κοινή λογική".

Μια αμφισβητούμενη απόφαση δεν οδηγεί πάντα σε επιτυχία.

Το γραφείο διαιτησίας είναι το πρώτο σημείο αναφοράς για "μικρές" ποινικές υποθέσεις. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για υποθέσεις καταπάτησης, εξύβρισης, παραβίασης του απορρήτου της αλληλογραφίας, επίθεσης, απειλών και φθοράς περιουσίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ζημιωθείς πρέπει πρώτα να απευθυνθεί στο γραφείο διαιτησίας προτού μπορέσει να υποβάλει ιδιωτική μήνυση ενώπιον του ποινικού δικαστηρίου.

Το Γραφείο Διαιτησίας μπορεί επίσης να κληθεί σε καθημερινές διαφορές που αφορούν αξιώσεις αστικού δικαίου. Για ορισμένες αξιώσεις και διαφορές, ωστόσο, δεν υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί το γραφείο διαιτησίας. Αυτό ισχύει για ορισμένες διαφορές γειτόνων και σε διαφορές σχετικά με αξιώσεις για παραβιάσεις της προσωπικής τιμής που δεν έχουν διαπραχθεί στον Τύπο ή στο ραδιόφωνο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει πρώτα να κληθεί το γραφείο διαιτησίας (ή κάποιο άλλο κέντρο συνδιαλλαγής) προκειμένου να μπορέσει να προσφύγει στο τοπικό δικαστήριο, εάν η προσπάθεια συνδιαλλαγής αποτύχει.

Πρώτα στο γραφείο διαιτησίας και στη συνέχεια στο δικαστήριο.

Συχνά υπάρχουν μόνο ηττημένοι όταν πρόκειται για αμφισβητούμενες δικαστικές αποφάσεις, ιδίως όταν πρόκειται για διαφορές μεταξύ ανθρώπων που εξακολουθούν να πρέπει να τα βγάζουν πέρα στην καθημερινή τους ζωή: Γείτονες, συνάδελφοι, προμηθευτές ή πελάτες κ.λπ. Η νομική ειρήνη διαταράσσεται, η σχέση παραμένει τεταμένη, η σύγκρουση συνεχίζει να σιγοκαίει κάτω από την επιφάνεια. Η επίλυση των διαφορών που προσφέρουν τα γραφεία διαιτησίας είναι συχνά ο καλύτερος, πιο φιλικός και επίσης πολύ πιο οικονομικός τρόπος. Τα τέλη για μια ακρόαση διαιτησίας είναι χαμηλά σε σύγκριση με εκείνα των δικαστικών διαδικασιών και ανέρχονται μόνο σε λίγα ευρώ.

Οι εθελοντές, έμπειροι διαιτητές εργάζονται υπομονετικά και αντικειμενικά για την επίλυση των διαφορών σε ιδιωτική ατμόσφαιρα - συχνά στο σπίτι. Ως αποτέλεσμα, είναι συχνά δυνατή η αποκατάσταση της κοινωνικής ειρήνης και η από κοινού επεξεργασία ενός συμβιβασμού με τον οποίο μπορούν να συμβιβαστούν και τα δύο μέρη της διαφοράς. Οι διαιτητές ζουν στην περιοχή σας. Γι' αυτό συχνά γνωρίζουν το ιστορικό μιας διαφοράς και έχουν πρακτικές, κατάλληλες προτάσεις για την επίλυσή της. Σε πολλές περιπτώσεις, οι "συναντήσεις κρίσης" μπορούν να μετατραπούν σε επιτυχημένες "ειρηνευτικές διαπραγματεύσεις".

Σε μια συμφωνία δεν υπάρχουν χαμένοι, αλλά μόνο νικητές.