Sur la base d'un modèle numérique basé sur des valeurs, un vaste ensemble de mesures doit faire avancer de manière décisive la numérisation des services communaux dans les années à venir. Parallèlement, l'aménagement moderne de l'environnement de travail doit être testé dans le sens de concepts de New Work.

"Nous considérons la numérisation comme une opportunité de développer la ville dans une perspective d'avenir. Pour nous, la numérisation n'est pas une fin en soi, ni une simple introduction de nouvelles technologies", explique Hinninger pour illustrer l'idée centrale. "Pour nous, l'homme est au centre de ce processus ; en tant que citoyen qui utilise nos services et en tant que collaborateur qui les fournit".

Quatre principes fondamentaux de la charte doivent à l'avenir servir de boussole pour les décisions dans le domaine numérique : convivial et intégratif, données sûres et souverain, conscient du climat et durable ainsi qu'orienté vers les besoins et humain. Le concept de transformation numérique est axé sur ces valeurs. Il contient des mesures ainsi qu'un calendrier et un budget pour les prochaines années.

Les ressources financières supplémentaires nécessaires, d'un montant d'environ 3,5 millions d'euros, ont été inscrites au budget 2025. L'argent doit servir à financer des projets tels que la réorientation du site web de la ville www.wiesbaden.de, le raccordement au numéro d'administration fédéral 115, l'introduction d'un nouveau dossier électronique ainsi que des mesures visant à accroître la sécurité informatique et des programmes de qualification.

"Pour une numérisation réussie, il faut réfléchir à de nombreux rapports complexes", explique Silke Lehnhardt, directrice du service de l'innovation, de l'organisation et de la numérisation. "Les processus ne s'arrêtent pas aux frontières de l'office. Ils doivent être saisis et optimisés du début à la fin avant d'être numérisés. Cela nécessite une collaboration pluridisciplinaire, des systèmes informatiques performants et des collaborateurs qualifiés dotés des pouvoirs nécessaires".

Une grande partie de cette transformation se fera en interne. Les citoyens en remarqueront les effets, par exemple par un traitement plus rapide des dossiers. En revanche, le site Internet www.wiesbaden.de sera un projet très visible vers l'extérieur. Il est actuellement en cours de refonte complète. Sa publication est prévue pour le premier semestre 2025. Toutes les informations et tous les services seront alors actualisés et disponibles sur une seule plateforme : moderne, à bas seuil, multilingue et à la pointe de la technologie.

Sur le plan interne, l'introduction de nouveaux concepts d'espaces de bureaux doit permettre aux collaborateurs de travailler de manière mobile et hybride et flexible. "En ces temps de pénurie de personnel qualifié, l'administration publique doit faire des efforts pour être perçue comme un employeur attractif, pour attirer et garder des personnes compétentes", explique Hinninger. "Grâce aux nouveaux concepts, nous pouvons rendre nos surfaces plus attrayantes et mieux les utiliser tout en réduisant les coûts de location et la consommation de ressources". En tant que projet pilote, le grand bâtiment administratif du Gustav Stresemann Ring 15 doit être transformé en un site modèle pour un aménagement moderne des bureaux et une optimisation des surfaces entre les différents offices.

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