Cada vez con más frecuencia se acude a los tribunales civiles en disputas triviales y demandas de menor cuantía. Esto a menudo conduce a disputas amargas y costosas a través de todas las instancias en largos procedimientos con extensos alegatos. Sin embargo, los procedimientos judiciales deben reservarse para los casos que no puedan resolverse con un poco de buena voluntad y "sentido común".

Un juicio contencioso no siempre conduce al éxito.

La oficina de arbitraje es el primer puerto de escala para los casos penales "menores". Esto se aplica, por ejemplo, a los casos de allanamiento de morada, injurias, violación del secreto de la correspondencia, agresiones, amenazas y daños a la propiedad. En estos casos, la parte perjudicada debe acudir primero a la oficina de arbitraje antes de poder presentar acusación particular ante el tribunal penal.

También se puede recurrir a la Oficina de Arbitraje en litigios cotidianos relativos a reclamaciones de derecho civil. Sin embargo, para algunas reclamaciones y litigios no hay forma de eludir la oficina de arbitraje. Es el caso de ciertos conflictos vecinales y en litigios sobre reclamaciones por violaciones del honor personal que no hayan sido cometidas en la prensa o en la radio. En estos casos, hay que acudir primero a la oficina de arbitraje (o a otro centro de conciliación) para poder interponer una demanda ante el tribunal local si el intento de conciliación resulta infructuoso.

Primero a la oficina de arbitraje y luego al tribunal.

A menudo sólo hay perdedores cuando se trata de litigios, sobre todo cuando se trata de disputas entre personas que aún tienen que llevarse bien en su vida cotidiana: Vecinos, colegas, proveedores o clientes, etc. La paz jurídica se ve perturbada, la relación sigue siendo tensa, el conflicto continúa latente bajo la superficie. La resolución de conflictos que ofrecen las oficinas de arbitraje es a menudo la vía mejor, más amistosa y también mucho más rentable. Los honorarios de una audiencia de arbitraje son bajos en comparación con los de un procedimiento judicial y sólo ascienden a unos pocos euros.

Los árbitros, voluntarios y experimentados, trabajan con paciencia y objetividad para resolver las disputas en un ambiente privado, a menudo en casa. Como resultado, a menudo es posible restablecer la paz social y llegar juntos a un compromiso que ambas partes del conflicto puedan aceptar. Los árbitros viven en su distrito. Por lo tanto, a menudo conocen el trasfondo de un conflicto y tienen sugerencias prácticas y adecuadas para resolverlo. En muchos casos, las "reuniones de crisis" pueden convertirse en exitosas "negociaciones de paz".

En un acuerdo no hay perdedores, sólo ganadores.