Sulla base di una dichiarazione di missione digitale e orientata al valore, nei prossimi anni un pacchetto completo di misure farà progredire in modo decisivo la digitalizzazione dei servizi comunali. Allo stesso tempo, verrà sperimentata una progettazione moderna dell'ambiente di lavoro in termini di concetti di New Work.

"Vediamo la digitalizzazione come un'opportunità per sviluppare ulteriormente la città in modo orientato al futuro. Per noi la digitalizzazione non è fine a se stessa e non è solo l'introduzione di nuove tecnologie", afferma Hinninger, spiegando l'idea centrale. "Per noi le persone sono al centro di questo processo: come cittadini che utilizzano i nostri servizi e come dipendenti che li forniscono".

I quattro principi fondamentali della dichiarazione di missione serviranno da bussola per le future decisioni in materia di digitale: facilità d'uso e integrazione, sicurezza dei dati e sovranità, attenzione al clima e sostenibilità, orientamento ai bisogni e umanità. Il concetto di trasformazione digitale è allineato a questi valori. Contiene misure, calendari e piani dei costi come tabella di marcia per i prossimi anni.

Le risorse finanziarie aggiuntive necessarie, per un totale di circa 3,5 milioni di euro, sono state registrate per il bilancio 2025. I fondi saranno utilizzati per finanziare progetti come il riallineamento del sito web della città www.wiesbaden.de, il collegamento al numero 115 dell'autorità pubblica nazionale, l'introduzione di un nuovo eFile, nonché misure per aumentare la sicurezza informatica e programmi di formazione.

"Per una digitalizzazione di successo è necessario pensare a molte interrelazioni complesse", spiega Silke Lehnhardt, responsabile dell'Ufficio per l'innovazione, l'organizzazione e la digitalizzazione. "I processi non si fermano ai confini dell'ufficio. Prima di poter essere digitalizzati, devono essere registrati e ottimizzati dall'inizio alla fine. Ciò richiede una collaborazione interdisciplinare, sistemi informatici efficienti e dipendenti qualificati dotati delle necessarie autorizzazioni".

Gran parte di questa riorganizzazione avverrà internamente. I cittadini ne noteranno gli effetti, ad esempio grazie a un'elaborazione più rapida delle procedure. Il sito web www.wiesbaden.de, invece, sarà un progetto con grande visibilità esterna. Attualmente è in fase di completa riprogettazione. La pubblicazione è prevista per la prima metà del 2025. Tutte le informazioni e i servizi saranno quindi disponibili su un'unica piattaforma: moderna, a bassa soglia, multilingue e tecnologicamente aggiornata.

A livello interno, l'introduzione di nuovi concetti di uffici darà ai dipendenti la possibilità di lavorare in modo flessibile in un ambiente mobile e ibrido. "In tempi di carenza di manodopera qualificata, la pubblica amministrazione deve fare uno sforzo per essere percepita come un datore di lavoro attraente, al fine di attirare e trattenere persone competenti", afferma Hinninger. "I nuovi concetti ci permettono di rendere il nostro spazio più attraente, di utilizzarlo meglio e di ridurre allo stesso tempo i costi di affitto e il consumo di risorse". Come progetto pilota, il grande edificio amministrativo di Gustav Stresemann Ring 15 sarà trasformato in una sede modello per la progettazione di uffici moderni e l'ottimizzazione degli spazi tra uffici.

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