1 PRZEDMIOT UMOWY Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, zwana dalej WICM, organizuje zakwaterowanie w imieniu osób trzecich. Poniższe usługi pośrednictwa mają zastosowanie wyłącznie do pośrednictwa w zakwaterowaniu.

2 ZAWARCIE UMOWY WICM działa wyłącznie jako pośrednik. Umowa jest zatem zawierana wyłącznie pomiędzy usługodawcą (np. hotelem, pensjonatem) a klientem/gościem. WICM świadczy swoje usługi pośrednictwa w imieniu zaangażowanych usługodawców i dlatego nie jest organizatorem w rozumieniu § 651a ff BGB.

3. USŁUGI ZAKWATEROWANIA

3.1 Rezerwacja
WICM oferuje pokoje w imieniu usługodawców za pośrednictwem swojego systemu rezerwacji. WIMA sprawdza, czy pokój został zamówiony i potwierdzony lub, jeśli pisemne potwierdzenie nie było już możliwe z powodu ograniczeń czasowych, został udostępniony. Zawarcie umowy o zakwaterowanie zobowiązuje strony umowy do jej wykonania, niezależnie od czasu trwania umowy. Dostawca zakwaterowania (hotelarz) jest zobowiązany do udostępnienia zarezerwowanego pokoju (zarezerwowanych pokoi) w zarezerwowanym okresie. W przeciwnym razie jest on zobowiązany do zapłaty odszkodowania na rzecz gościa. Gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej stawki za pokój za okres obowiązywania umowy. Przed rozpoczęciem podróży należy sprawdzić dokumenty rezerwacyjne, aby upewnić się, że są one zgodne z danymi podanymi w rezerwacji. Wszelkie oczywiste rozbieżności należy niezwłocznie zgłaszać WICM.

3.2 Płatność
Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za zarezerwowany przez siebie pokój (pokoje) w zarezerwowanym obiekcie noclegowym.

3.3 Przyjazd po godzinie 18:00
Zarezerwowane pokoje zostaną zwolnione przez kwaterodawcę do godziny 18.00 w dniu przyjazdu. Klient jest zobowiązany do poinformowania Wynajmującego o planowanym przyjeździe po godzinie 18.00. W przypadku rezerwacji gwarantowanych (wskazanie numeru karty kredytowej), zarezerwowane pokoje będą również wolne po godzinie 18:00 do momentu przyjazdu gościa.

3.4 Zmiana rezerwacji / anulowanie rezerwacji
Zmiany w rezerwacji zakwaterowania lub osoby podróżującego są uważane za zmianę rezerwacji, która może być dokonana za opłatą w wysokości do 15,00 euro. Zmiany rezerwacji, które prowadzą do skrócenia długości pobytu, są uważane za anulowanie rezerwacji. Jeśli usługi objęte umową nie zostaną wykorzystane, gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej lub zwyczajowej ceny, pomniejszonej o koszty zaoszczędzone przez kwaterodawcę. Wynajmujący jest zobowiązany w dobrej wierze do przydzielenia niewykorzystanych pokoi innym gościom, jeśli to możliwe, w celu uniknięcia anulowania rezerwacji. Wynajmujący może zażądać od gościa dodatkowej rekompensaty za niezrealizowanie rezerwacji w przypadku rezerwacji na kilka nocy, jeśli można udowodnić, że pokoje, które zwolniły się z powodu anulowania rezerwacji, nie mogły zostać przydzielone w innym miejscu.

4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
WICM ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rażące niedbalstwo i działanie umyślne. WICM nie ponosi odpowiedzialności za wady podróży spowodowane okolicznościami, za które WICM nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność jest wyłączona za błędy przetwarzania, wady techniczne lub awarie, które występują za interfejsem biura podróży lub usługodawcy. WIMA nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, strajkami lub awariami transmisji w sieci komunikacyjnej.

5. ZGŁASZANIE ROSZCZEŃ
Roszczenia z tytułu niezgodnego z umową świadczenia usług należy zgłaszać niezwłocznie i wyłącznie do odpowiedniego dostawcy zakwaterowania. Roszczenia wygasają sześć miesięcy po umownym rozpoczęciu wakacji.

6 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Nieskuteczność poszczególnych postanowień warunków zakwaterowania nie powoduje nieskuteczności całych warunków zakwaterowania. Wszystkie informacje są prawidłowe w momencie oddania do druku (grudzień 2010). Wszystkie dane opierają się na informacjach dostarczonych przez samych dostawców zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za poprawność i kompletność dostarczonych informacji. Liczba obiektów noclegowych może ulec zmianie. Wszystkie ceny mogą ulec zmianie!

Miejscem jurysdykcji jest Wiesbaden

1. REJESTRACJA, ZAWARCIE UMOWY O PODRÓŻ, OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

1.1 Poniższe ma zastosowanie do wszystkich kanałów rezerwacji:
a) Podstawą oferty WICM i rezerwacji podróżnego jest reklama podróży i informacje uzupełniające WIMA dotyczące danej podróży, o ile są one dostępne dla podróżnego w momencie dokonywania rezerwacji.
b) Biura podróży i biura rezerwacji nie są upoważnione przez WIMA do zawierania umów, udzielania informacji lub zapewnień, które zmieniają uzgodnioną treść umowy podróży, wykraczają poza opis podróży lub uzgodnione w umowie usługi WICM lub są z nimi sprzeczne.
c) Informacje zawarte w przewodnikach hotelowych i podobnych katalogach, które nie są publikowane przez WIMA, nie są wiążące dla WICM i jej zobowiązania do wykonania świadczenia, chyba że zostały one włączone do zobowiązania WIMA do wykonania świadczenia na podstawie wyraźnego porozumienia z podróżnym.
d) Jeżeli treść potwierdzenia podróży WICM różni się od treści rezerwacji, stanowi to nową ofertę WICM, którą WICM jest związana przez okres 10 dni. Umowa zostanie zawarta na podstawie tej nowej oferty, o ile WICM zwróciło uwagę na zmianę w odniesieniu do nowej oferty i wypełniło swoje obowiązki informacyjne przed zawarciem umowy, a podróżny oświadczy organizatorowi podróży akceptację w drodze wyraźnego oświadczenia w wiążącym terminie. Oprócz wyraźnego oświadczenia może to również nastąpić w sposób ostateczny poprzez wpłatę zaliczki, wypłatę salda lub rozpoczęcie podróży.
e) Informacje udzielone przez organizatora podróży przed zawarciem umowy dotyczące istotnych cech usług turystycznych, ceny podróży i wszystkich dodatkowych kosztów, ustaleń dotyczących płatności, minimalnej liczby uczestników i opłat za anulowanie (zgodnie z art. 250 § 3 numery 1, 3 do 5 i 7 EGBGB) nie stają się częścią umowy o udział w imprezie turystycznej tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione między stronami.
f) Podróżny jest odpowiedzialny za wszystkie zobowiązania umowne innych podróżnych, dla których dokonuje rezerwacji, tak jak za swoje własne, o ile przyjął na siebie odpowiednie zobowiązanie w drodze wyraźnego i odrębnego oświadczenia.

1.2 Poniższe postanowienia mają zastosowanie do rezerwacji (rezerwacji podróży) dokonanych ustnie, telefonicznie, pisemnie, pocztą elektroniczną lub faksem:
a) Wraz z dokonaniem rezerwacji podróżny składa WICM wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej. Podróżny jest związany rezerwacją przez 3 dni robocze.
b) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez WICM potwierdzenia podróży (oświadczenia o przyjęciu rezerwacji). Po zawarciu umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu WICM przesyła podróżnemu potwierdzenie podróży na trwałym nośniku (umożliwiającym podróżnemu przechowywanie lub zapisanie oświadczenia w niezmienionej formie w taki sposób, aby było ono dla niego dostępne w rozsądnym terminie, np. na papierze lub pocztą elektroniczną), chyba że podróżny jest uprawniony do otrzymania potwierdzenia podróży w formie papierowej zgodnie z art. 250 § 6 ust. 1 zdanie 2 EGBGB, ponieważ umowa została zawarta w jednoczesnej fizycznej obecności obu stron lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

1.3 WICM wskazuje, że zgodnie z przepisami ustawowymi (§ 312 ust. 7, § 312g ust. 2 zd. 1 nr. 9 BGB), nie istnieje prawo do odstąpienia od umów o udział w imprezie turystycznej zgodnie z § 651a i § 651c BGB, które zostały zawarte w drodze sprzedaży na odległość (listy, katalogi, rozmowy telefoniczne, faksy, e-maile, wiadomości wysyłane za pośrednictwem usługi telefonii komórkowej (SMS), a także usługi nadawcze, telemedialne i internetowe), a jedynie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i jej wypowiedzenia, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 651h BGB (zob. również sekcja 4). Prawo do odstąpienia od umowy istnieje jednak, jeżeli umowa o świadczenie usług turystycznych została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z § 651a BGB, chyba że ustne negocjacje, na których opiera się zawarcie umowy, zostały przeprowadzone na uprzednie żądanie konsumenta; w tym ostatnim przypadku również nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

2. ŚWIADCZENIA
Zobowiązanie WICM do wykonania świadczenia wynika wyłącznie z treści potwierdzenia podróży w połączeniu z opisem danej oferty imprezy turystycznej oraz zgodnie ze wszystkimi informacjami i wyjaśnieniami zawartymi w podstawie rezerwacji.

3. ZAPŁATA CENY PODRÓŻY

3.1 WICM i biura podróży mogą żądać lub przyjmować zapłatę ceny podróży przed zakończeniem imprezy turystycznej tylko wtedy, gdy istnieje skuteczna umowa o ochronie środków pieniężnych klienta, a podróżny otrzymał zaświadczenie o zabezpieczeniu z nazwą i danymi kontaktowymi ubezpieczyciela środków pieniężnych klienta w sposób jasny, zrozumiały i widoczny. Po zawarciu umowy cena wycieczki jest należna na 4 tygodnie przed rozpoczęciem wycieczki w zamian za certyfikat bezpieczeństwa, chyba że w potwierdzeniu rezerwacji / na fakturze uzgodniono inaczej. W przypadku rezerwacji dokonanych w terminie krótszym niż 4 tygodnie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej cała cena imprezy turystycznej jest płatna natychmiast. W przypadku zaaranżowanych biletów zamówionych przez podróżnego po zawarciu umowy, cała cena biletu jest wymagalna natychmiast.

3.2 Niezależnie od postanowień punktu 3.1, przekazanie zaświadczenia o zabezpieczeniu nie jest wymagane jako warunek wstępny dla terminu płatności, jeżeli impreza turystyczna nie obejmuje transportu do miejsca, w którym świadczone są usługi turystyczne w ramach imprezy turystycznej i/lub z powrotem oraz, niezależnie od postanowień punktu 3.1, uzgodniono i odnotowano w potwierdzeniu podróży, że cała cena podróży jest wymagalna do zapłaty bez wcześniejszej przedpłaty po zakończeniu imprezy turystycznej na koniec pobytu.

3.3 Jeżeli podróżny nie dokona wpłaty zaliczki lub płatności końcowej zgodnie z uzgodnionymi terminami płatności, mimo że WICM chce i jest w stanie należycie świadczyć usługi objęte umową, wypełniła swoje ustawowe obowiązki informacyjne, a podróżnemu nie przysługuje ustawowe ani umowne prawo zatrzymania, WICM będzie uprawniona do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej po wystosowaniu upomnienia i wyznaczeniu terminu oraz do obciążenia podróżnego kosztami rezygnacji zgodnie z punktem 4.

4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ PODRÓŻNEGO / ZMIANA REZERWACJI

4.1 Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w dowolnym momencie przed rozpoczęciem podróży. Rezygnacja musi zostać zgłoszona WICM na adres podany poniżej; jeżeli podróż została zarezerwowana za pośrednictwem biura podróży, rezygnacja może zostać zgłoszona również temu biuru. Podróżnemu zaleca się zgłoszenie rezygnacji w formie tekstowej. Datą wejścia w życie jest data otrzymania przez WICM oświadczenia o rezygnacji.

4.2 Jeśli klient zrezygnuje przed rozpoczęciem podróży lub nie rozpocznie podróży, organizator traci prawo do ceny podróży. Zamiast tego organizator turystyki może zażądać uzasadnionej rekompensaty, jeżeli nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie lub jeżeli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nadzwyczajne okoliczności, które w znacznym stopniu utrudniają realizację imprezy turystycznej lub transport osób do miejsca docelowego; okoliczności są nieuniknione i nadzwyczajne, jeżeli są poza kontrolą organizatora turystyki, a ich skutków nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie uzasadnione środki ostrożności.

4.3 WICM określił następujące zryczałtowane kwoty odszkodowania, biorąc pod uwagę okres pomiędzy zgłoszeniem rezygnacji a rozpoczęciem podróży oraz uwzględniając oczekiwane oszczędności w wydatkach i oczekiwany dochód z innego wykorzystania usług turystycznych. Odszkodowanie zostanie obliczone zgodnie z czasem otrzymania oświadczenia o rezygnacji z odpowiednią skalą rezygnacji w następujący sposób:

a) od 27. do 21. dnia przed rozpoczęciem podróży - 20% ceny podróży,
b) od 20 do 12 dnia przed rozpoczęciem wycieczki 40% ceny wycieczki,
c) od 11 do 3 dnia przed rozpoczęciem wycieczki 60% ceny wycieczki,
d) od 2. dnia przed rozpoczęciem podróży i w przypadku nieprzybycia 90% ceny podróży.

4.4 Zdecydowanie zaleca się zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży oraz ubezpieczenia pokrywającego koszty repatriacji w razie wypadku lub choroby.

4.5 Podróżny może w każdym przypadku udowodnić WICM, że nie poniósł żadnej szkody lub poniósł znacznie niższą szkodę niż zryczałtowane odszkodowanie żądane przez WICM.

4.6 WICM zastrzega sobie prawo do żądania wyższego, określonego odszkodowania zamiast powyższych kwot ryczałtowych, jeżeli WICM udowodni, że poniósł znacznie wyższe wydatki niż obowiązująca kwota ryczałtowa. W takim przypadku WICM jest zobowiązany do ilościowego określenia i uzasadnienia żądanej rekompensaty, biorąc pod uwagę zaoszczędzone wydatki i wszelkie inne wykorzystanie usług turystycznych.

4.7 Jeżeli w wyniku anulowania imprezy turystycznej organizator jest zobowiązany do zwrotu ceny imprezy turystycznej, musi to zrobić niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu.

4.8 Powyższe warunki nie naruszają ustawowego prawa podróżnego do żądania od organizatora podróży, zgodnie z § 651 e BGB, aby osoba trzecia przejęła prawa i obowiązki wynikające z umowy o udział w imprezie turystycznej zamiast podróżnego, za pomocą powiadomienia na trwałym nośniku. Takie oświadczenie uznaje się w każdym przypadku za złożone w odpowiednim czasie, jeżeli wpłynie do organizatora na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4.9 Jeżeli na wniosek podróżnego po zawarciu umowy dokonane zostaną zmiany terminu podróży, zakwaterowania, rodzaju wyżywienia lub innych usług (zmiana rezerwacji), WICM może pobrać opłatę za zmianę rezerwacji w wysokości 25 EUR za osobę do 31 dni przed rozpoczęciem podróży, bez roszczenia prawnego podróżnego do zmiany rezerwacji i tylko w zakresie, w jakim jest to w ogóle możliwe. Późniejsze zmiany rezerwacji są możliwe wyłącznie poprzez anulowanie umowy podróży i zmianę rezerwacji zgodnie z powyższymi warunkami anulowania. Nie ma to zastosowania do wniosków o zmianę rezerwacji, które wiążą się jedynie z niewielkimi kosztami lub jeśli zmiana rezerwacji jest konieczna, ponieważ WICM nie udzielił podróżnemu żadnych, niewystarczających lub nieprawidłowych informacji przed zawarciem umowy zgodnie z art. 250 § 3 WE-BGB.

4.10 Bilety zamówione i zakupione przez WICM nie podlegają zwrotowi, ponieważ partnerzy umowni WICM wykluczają możliwość zwrotu biletów. WIMA naliczy odpowiednie koszty zgodnie z ustaleniami. Jeżeli podróżny nie jest osobą fizyczną zawierającą umowę poza działalnością gospodarczą lub niezależną działalnością zawodową (konsument), klient ponosi ryzyko związane z wysyłką wszelkich wysłanych biletów.

5. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

5.1 Dokumenty podróży: Klient powinien poinformować WICM lub biuro podróży, za pośrednictwem którego dokonał rezerwacji imprezy turystycznej, jeżeli nie otrzyma niezbędnych dokumentów podróży (np. vouchera hotelowego, vouchera) w terminie podanym przez WIMA.

5.2 Powiadomienie o wadach / żądanie ich usunięcia:
a) Jeżeli podróż nie została zapewniona w sposób wolny od wad, podróżny może zażądać zadośćuczynienia.
b) Jeżeli WICM nie jest w stanie naprawić sytuacji z powodu zawinionego niezgłoszenia wad, podróżny nie może dochodzić roszczeń o obniżenie ceny zgodnie z § 651m BGB ani roszczeń odszkodowawczych zgodnie z § 651n BGB.
c) Podróżny jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia przedstawiciela WICM na miejscu o wszelkich wadach. Jeżeli przedstawiciel WICM nie jest dostępny na miejscu i nie jest zobowiązany umową, wszelkie wady podróży należy zgłaszać WICM w punkcie kontaktowym zapewnionym przez WICM; informacje o dostępności przedstawiciela WICM lub jego punktu kontaktowego na miejscu zostaną podane w potwierdzeniu podróży. Podróżny może jednak również powiadomić o wadach biuro podróży, za pośrednictwem którego dokonał rezerwacji imprezy turystycznej.
d) Przedstawiciel WICM jest upoważniony do naprawienia sytuacji, jeśli jest to możliwe. Nie jest on jednak upoważniony do uznawania roszczeń. 5.3 Ustalenie terminu przed anulowaniem: Jeżeli podróżny chce odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu wady podróży, o której mowa w art. 651i ust. 2 BGB, o ile jest ona istotna, zgodnie z art. 651l BGB, musi najpierw wyznaczyć WICM rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Powyższe nie ma zastosowania wyłącznie w przypadku, gdy WICM odmówi naprawienia sytuacji lub gdy konieczne jest natychmiastowe naprawienie sytuacji.

6. ZASTRZEŻENIE ANULOWANIA W PRZYPADKU MINIMALNEJ LICZBY UCZESTNIKÓW

6.1 Jeżeli minimalna liczba uczestników określona w zaproszeniu do składania ofert lub w innej treści umowy o udział w imprezie turystycznej nie zostanie osiągnięta, WICM może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

6.2 W takim przypadku klient może zażądać udziału w innej podróży ogłoszonej przez WICM, pod warunkiem że WICM jest w stanie zapewnić taką podróż bez dodatkowych kosztów. Prawo to należy zgłosić WICM niezwłocznie po złożeniu przez WICM oświadczenia o odwołaniu imprezy turystycznej.

6.3 Minimalna liczba uczestników określona dla danej wycieczki ma również zastosowanie do wycieczek dodatkowo rezerwowanych.

7. ANULOWANIE Z POWODU SZCZEGÓLNYCH OKOLICZNOŚCI

7.1 Jeżeli podróż jest znacznie utrudniona, zagrożona lub zakłócona przez siłę wyższą, której nie można było przewidzieć w momencie zawierania umowy, zarówno podróżny, jak i WICM mogą rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej w przypadku umów o udział w imprezie turystycznej zawartych przed dniem 1 lipca 2018 r. Wzajemne prawa i obowiązki w przypadku takiego rozwiązania podlegają przepisom ustawowym obowiązującym do dnia 30 czerwca 2018 r. włącznie.

7.2 WICM może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej oraz w trakcie jej trwania z jakiegokolwiek innego ważnego powodu zgodnie z przepisami prawa (§ 314 niemieckiego kodeksu cywilnego). Ważny powód może istnieć w szczególności wtedy, gdy podróżny trwale zakłóca lub zagraża przebiegowi podróży i nie można temu zaradzić lub nie można temu zaradzić nawet po ostrzeżeniu.

7.3 Rozwiązanie umowy o udział w imprezie turystycznej przez WICM może również zostać zgłoszone przez przewodnika i/lub lokalnego przedstawiciela; są oni upoważnieni przez WICM w tym zakresie.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Odpowiedzialność umowna WICM za szkody, które nie wynikają z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu i które nie zostały spowodowane w sposób zawiniony, jest ograniczona do trzykrotności ceny podróży.

8.2 WICM nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, obrażenia ciała i szkody majątkowe w związku z usługami, które są jedynie zorganizowane jako usługi osób trzecich (np. zorganizowane wycieczki, imprezy sportowe, wizyty w teatrze, wystawy), jeżeli usługi te zostały wyraźnie i jasno określone jako usługi osób trzecich w opisie podróży i potwierdzeniu podróży, z podaniem tożsamości i adresu zorganizowanego partnera umownego, tak aby podróżny mógł rozpoznać, że nie są one częścią imprezy turystycznej WIMA i zostały wybrane oddzielnie. Nie narusza to postanowień §§ 651b, 651c, 651w i 651y BGB.

8.3 WICM ponosi jednak odpowiedzialność, jeżeli i w zakresie, w jakim naruszenie przez WIMA obowiązku udzielenia informacji, wyjaśnień lub organizacji spowodowało szkodę podróżnego.

8.4 W zakresie, w jakim usługi takie jak usługi medyczne, usługi terapeutyczne, masaże lub inne zabiegi lub usługi lecznicze nie są częścią zorganizowanych przez WICM wakacji i są jedynie organizowane przez WICM jako dodatek do zarezerwowanego pakietu zgodnie z punktem 7.2, WICM nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług ani za obrażenia ciała lub szkody majątkowe. Odpowiedzialność wynikająca ze stosunku agencyjnego pozostaje nienaruszona. W zakresie, w jakim takie usługi stanowią część usług turystycznych, WICM nie ponosi odpowiedzialności za powodzenie leczenia lub wyleczenia.

9. USŁUGI NIEWYKORZYSTANE

9.1 Jeżeli podróżny nie skorzysta z poszczególnych usług turystycznych z powodu przedwczesnego powrotu, choroby lub z innych przyczyn, za które WICM nie ponosi odpowiedzialności, podróżnemu nie przysługuje proporcjonalny zwrot kosztów.

9.2 WICM podejmie jednak starania w celu uzyskania zwrotu kosztów od usługodawców, chyba że chodzi o bardzo nieznaczne kwoty, i zwróci Podróżnemu odpowiednie kwoty, gdy tylko zostaną one faktycznie zwrócone WICM przez poszczególnych usługodawców.

10 OGRANICZENIE

10.1 Roszczenia umowne podróżnego z tytułu pozaumownego świadczenia usług turystycznych zgodnie z §§ 651 c do 651 f BGB przedawniają się po upływie dwóch lat.

10.2 Okres przedawnienia zgodnie z punktem 10.1 rozpoczyna się w dniu, w którym podróż powinna zakończyć się zgodnie z umową.

11. WYBÓR PRAWA I MIEJSCA JURYSDYKCJI

11.1 W przypadku podróżnych, którzy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub obywatelami Szwajcarii, uzgadnia się wyłączne stosowanie prawa niemieckiego w odniesieniu do całego stosunku prawnego i umownego między podróżnym a WICM. Tacy podróżni mogą pozywać WIMA wyłącznie w jej siedzibie.

11.2 W przypadku postępowania sądowego wszczętego przez WICM przeciwko podróżnym lub stronom umowy o udział w imprezie turystycznej, którzy są handlowcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub prywatnego lub osobami, które mają miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu za granicą lub których miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu nie jest znane w momencie wniesienia powództwa, miejscem jurysdykcji jest siedziba WICM.

11.3 W odniesieniu do ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich WICM wskazuje, że WICM nie uczestniczy w dobrowolnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Jeżeli rozstrzyganie sporów konsumenckich stanie się obowiązkowe dla WICM po wydrukowaniu niniejszych Warunków podróży, WIMA poinformuje o tym konsumentów w odpowiedniej formie. WICM odwołuje się do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dla wszystkich umów podróży zawieranych w elektronicznym obrocie prawnym.

Obowiązuje dla wszystkich rezerwacji od 01.07.2018 r.

Szanowni Goście,

Poniższe warunki umowy regulują

• z jednej strony, stosunek prawny pomiędzy Wiesbaden Marketing GmbH, Postfach 6050, 65050 Wiesbaden - zwaną dalej w skrócie "WICM" - a Państwem, zwanym dalej "gościem" lub klientem wycieczki z przewodnikiem, w odniesieniu do organizacji oferowanych wycieczek z przewodnikiem,
• z drugiej strony, stosunek prawny między użytkownikiem a przewodnikiem zorganizowanym przez WICM. W zakresie, w jakim są one prawnie skuteczne, stają się one częścią umowy o świadczenie usług zawieranej między użytkownikiem a przewodnikiem w przypadku rezerwacji. W związku z tym prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami.

1. STANOWISKO WICM

1.1 WICM działa wyłącznie jako pośrednik w zawieraniu umowy między gościem lub klientem wycieczki a przewodnikiem prowadzącym wycieczkę.

1.2 WICM nie ponosi zatem odpowiedzialności za usługi, obrażenia ciała lub szkody majątkowe związane z wycieczką z przewodnikiem. Odpowiedzialność WIMA wynikająca ze stosunku agencyjnego pozostaje nienaruszona.

2. pozycja przewodnika, obowiązujące przepisy prawne

2.1 Stosunek prawny między przewodnikiem a gościem lub klientem wycieczki regulują przede wszystkim umowy zawarte z przewodnikiem, uzupełnione o niniejsze warunki pośrednictwa i umowy oraz alternatywnie przepisy ustawowe dotyczące umów o świadczenie usług (§ 611 i nast. BGB).

2.2 O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa międzynarodowego lub europejskiego mające zastosowanie do stosunku umownego nie stanowią inaczej, cały stosunek prawny i umowny z pilotem wycieczek i WICM podlega wyłącznie prawu niemieckiemu.

3. ZAWARCIE UMOWY, ZAPEWNIENIE KLIENTA GRUPOWEGO

3.1 Dokonując rezerwacji, która może być dokonana pisemnie, ustnie, telefonicznie, faksem, pocztą elektroniczną lub przez Internet, gość lub klient oferuje odpowiedniemu przewodnikowi, reprezentowanemu przez WICM jako pośrednika, zawarcie wiążącej umowy o świadczenie usług na podstawie opisu usługi dla danej wycieczki oraz niniejszych warunków umowy.

3.2 W przypadku rezerwacji elektronicznej WICM niezwłocznie potwierdzi gościowi lub klientowi otrzymanie rezerwacji drogą elektroniczną. Takie potwierdzenie odbioru nie stanowi potwierdzenia rezerwacji i nie stanowi roszczenia o zawarcie umowy z przewodnikiem turystycznym.

3.3 Umowa o świadczenie usług przewodnika zostaje zawarta na podstawie potwierdzenia wydanego przez WICM jako agenta przewodnika. Nie wymaga to żadnej szczególnej formy. Zasadniczo jednak WICM przesyła gościowi lub klientowi pisemną kopię potwierdzenia rezerwacji, z wyjątkiem rezerwacji dokonanych z bardzo krótkim wyprzedzeniem. W przypadku wiążących rezerwacji telefonicznych ważność prawna umowy jest niezależna od otrzymania pisemnej kopii potwierdzenia rezerwacji i uzgodnionej zaliczki.

3.4 W przypadku rezerwacji dokonywanych przez biura podróży, organizatorów wycieczek, agencje, firmy, kluby, ośrodki kształcenia dorosłych, szkoły, klasy szkolne lub inne grupy, dana instytucja jest wyłącznym klientem, a tym samym partnerem umownym WICM w ramach umowy agencyjnej i przewodnika turystycznego w ramach umowy o świadczenie usług, chyba że wyraźnie działa wyłącznie jako przedstawiciel kolejnych uczestników zgodnie z zawartymi umowami.

3.5 Jeżeli instytucja dokonująca rezerwacji ma być uważana za jedynego klienta, jest ona zobowiązana do zapłaty wynagrodzenia lub ewentualnych kosztów anulowania. Jeśli wyraźnie uzgodniono, że klient dokonuje rezerwacji wyłącznie jako przedstawiciel prawny kolejnych uczestników, ponosi on bezpośrednią i osobistą odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania kolejnych uczestników, o ile przyjął na siebie ten obowiązek w drodze wyraźnego i odrębnego oświadczenia.

4. USŁUGI, ZASTRZEŻENIE PRAWA DO ZASTĄPIENIA LUB ZMIANY

4.1 Usługa świadczona przez przewodnika polega na realizacji wycieczki z przewodnikiem zgodnie z opisem usługi i zawartymi umowami dodatkowymi.

4.2 Maksymalna liczba uczestników przypadających na jednego przewodnika w przypadku wycieczek po mieście, które odbywają się wyłącznie lub częściowo pieszo, wynosi 25 osób.

4.3 Informacje i zapewnienia udzielone przez osoby trzecie - w szczególności przez biura podróży, dostawców zakwaterowania, firmy transportowe - dotyczące zakresu usług umownych, które są sprzeczne z opisem usługi lub umowami zawartymi z WICIM i/lub przewodnikiem, nie są wiążące dla WIMA i przewodnika.

4.4 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, przewodnik nie jest zobowiązany do prowadzenia wycieczki z konkretnym przewodnikiem. WICM będzie raczej odpowiedzialna za wybór odpowiedniego przewodnika zgodnie z wymaganymi kwalifikacjami.

4.5 Nawet jeśli konkretny przewodnik został wyznaczony lub wyraźnie uzgodniony, WICM zastrzega sobie prawo do zastąpienia przewodnika innym odpowiednim i wykwalifikowanym przewodnikiem w przypadku istotnej przyczyny jego nieobecności (w szczególności z powodu choroby).

4.6 Zmiany lub uzupełnienia usług objętych umową wymagają wyraźnego porozumienia z WICM jako agentem przewodnika lub z samym przewodnikiem. W przypadku zmian należy to zrobić w formie pisemnej do 2 dni roboczych przed rozpoczęciem wycieczki ze względów dowodowych.

4.7 Odstępstwa od uzgodnionej w umowie usługi są dozwolone, o ile staną się konieczne po zawarciu umowy w wyniku okoliczności, które nie zostały spowodowane w złej wierze przez przewodnika lub WICM, nie stanowią istotnej zmiany i nie wpływają na ogólny charakter wycieczki. Dotyczy to w szczególności zmian w harmonogramie wycieczki.

4.8 Szczegóły dotyczące czasu trwania wycieczek z przewodnikiem są przybliżone.

5. CENY I PŁATNOŚCI

5.1 Uzgodnione ceny obejmują realizację wycieczki z przewodnikiem oraz dodatkowo reklamowane lub uzgodnione usługi. Ceny zawierają ustawowy podatek VAT.

5.2 Koszty wyżywienia, transportu publicznego lub prywatnego, bilety wstępu, podatek turystyczny, mapy miasta, broszury, przewodnicy muzealni i koszty zwiedzania zabytków w ramach wycieczki z przewodnikiem są wliczone w uzgodnioną cenę tylko wtedy, gdy są wyraźnie wymienione w opisie usługi jako usługi w ramach wycieczki z przewodnikiem lub są dodatkowo uzgodnione. Należy je uiścić gotówką.

5.3 O ile nie uzgodniono inaczej - w szczególności w odniesieniu do kaucji lub późniejszej płatności na podstawie faktury - uzgodnione wynagrodzenie jest płatne gotówką po zakończeniu wycieczki. Czeki lub karty kredytowe nie są akceptowane. Płatność za pomocą voucherów (voucherów autoryzacyjnych) jest możliwa tylko wtedy, gdy zostały one wydane przez WIMA i są ważne na daną wycieczkę z przewodnikiem. Vouchery wystawione przez osoby trzecie są ważne wyłącznie po wyraźnym uzgodnieniu z WICM.

5.4 O ile przewodnik wyraża chęć i jest w stanie świadczyć uzgodnione usługi, a żadne prawne lub umowne prawo zatrzymania gościa lub klienta (w przypadku grup lub instytucji) nie jest uzasadnione, nie ma prawa do uzgodnionych usług bez pełnej płatności przed rozpoczęciem wycieczki.

6. NIEWYKORZYSTANIE USŁUG

6.1 Jeśli gość lub klient (w przypadku grup lub instytucji) nie skorzysta z uzgodnionych usług w całości lub w części, bez winy przewodnika lub WICM i mimo że przewodnik chce i jest w stanie świadczyć usługi, nie ma prawa do zwrotu już dokonanych płatności.

6.2 Uzgodnione wynagrodzenie podlega przepisom ustawowym (§ 615 zd. 1 i 2 BGB):
a) Uzgodnione wynagrodzenie jest wypłacane bez prawa do rekompensaty za wycieczkę z przewodnikiem.
b) Przewodnik musi jednak zezwolić na potrącenie z wynagrodzenia wszelkich zaoszczędzonych wydatków, a także wynagrodzenia, które uzyskał lub którego w złej wierze nie uzyskał w wyniku innego wykorzystania uzgodnionych usług.

7. ANULOWANIE PRZEZ GOŚCIA LUB KLIENTA

7.1 Gość lub klient może bezpłatnie anulować zamówienie do pięciu dni roboczych przed uzgodnionym terminem. Anulowania można dokonać telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną w godzinach pracy WICM (tel. 0611 / 17 29 703, faks 0611 / 17 29 799; od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:00).

7.2 W przypadku późnego odwołania rezerwacji do jednego dnia przed wydarzeniem, należne będzie 50% kwoty faktury; uzgodniona opłata będzie płatna w całości w dniu wydarzenia. Postanowienie punktu 6.2. stosuje się odpowiednio.

8 Odpowiedzialność pilota wycieczek i WICM

8.1 Odpowiedzialność WICM została określona w punkcie 1.2 niniejszych Warunków.

8.2 Pilot nie ponosi odpowiedzialności za szkody inne niż obrażenia ciała, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa przez pilota, przedstawiciela prawnego lub zastępcę prawnego pilota.

8.3 Przewodnik turystyczny nie ponosi odpowiedzialności za usługi, działania lub zaniechania placówek gastronomicznych, obiektów, dostawców zabytków lub innych ofert odwiedzanych w ramach wycieczki, chyba że szkoda została spowodowana lub częściowo spowodowana zawinionym naruszeniem obowiązków przez przewodnika turystycznego.

9 UBEZPIECZENIA

9.1 Uzgodnione usługi umowne obejmują ubezpieczenie na rzecz gościa lub klienta (w przypadku grup lub instytucji) tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

9.2 Gościowi lub klientowi wyraźnie zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.

10. CZAS PODRÓŻY, OBOWIĄZKI GOŚCIA

10.1 Gość lub klient (w przypadku grup lub instytucji) jest zobowiązany do podania numeru telefonu komórkowego podczas rezerwacji lub z odpowiednim wyprzedzeniem przed uzgodnionym terminem wycieczki z przewodnikiem, pod którym można się z nim skontaktować w przypadku zdarzeń nadzwyczajnych.

10.2 Uzgodnione godziny zwiedzania muszą być przestrzegane punktualnie. W przypadku spóźnienia gość jest zobowiązany do poinformowania przewodnika o tym spóźnieniu najpóźniej do momentu uzgodnionego rozpoczęcia wycieczki i podania przewidywanego czasu spóźnienia. Przewodnik może odmówić rozpoczęcia wycieczki z opóźnieniem, jeśli opóźnienie jest obiektywnie niemożliwe lub nieracjonalne, w szczególności jeśli oznacza to, że kolejne wycieczki lub inne obowiązkowe spotkania służbowe lub prywatne przewodnika nie mogą zostać dotrzymane. Opóźnienia przekraczające 60 minut zasadniczo uprawniają przewodnika do odwołania wycieczki.

10.3 Jeśli wycieczka rozpocznie się z opóźnieniem, opłata za przewodnika zostanie naliczona zgodnie z uzgodnionymi lub ogólnie obowiązującymi stawkami opłat od uzgodnionego początku wycieczki, chyba że przewodnik jest odpowiedzialny za opóźnienie.

10.4 Gość lub klient (w przypadku grup lub instytucji) jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia przewodnika o wszelkich wadach wycieczki i uzgodnionych usług oraz do żądania ich usunięcia. Wszelkie roszczenia wynikające z wadliwych lub niekompletnych usług świadczonych przez przewodnika wygasają tylko wtedy, gdy reklamacja nie została złożona bez winy przewodnika.

10.5 Gość lub klient (w przypadku grup lub instytucji) ma prawo do anulowania wycieczki po jej rozpoczęciu tylko wtedy, gdy usługi świadczone przez przewodnika turystycznego są znacząco niewystarczające, a braki te nie zostały usunięte pomimo odpowiedniej reklamacji. W przypadku nieuzasadnionego odwołania, roszczenie o wynagrodzenie pozostaje w mocy. Punkt 6.2 stosuje się odpowiednio.

10.6 Wycieczki po mieście mogą być prowadzone wyłącznie w autobusach z działającym mikrofonem i fotelem przewodnika. W przeciwnym razie przewodnik ma prawo odmówić realizacji zamówienia, zachowując prawo do wynagrodzenia (punkt 6.2 stosuje się odpowiednio).

11. OGRANICZENIE

11.1 Roszczenia umowne gościa lub klienta (w przypadku grup lub instytucji) wobec przewodnika lub WICM wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu, które opierają się na umyślnym lub niedbałym naruszeniu obowiązków przez przewodnika, WICM lub jednego z ich przedstawicieli prawnych lub zastępców, przedawniają się po trzech latach. Dotyczy to również roszczeń o odszkodowanie za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez pilota wycieczek, WICM lub jednego z ich przedstawicieli prawnych lub pomocników.

11.2 Wszelkie inne roszczenia umowne ulegają przedawnieniu po upływie jednego roku.

11.3 Okres przedawnienia zgodnie z punktami 11.1 i 11.2 rozpoczyna się z końcem roku, w którym powstało roszczenie, a gość lub klient dowiedział się o okolicznościach stanowiących podstawę roszczenia, a pilot lub WICM jako dłużnik lub powinien był się o nich dowiedzieć bez rażącego zaniedbania.

11.4 Jeśli pomiędzy gościem lub klientem a przewodnikiem turystycznym lub WICM toczą się negocjacje dotyczące dochodzonych roszczeń lub okoliczności stanowiących podstawę roszczenia, bieg terminu przedawnienia zostaje zawieszony do momentu, w którym gość lub klient, przewodnik turystyczny lub WICM odmówi kontynuowania negocjacji. Bieg terminu przedawnienia rozpoczyna się najwcześniej trzy miesiące po zakończeniu zawieszenia.

12. MIEJSCE JURYSDYKCJI

12.1 Gość lub klient może wytoczyć powództwo przeciwko przewodnikowi turystycznemu lub WICM w miejscu ich ogólnej jurysdykcji. W przypadku WIMA jest to siedziba WICM w Wiesbaden.

12.2 Wszelkie działania prawne podejmowane przez przewodnika turystycznego lub WICM przeciwko gościowi lub klientowi będą zasadniczo podejmowane w ogólnej jurysdykcji gościa lub klienta. O ile pełna płatność na rzecz przewodnika została uzgodniona na miejscu, miejscem realizacji, a tym samym szczególnym miejscem jurysdykcji dla powództwa sądowego przeciwko gościowi lub klientowi, jest miejsce realizacji wycieczki. Jeśli klient jest handlowcem lub osobą prawną prawa publicznego lub jeśli gość lub klient nie ma ogólnej jurysdykcji w Niemczech, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla działań prawnych podejmowanych przez przewodnika lub WIMA jest ich miejsce zamieszkania lub prowadzenia działalności.