يتزايد اللجوء إلى المحاكم المدنية أكثر فأكثر في النزاعات التافهة والمطالبات الصغيرة. ويؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى نزاعات مريرة ومكلفة في إجراءات مطولة مع مرافعات مستفيضة في جميع الحالات. ومع ذلك، ينبغي أن يقتصر اللجوء إلى المحاكم على القضايا التي لا يمكن حلها بقليل من حسن النية و"المنطق السليم".

لا يؤدي الحكم المطعون فيه إلى النجاح دائماً.

فمكتب التحكيم هو أول جهة يمكن اللجوء إليها في القضايا الجنائية "البسيطة". وهذا ينطبق، على سبيل المثال، على قضايا التعدي على ممتلكات الغير والإهانة وانتهاك سرية المراسلات والاعتداء والتهديد والإضرار بالممتلكات. في هذه القضايا، يجب على الطرف المتضرر أن يتوجه أولاً إلى مكتب التحكيم قبل أن يتمكن من رفع دعاوى خاصة أمام المحكمة الجنائية.

يمكن أيضًا اللجوء إلى مكتب التحكيم في المنازعات اليومية المتعلقة بدعاوى القانون المدني. ومع ذلك، بالنسبة لبعض الدعاوى والمنازعات، لا توجد طريقة للالتفاف على مكتب التحكيم. وينطبق ذلك على بعض نزاعات الجيران وفي المنازعات المتعلقة بدعاوى انتهاكات الشرف الشخصي التي لم يتم ارتكابها في الصحافة أو الإذاعة. وفي هذه الحالات، يجب اللجوء إلى مكتب التحكيم (أو مركز آخر للتوفيق) أولاً حتى يتسنى رفع دعوى أمام المحكمة المحلية إذا لم تنجح محاولة التوفيق.

أولاً إلى مكتب التحكيم ثم إلى المحكمة.

غالبًا ما يكون هناك خاسرون فقط عندما يتعلق الأمر بالأحكام المتنازع عليها، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالنزاعات بين الأشخاص الذين لا يزال عليهم أن يتعايشوا في حياتهم اليومية: الجيران أو الزملاء أو الموردين أو العملاء، إلخ. فيتعكر صفو السلام القانوني، وتظل العلاقة متوترة، ويستمر النزاع في الاحتقان تحت السطح. غالبًا ما تكون تسوية المنازعات التي تقدمها مكاتب التحكيم هي الطريقة الأفضل والأكثر ودية والأكثر فعالية من حيث التكلفة. فأتعاب جلسة التحكيم منخفضة مقارنةً بأتعاب جلسات التحكيم مقارنةً بأتعاب إجراءات المحاكم، ولا تبلغ سوى بضعة يورو.

يعمل المحكمون المتطوعون ذوو الخبرة بصبر وموضوعية لتسوية المنازعات في جو من الخصوصية - غالبًا في المنزل. ونتيجة لذلك، غالبًا ما يكون من الممكن استعادة السلام الاجتماعي والتوصل إلى حل وسط يمكن لطرفي النزاع التعايش معه. يعيش المحكمون في منطقتك. ولهذا السبب غالبًا ما يكونون على دراية بخلفية النزاع ولديهم اقتراحات عملية ومناسبة لحله. وفي كثير من الحالات، يمكن أن تتحول "اجتماعات الأزمة" إلى "مفاوضات سلام" ناجحة.

لا يوجد خاسرون في الاتفاق، بل رابحون فقط.