1 OGGETTO DEL CONTRATTO La Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, di seguito denominata WICM, si occupa dell'organizzazione di alloggi per conto di terzi. I seguenti servizi di intermediazione si applicano esclusivamente all'intermediazione di alloggi.

2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO La WICM agisce solo come intermediario. Il contratto viene pertanto stipulato esclusivamente tra il fornitore del servizio (ad es. hotel, pensione) e il cliente/ospite. WICM fornisce il proprio servizio di intermediazione per conto dei fornitori di servizi coinvolti e non è pertanto un organizzatore ai sensi del § 651a e seguenti del BGB.

3. SERVIZI DI ALLOGGIO

3.1 Prenotazione
WICM offre camere per conto dei fornitori di servizi attraverso il proprio sistema di prenotazione. L'OMM verificherà se la camera è stata ordinata e confermata o, nel caso in cui una conferma scritta non fosse più possibile a causa di vincoli di tempo, è stata resa disponibile. La stipula del contratto di alloggio obbliga le parti contraenti ad adempiere al contratto, indipendentemente dalla sua durata. L'albergatore è tenuto a mettere a disposizione la camera o le camere prenotate per il periodo prenotato. In caso contrario, è tenuto a risarcire l'ospite. L'ospite è tenuto a pagare la tariffa della camera concordata per la durata del contratto. Prima dell'inizio del viaggio, i documenti di prenotazione devono essere controllati per verificare che corrispondano ai dati forniti per la prenotazione. Eventuali discrepanze evidenti devono essere segnalate immediatamente al WICM.

3.2 Pagamento
Il cliente è tenuto a pagare il corrispettivo per la/e camera/e da lui/lei prenotata/e presso la struttura ricettiva prenotata.

3.3 Arrivo dopo le ore 18.00
Le camere prenotate saranno tenute libere dall'albergatore fino alle ore 18.00 del giorno di arrivo. Il cliente è tenuto a informare l'albergatore se l'arrivo è previsto dopo le ore 18.00. In caso di prenotazioni garantite (indicazione di un numero di carta di credito), le camere prenotate saranno tenute libere anche oltre le ore 18.00 fino all'arrivo dell'ospite.

3.4 Riprenotazione / Cancellazione
Le modifiche alla prenotazione dell'alloggio o alla persona del viaggiatore sono considerate riprenotazioni, che possono essere effettuate dietro pagamento di una tariffa massima di 15,00 euro. Le riprenotazioni che comportano una riduzione della durata del soggiorno sono considerate cancellazioni. Se le prestazioni contrattuali non vengono utilizzate, l'ospite è tenuto a pagare il prezzo concordato o abituale, meno le spese risparmiate dall'albergatore. L'albergatore è tenuto in buona fede ad assegnare, se possibile, le camere non utilizzate ad altri ospiti per evitare disdette. In caso di prenotazione per più notti, l'albergatore ha la facoltà di richiedere al cliente un ulteriore risarcimento per il mancato adempimento, qualora si dimostri che le camere rimaste libere a causa dell'annullamento non potevano essere riassegnate altrove.

4. RESPONSABILITÀ
WICM è responsabile solo per negligenza grave e dolo. Non siamo responsabili per difetti di viaggio causati da circostanze a noi non imputabili. La responsabilità è esclusa per errori di elaborazione, difetti tecnici o guasti che si verificano dietro l'interfaccia dell'agenzia di viaggi o del fornitore di servizi. WIMA non è responsabile di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, scioperi o errori di trasmissione nella rete di comunicazione.

5. NOTIFICA DEI RECLAMI
I reclami dovuti a prestazioni di servizi extracontrattuali devono essere presentati immediatamente ed esclusivamente al rispettivo fornitore di alloggi. I reclami scadono sei mesi dopo l'inizio contrattuale del soggiorno.

6 GENERALE
L'inefficacia di singole disposizioni delle condizioni di alloggio non comporta l'inefficacia dell'insieme delle condizioni di alloggio. Tutte le informazioni sono corrette al momento della stampa (dicembre 2010). Tutti i dati si basano sulle informazioni fornite dagli stessi albergatori. Non si assume alcuna responsabilità per la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Il numero di strutture ricettive è soggetto a continue variazioni. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche!

Il foro competente è Wiesbaden

1. REGISTRAZIONE, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VIAGGIO, OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE

1.1 Quanto segue si applica a tutti i canali di prenotazione:
a) La base dell'offerta di WICM e della prenotazione del viaggiatore è costituita dall'annuncio di viaggio e dalle informazioni supplementari di WIMA per il rispettivo viaggio, nella misura in cui sono disponibili per il viaggiatore al momento della prenotazione.
b) Le agenzie di viaggio e gli uffici di prenotazione non sono autorizzati da WIMA a prendere accordi, fornire informazioni o dare garanzie che modifichino il contenuto concordato del contratto di viaggio, vadano oltre la descrizione del viaggio o i servizi di WICM concordati contrattualmente o li contraddicano.
c) Le informazioni contenute nelle guide alberghiere e negli elenchi simili non pubblicati dalla WIMA non sono vincolanti per la WICM e per il suo obbligo di adempimento, a meno che non siano state rese parte dell'obbligo di adempimento della WIMA per espresso accordo con il viaggiatore.
d) Se il contenuto della conferma di viaggio di WICM differisce dal contenuto della prenotazione, ciò costituirà una nuova offerta di WICM alla quale WICM sarà vincolata per un periodo di 10 giorni. Il contratto sarà concluso sulla base di questa nuova offerta nella misura in cui WICM abbia richiamato l'attenzione sul cambiamento rispetto alla nuova offerta e abbia adempiuto ai suoi obblighi di informazione precontrattuale e il viaggiatore dichiari l'accettazione all'operatore turistico mediante una dichiarazione esplicita entro il termine vincolante. Oltre che con una dichiarazione esplicita, l'accettazione può avvenire in modo definitivo anche con il versamento di un acconto, il pagamento del saldo o l'inizio del viaggio.
e) Le informazioni precontrattuali fornite dall'operatore turistico sulle caratteristiche essenziali dei servizi di viaggio, sul prezzo del viaggio e su tutti i costi aggiuntivi, sulle modalità di pagamento, sul numero minimo di partecipanti e sulle penali di annullamento (ai sensi dell'articolo 250 § 3 numeri 1, da 3 a 5 e 7 EGBGB) non diventano parte integrante del contratto di viaggio tutto compreso solo se ciò è stato espressamente concordato tra le parti.
f) Il viaggiatore risponde di tutti gli obblighi contrattuali dei compagni di viaggio per i quali effettua la prenotazione, come dei propri, nella misura in cui abbia assunto un obbligo corrispondente con una dichiarazione esplicita e separata.

1.2 Quanto segue si applica alle prenotazioni (prenotazioni di viaggio) effettuate a voce, per telefono, per iscritto, per e-mail o per fax:
a) Con la prenotazione, il viaggiatore fa un'offerta vincolante a WICM per la stipula del contratto di viaggio tutto compreso. Il viaggiatore sarà vincolato dalla prenotazione per 3 giorni lavorativi.
b) Il contratto sarà concluso al ricevimento della conferma di viaggio (dichiarazione di accettazione) da parte di WICM. Al momento o immediatamente dopo la conclusione del contratto, WICM invierà al viaggiatore una conferma di viaggio su un supporto durevole (che consenta al viaggiatore di memorizzare o salvare la dichiarazione inalterata in modo tale da renderla accessibile entro un periodo di tempo ragionevole, ad esempio su carta o via e-mail), a meno che il viaggiatore non abbia diritto a una conferma di viaggio in forma cartacea ai sensi dell'Art. 250 § 6 (1) frase 2 EGBGB in quanto il contratto è stato concluso in presenza fisica simultanea di entrambe le parti o al di fuori dei locali commerciali.

1.3 Il WICM sottolinea che, in base alle disposizioni di legge (artt. 312 (7), 312g (2) frase 1 n. 9 BGB), non esiste una conferma di viaggio in forma cartacea ai sensi dell'art. 250 § 6 (1) frase 2 EGB. 9 BGB), non esiste un diritto di recesso per i contratti di viaggio "tutto compreso" ai sensi dei § 651a e § 651c BGB stipulati mediante vendita a distanza (lettere, cataloghi, telefonate, fax, e-mail, messaggi inviati tramite servizio di telefonia mobile (SMS), nonché servizi di radiodiffusione, telematici e online), ma solo i diritti di recesso e risoluzione previsti dalla legge, in particolare il diritto di recesso ai sensi del § 651h BGB (si veda anche la Sezione 4). Tuttavia, esiste un diritto di recesso se il contratto per i servizi di viaggio è stato concluso al di fuori dei locali commerciali ai sensi del § 651a BGB, a meno che le trattative verbali su cui si basa la conclusione del contratto non siano state condotte su richiesta preventiva del consumatore; in quest'ultimo caso, non esiste nemmeno il diritto di recesso.

2. PRESTAZIONI
L'obbligo di adempimento di WICM deriva esclusivamente dal contenuto della conferma di viaggio in combinazione con la descrizione sottostante della rispettiva offerta di pacchetto e in conformità con tutte le informazioni e le spiegazioni contenute nella base di prenotazione.

3. PAGAMENTO DEL PREZZO DEL VIAGGIO

3.1 WICM e le agenzie di viaggio possono richiedere o accettare il pagamento del prezzo del viaggio prima della conclusione del pacchetto turistico solo se è in vigore un contratto efficace di protezione del denaro del cliente e se al viaggiatore è stato consegnato il certificato di sicurezza con il nome e i dati di contatto dell'assicuratore del denaro del cliente in modo chiaro, comprensibile ed evidente. Dopo la stipula del contratto, il prezzo del tour deve essere corrisposto 4 settimane prima dell'inizio del viaggio in cambio del certificato di sicurezza, a meno che non sia stato concordato diversamente nella conferma della prenotazione/fattura. Per le prenotazioni effettuate meno di 4 settimane prima dell'inizio del tour, il pagamento dell'intero prezzo del tour è dovuto immediatamente. Per i biglietti organizzati ordinati dal viaggiatore al momento della stipula del contratto, l'intero prezzo del biglietto è dovuto immediatamente.

3.2 In deroga alle disposizioni di cui al punto 3.1, la consegna di un certificato di sicurezza non è necessaria come prerequisito per la scadenza del pagamento se il pacchetto non comprende il trasporto verso il luogo in cui vengono forniti i servizi del viaggio tutto compreso e/o il ritorno e, in deroga al punto 3.1, viene concordato e annotato nella conferma di viaggio che l'intero prezzo del viaggio è dovuto per il pagamento senza anticipo dopo la fine del viaggio tutto compreso al termine del soggiorno.

3.3 Se il viaggiatore non paga l'acconto e/o il saldo in conformità con le scadenze di pagamento concordate, anche se WICM è disposta e in grado di fornire i servizi contrattuali in modo adeguato, ha adempiuto ai suoi obblighi di informazione previsti dalla legge e il viaggiatore non ha alcun diritto di ritenzione previsto dalla legge o dal contratto, WICM avrà il diritto di recedere dal contratto di viaggio tutto compreso dopo aver emesso un promemoria che fissa una scadenza e di addebitare al viaggiatore le spese di cancellazione in conformità con la clausola 4.

4. ANNULLAMENTO DA PARTE DEL VIAGGIATORE / RIPRENOTAZIONE

4.1 Il viaggiatore può recedere dal contratto di viaggio tutto compreso in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. La cancellazione deve essere dichiarata alla WICM all'indirizzo indicato di seguito; se il viaggio è stato prenotato tramite un'agenzia di viaggi, la cancellazione può essere dichiarata anche all'agenzia di viaggi. Si consiglia al viaggiatore di dichiarare la cancellazione in forma di testo. La data di decorrenza è la data di ricezione della comunicazione di cancellazione da parte di WICM.

4.2 Se il cliente annulla prima dell'inizio del viaggio o non inizia il viaggio, il tour operator perde il diritto al prezzo del viaggio. Il tour operator può invece richiedere un risarcimento ragionevole se non è responsabile dell'annullamento o se si verificano circostanze straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze che compromettono in modo significativo l'esecuzione del pacchetto turistico o il trasporto di persone a destinazione; le circostanze sono inevitabili e straordinarie se sono al di fuori del controllo del tour operator e le loro conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le precauzioni ragionevoli.

4.3 L'OMIC ha determinato i seguenti importi forfettari di risarcimento tenendo conto del periodo intercorso tra la dichiarazione di annullamento e l'inizio del viaggio e tenendo conto dei risparmi di spesa previsti e dei ricavi attesi da altri utilizzi dei servizi di viaggio. L'indennizzo sarà calcolato in base all'ora di ricezione della dichiarazione di annullamento con la rispettiva scala di annullamento come segue:

a) Dal 27° al 21° giorno prima dell'inizio del viaggio, 20% del prezzo del viaggio,
b) dal 20° al 12° giorno prima dell'inizio del viaggio, 40% del prezzo del viaggio,
c) dall'11° al 3° giorno prima dell'inizio del viaggio, 60% del prezzo del viaggio,
d) dal 2° giorno prima dell'inizio del viaggio e in caso di mancato arrivo 90% del prezzo del viaggio.

4.4 Si raccomanda vivamente di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio e un'assicurazione che copra le spese di rimpatrio in caso di infortunio o malattia.

4.5 Il viaggiatore sarà in ogni caso libero di dimostrare alla WICM che la WICM non ha subito alcun danno o un danno significativamente inferiore al risarcimento forfettario richiesto dalla WICM.

4.6 La WICM si riserva il diritto di richiedere un risarcimento più elevato e specifico al posto delle somme forfettarie di cui sopra se la WICM dimostra di aver sostenuto spese significativamente più elevate rispetto alla somma forfettaria applicabile. In questo caso, la WICM sarà tenuta a quantificare e comprovare il risarcimento richiesto, tenendo conto delle spese risparmiate e di qualsiasi altro utilizzo dei servizi di viaggio.

4.7 Se il tour operator è obbligato a rimborsare il prezzo del viaggio a seguito di una cancellazione, deve farlo immediatamente, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione.

4.8 Le condizioni di cui sopra non pregiudicano il diritto legale del viaggiatore di richiedere al tour operator, ai sensi dell'art. 651 e BGB, che un terzo assuma i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di viaggio tutto compreso al posto del viaggiatore, mediante una notifica su supporto durevole. Tale dichiarazione si considera in ogni caso tempestiva se perviene all'operatore turistico 7 giorni prima dell'inizio del viaggio.

4.9 Se, su richiesta del viaggiatore, vengono apportate modifiche alla data del viaggio, all'alloggio, al tipo di ristorazione o ad altri servizi (riprenotazioni) dopo la conclusione del contratto, WICM può addebitare una tassa di riprenotazione di 25 € a persona fino a 31 giorni prima dell'inizio del viaggio, senza che il viaggiatore abbia un diritto legale alla riprenotazione e solo nella misura in cui ciò sia possibile. Le riprenotazioni successive sono possibili solo se si annulla il contratto di viaggio e si effettua una nuova prenotazione in conformità alle condizioni di annullamento di cui sopra. Ciò non si applica alle richieste di riprenotazione che comportano solo costi minori o se la riprenotazione è necessaria perché WICM ha fornito al viaggiatore informazioni precontrattuali mancanti, insufficienti o errate ai sensi dell'Art. 250 § 3 EC-BGB.

4.10 I biglietti ordinati e acquistati da WICM non possono essere ripresi, poiché i partner contrattuali di WICM escludono la possibilità di riprenderli. WIMA addebiterà le spese corrispondenti come concordato. Se il viaggiatore non è una persona fisica che conclude il contratto al di fuori di un'attività commerciale o professionale indipendente (consumatore), il cliente si assume il rischio di spedizione dei biglietti inviati.

5. OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE

5.1 Documenti di viaggio: il cliente dovrà informare WICM o l'agente di viaggio tramite il quale ha prenotato il pacchetto turistico se non riceve i documenti di viaggio necessari (ad es. voucher dell'hotel, voucher) entro il termine comunicato da WIMA.

5.2 Notifica di difetti / richiesta di rimedio:
a) Se il viaggio non viene fornito privo di difetti, il viaggiatore può chiedere un rimedio.
b) Se WICM non è in grado di porre rimedio alla situazione a causa di una colpevole omissione di denuncia dei difetti, il viaggiatore non può far valere richieste di riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 651m BGB o richieste di risarcimento danni ai sensi dell'articolo 651n BGB.
c) Il viaggiatore è tenuto a comunicare immediatamente al rappresentante WICM in loco eventuali difetti. Se un rappresentante WICM non è disponibile in loco e non è contrattualmente obbligato, eventuali difetti del viaggio devono essere segnalati a WICM presso il punto di contatto fornito da WICM; le informazioni sulla disponibilità del rappresentante WICM o del suo punto di contatto in loco saranno fornite nella conferma del viaggio. Tuttavia, il viaggiatore può anche portare la notifica dei difetti all'attenzione dell'agente di viaggio attraverso il quale ha prenotato il pacchetto turistico.
d) Il rappresentante della WICM è autorizzato a porre rimedio alla situazione, se possibile. Tuttavia, non è autorizzato a riconoscere i reclami. 5.3 Fissazione di un termine prima della cancellazione: Se il viaggiatore desidera recedere dal contratto di viaggio tutto compreso a causa di un difetto del viaggio del tipo specificato nell'Articolo 651i (2) BGB, nella misura in cui sia significativo, ai sensi dell'Articolo 651l BGB, deve prima fissare a WICM un termine ragionevole per l'azione correttiva. Ciò non si applica solo se WICM rifiuta di porre rimedio alla situazione o se è necessario un rimedio immediato.

6. RISERVA DI ANNULLAMENTO IN CASO DI NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI

6.1 Se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel bando di gara o negli altri contenuti del contratto di viaggio, l'OICM può annullare il contratto di viaggio entro il 21° giorno prima dell'inizio del viaggio.

6.2 In questo caso, il Cliente può richiedere la partecipazione a un altro viaggio pubblicizzato da WICM, a condizione che WICM sia in grado di fornirlo senza costi aggiuntivi. Tale diritto deve essere fatto valere a WICM immediatamente dopo la dichiarazione di cancellazione da parte di WICM.

6.3 Il numero minimo di partecipanti stabilito per il viaggio si applica anche alle escursioni prenotabili in aggiunta.

7. ANNULLAMENTO PER CIRCOSTANZE PARTICOLARI

7.1 Se il viaggio è reso notevolmente più difficile, compromesso o pregiudicato da cause di forza maggiore non prevedibili al momento della stipula del contratto, sia il viaggiatore che WICM possono recedere dal contratto di viaggio per i contratti di viaggio stipulati prima del 1° luglio 2018. I diritti e gli obblighi reciproci in caso di tale risoluzione saranno disciplinati dalle disposizioni di legge applicabili fino al 30 giugno 2018 incluso.

7.2 Il WICM può recedere dal contratto di viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio e durante il viaggio per qualsiasi altra buona causa in conformità alle disposizioni di legge (secondo la legge tedesca § 314 BGB). La giusta causa può sussistere in particolare se il viaggiatore disturba o mette a repentaglio lo svolgimento del viaggio in modo duraturo e non vi pone rimedio o non può farlo nemmeno dopo un avvertimento.

7.3 La risoluzione del contratto di viaggio da parte di WICM può essere dichiarata anche dalla guida turistica e/o dal rappresentante locale, che sono autorizzati da WICM a questo proposito.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 La responsabilità contrattuale della WICM per i danni che non derivano da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e che non sono stati causati in modo colposo è limitata a tre volte il prezzo del viaggio.

8.2 L'OICM non è responsabile per i disservizi, i danni alle persone e alle cose in relazione a servizi che sono semplicemente organizzati come servizi di terzi (ad esempio escursioni organizzate, eventi sportivi, visite a teatro, mostre) se questi servizi sono stati espressamente e chiaramente identificati come servizi di terzi nella descrizione del viaggio e nella conferma del viaggio, indicando l'identità e l'indirizzo del partner contrattuale organizzato, in modo che il viaggiatore possa riconoscere che non fanno parte del pacchetto turistico dell'OICM e sono stati scelti separatamente. Le sezioni 651b, 651c, 651w e 651y del BGB rimangono inalterate.

8.3 Tuttavia, WICM sarà responsabile se e nella misura in cui la violazione da parte di WIMA del suo dovere di fornire informazioni, chiarimenti o organizzazione abbia causato un danno al viaggiatore.

8.4 Nella misura in cui servizi quali servizi medici, servizi terapeutici, massaggi o altri trattamenti o servizi curativi non fanno parte del pacchetto turistico della WICM e sono semplicemente organizzati dalla WICM in aggiunta al pacchetto prenotato in conformità con l'articolo 7.2, la WICM non sarà responsabile per la fornitura di servizi o per lesioni personali o danni alla proprietà. La responsabilità derivante dal rapporto di agenzia rimane inalterata. Nella misura in cui tali servizi fanno parte dei servizi di viaggio, la WICM non sarà responsabile del successo del trattamento o della cura.

9. SERVIZI NON UTILIZZATI

9.1 Se il viaggiatore non usufruisce dei singoli servizi di viaggio a causa di un rientro anticipato, di una malattia o di altri motivi non imputabili alla WICM, il viaggiatore non avrà diritto a un rimborso proporzionale.

9.2 Tuttavia, l'OICM cercherà di ottenere un rimborso dai fornitori di servizi, a meno che non si tratti di importi molto insignificanti, e rimborserà al Viaggiatore gli importi corrispondenti non appena e nella misura in cui siano stati effettivamente rimborsati all'OICM dai singoli fornitori di servizi.

10 LIMITAZIONE

10.1 I reclami contrattuali del viaggiatore per la fornitura extracontrattuale di servizi di viaggio ai sensi delle sezioni da 651 c a 651 f del BGB si prescrivono dopo due anni.

10.2 Il termine di prescrizione ai sensi della clausola 10.1 decorre dal giorno in cui il viaggio dovrebbe terminare secondo il contratto.

11. SCELTA DELLA LEGGE E FORO COMPETENTE

11.1 Per i viaggiatori che non sono cittadini di uno stato membro dell'Unione Europea o cittadini svizzeri, si concorda l'applicazione esclusiva del diritto tedesco per l'intero rapporto legale e contrattuale tra il viaggiatore e WICM. Tali viaggiatori possono citare in giudizio WIMA esclusivamente presso la sua sede legale.

11.2 Il foro competente per qualsiasi azione legale intentata da WICM contro i viaggiatori o le parti contraenti del contratto di viaggio che siano commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato o persone il cui luogo di residenza o di dimora abituale sia all'estero, o il cui luogo di residenza o di dimora abituale sia sconosciuto al momento dell'azione, sarà la sede legale di WICM.

11.3 Per quanto riguarda la legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori, WICM sottolinea che WICM non partecipa alla risoluzione volontaria delle controversie dei consumatori. Se la risoluzione delle controversie dei consumatori diventa obbligatoria per WICM dopo la stampa delle presenti Condizioni di viaggio, WIMA ne informerà i consumatori in forma appropriata. WICM fa riferimento alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per tutti i contratti di viaggio conclusi con transazioni legali elettroniche.

Valido per tutte le prenotazioni dal 01.07.2018

Gentili ospiti,

I seguenti termini e condizioni regolano

• da un lato, il rapporto giuridico tra Wiesbaden Marketing GmbH, Postfach 6050, 65050 Wiesbaden - di seguito abbreviato in "WICM" - e voi, di seguito denominati "l'ospite", o il cliente della visita guidata per quanto riguarda l'organizzazione delle visite guidate offerte,
• dall'altro, il rapporto giuridico tra voi e la guida turistica organizzata da WICM. Nella misura in cui sono legalmente efficaci, diventano parte del contratto di servizio che viene stipulato tra l'utente e la guida turistica in caso di prenotazione. Si prega pertanto di leggere attentamente i presenti termini e condizioni.

1. POSIZIONE DI WICM

1.1 WICM agisce esclusivamente come intermediario del contratto tra l'ospite o il cliente del tour e la guida turistica che effettua il tour.

1.2 WICM non è pertanto responsabile per servizi, danni a persone o cose in relazione alla visita guidata. Resta ferma l'eventuale responsabilità di WIMA derivante dal rapporto di agenzia.

2. posizione della guida ospite, disposizioni di legge applicabili

2.1 Il rapporto giuridico tra la guida turistica e l'ospite o il cliente della visita guidata è regolato in primo luogo dagli accordi stipulati con la guida turistica, integrati dalle presenti condizioni di agenzia e di contratto, e in alternativa dalle disposizioni di legge in materia di contratti di servizio (artt. 611 e segg. BGB).

2.2 Se non diversamente stabilito da disposizioni di legge internazionali o europee obbligatorie applicabili al rapporto contrattuale, l'intero rapporto giuridico e contrattuale con la guida turistica e il WICM sarà disciplinato esclusivamente dal diritto tedesco.

3. STIPULA DEL CONTRATTO, FORNITURA DI UN GRUPPO DI CLIENTI

3.1 Con la prenotazione, che può essere effettuata per iscritto, verbalmente, per telefono, per fax, per e-mail o via Internet, l'ospite o il cliente offre alla rispettiva guida turistica, rappresentata da WICM come intermediario, la conclusione di un contratto di servizio vincolante sulla base della descrizione del servizio per il rispettivo tour e di questi termini e condizioni contrattuali.

3.2 In caso di prenotazione elettronica, WICM confermerà immediatamente la ricezione della prenotazione all'ospite o al cliente per via elettronica. Questa conferma di ricezione non costituisce una conferma di prenotazione e non rappresenta una pretesa alla conclusione del contratto con una guida turistica.

3.3 Il contratto di servizio per la visita guidata si conclude con la conferma rilasciata da WICM in qualità di agente della guida turistica. Non è richiesta una forma particolare. Di norma, tuttavia, WICM invierà all'ospite o al cliente una copia scritta della conferma di prenotazione, tranne nel caso di prenotazioni effettuate con brevissimo preavviso. Nel caso di prenotazioni telefoniche vincolanti, la validità legale del contratto è indipendente dal ricevimento della copia scritta della conferma di prenotazione e dell'eventuale pagamento anticipato concordato.

3.4 Nel caso di prenotazioni effettuate da agenzie di viaggio, tour operator, enti, aziende, club, centri di formazione per adulti, scuole, classi scolastiche o altri gruppi, la rispettiva istituzione è l'unico cliente e quindi il partner contrattuale del WICM nell'ambito del contratto di agenzia e della guida turistica nell'ambito del contratto di servizio, a meno che non agisca espressamente come mero rappresentante dei successivi partecipanti in conformità agli accordi presi.

3.5 Se l'istituto di prenotazione deve essere considerato l'unico cliente, è tenuto a pagare il compenso o le eventuali spese di annullamento. Se è stato espressamente concordato che il cliente effettua la prenotazione solo in qualità di rappresentante legale dei partecipanti successivi, egli è direttamente e personalmente responsabile di tutti gli obblighi dei partecipanti successivi, nella misura in cui ha assunto tale obbligo con una dichiarazione esplicita e separata.

4. SERVIZI, RISERVA DEL DIRITTO DI SOSTITUZIONE O DI MODIFICA

4.1 La prestazione dovuta dalla guida turistica consiste nell'esecuzione della visita guidata in conformità alla descrizione del servizio e agli accordi aggiuntivi presi.

4.2 Il numero massimo di partecipanti per guida turistica per le visite della città che si svolgono esclusivamente o parzialmente a piedi è di 25 persone.

4.3 Le informazioni e le garanzie fornite da terzi - in particolare da agenzie di viaggio, strutture ricettive, aziende di trasporto - in merito alla portata delle prestazioni contrattuali che contraddicono la descrizione del servizio o gli accordi presi con l'OICM e/o la guida turistica non sono vincolanti per l'OICM e la guida turistica.

4.4 Se non espressamente concordato diversamente, la guida turistica non è obbligata a condurre il tour con una guida turistica specifica. Piuttosto, la WICM sarà responsabile della selezione della rispettiva guida turistica in base alle qualifiche richieste.

4.5 Anche se è stata nominata o espressamente concordata una guida turistica specifica, WICM si riserva il diritto di sostituire la guida turistica con un'altra guida turistica idonea e qualificata in caso di motivi impellenti per la sua assenza (in particolare per malattia).

4.6 Modifiche o aggiunte ai servizi pubblicizzati contrattualmente richiedono un accordo esplicito con WICM in qualità di agente della guida turistica o con la guida turistica stessa. In caso di modifiche, queste devono essere effettuate per iscritto fino a 2 giorni lavorativi prima dell'inizio del tour per motivi di prova.

4.7 Le deviazioni dal servizio concordato contrattualmente sono consentite nella misura in cui si rendono necessarie dopo la conclusione del contratto a causa di circostanze che non sono state causate in malafede dalla guida turistica o da WICM, non costituiscono un cambiamento significativo e non influiscono sulla natura complessiva del tour. Ciò vale in particolare per i cambiamenti di orario del tour.

4.8 I dettagli sulla durata delle visite guidate sono approssimativi.

5. PREZZI E PAGAMENTI

5.1 I prezzi concordati comprendono l'esecuzione della visita guidata e i servizi aggiuntivi pubblicizzati o concordati. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

5.2 I costi di ristorazione, i costi di trasporto pubblico o privato, i biglietti d'ingresso, la tassa di soggiorno, le tasse di soggiorno, le mappe della città, gli opuscoli, le guide dei musei e i costi delle visite guidate all'interno dei luoghi visitati nell'ambito della visita guidata sono inclusi nel prezzo concordato solo se sono espressamente indicati nella descrizione del servizio come prestazioni della visita guidata o se sono concordati in aggiunta. Il pagamento deve essere effettuato in contanti.

5.3 Se non è stato concordato diversamente, in particolare per quanto riguarda un acconto o un successivo pagamento dietro fattura, il compenso concordato è pagabile in contanti al termine della visita guidata. Non si accettano assegni o carte di credito. Il pagamento con voucher (buoni di autorizzazione) è possibile solo se questi sono stati emessi da WIMA e sono validi per la rispettiva visita guidata. I voucher emessi da terzi sono validi solo se espressamente concordati con WICM.

5.4 Nella misura in cui la guida turistica è disposta e in grado di fornire i servizi concordati e non è giustificato alcun diritto legale o contrattuale di ritenzione dell'ospite o del cliente (nel caso di gruppi o istituzioni), non vi è alcun diritto ai servizi concordati senza il pagamento completo prima dell'inizio della visita.

6. MANCATO UTILIZZO DEI SERVIZI

6.1 Se l'ospite o il cliente (nel caso di gruppi o istituzioni) non usufruisce in tutto o in parte dei servizi concordati, senza che ciò sia imputabile alla guida turistica o a WICM e nonostante la guida turistica sia disposta e in grado di fornire il servizio, non si ha diritto al rimborso dei pagamenti già effettuati.

6.2 Il compenso concordato è soggetto alle disposizioni di legge (§ 615 p. 1 e 2 BGB):
a) Il compenso pattuito viene corrisposto senza alcun diritto al recupero della visita guidata.
b) Tuttavia, la guida turistica deve consentire di compensare con il compenso le spese risparmiate, nonché i compensi che ottiene o non ottiene dolosamente attraverso un altro utilizzo delle prestazioni concordate.

7. ANNULLAMENTO DA PARTE DELL'OSPITE O DEL CLIENTE

7.1 L'ospite o il cliente può annullare gratuitamente l'ordine fino a cinque giorni lavorativi prima della data concordata. L'annullamento può essere effettuato per telefono, fax o e-mail durante gli orari d'ufficio del WICM (Tel. 0611 / 17 29 703, Fax 0611 / 17 29 799; dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00).

7.2 In caso di cancellazione tardiva fino a un giorno prima dell'evento, sarà dovuto il 50% dell'importo della fattura; il compenso concordato dovrà essere pagato per intero il giorno dell'evento. Si applica di conseguenza la disposizione di cui al punto 6.2.

8 Responsabilità della guida turistica e di WICM

8.1 Per quanto riguarda la responsabilità di WICM, si fa riferimento alla Clausola 1.2 dei presenti Termini e Condizioni.

8.2 La guida turistica non è responsabile per i danni diversi dalle lesioni personali, a meno che il danno non sia stato causato intenzionalmente o per grave negligenza dalla guida turistica o da un rappresentante legale o agente vicario della guida turistica.

8.3 La guida turistica non è responsabile per i servizi, le misure o le omissioni di esercizi di ristorazione, strutture, fornitori di attrazioni o altre offerte visitate nell'ambito del tour, a meno che il danno non sia stato causato o in parte causato da una violazione colposa del dovere della guida turistica.

9. ASSICURAZIONI

9.1 Le prestazioni contrattuali concordate comprendono un'assicurazione a favore dell'ospite o del cliente (nel caso di gruppi o istituzioni) solo se ciò è stato espressamente concordato.

9.2 Si raccomanda espressamente all'ospite o al cliente di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio.

10. ORARI DELLE VISITE, OBBLIGHI DELL'OSPITE

10.1 L'ospite o il cliente (nel caso di gruppi o istituzioni) è tenuto a fornire, al momento della prenotazione o in tempo utile prima della data concordata del tour, un numero di telefono cellulare con cui essere contattato in caso di eventi straordinari.

10.2 Gli orari concordati per la visita devono essere rispettati puntualmente. In caso di ritardo, l'ospite è tenuto a informare la guida turistica di tale ritardo al più tardi al momento dell'inizio concordato del tour e a indicare l'ora prevista per l'arrivo in ritardo. La guida turistica può rifiutarsi di iniziare la visita in ritardo se il rinvio è oggettivamente impossibile o irragionevole, in particolare se ciò comporta l'impossibilità di rispettare le visite successive o altri appuntamenti di lavoro o privati obbligatori della guida turistica. I rinvii di oltre 60 minuti danno generalmente diritto alla guida turistica di annullare il tour.

10.3 Se la gita inizia in ritardo, il compenso della guida turistica sarà addebitato a partire dall'inizio concordato della gita alle tariffe concordate o generalmente applicabili, a meno che la guida turistica non sia responsabile del ritardo.

10.4 L'ospite o il committente (nel caso di gruppi o istituzioni) è tenuto a comunicare immediatamente alla guida turistica eventuali difetti del tour e delle prestazioni concordate e a richiederne la riparazione. Eventuali reclami derivanti da prestazioni carenti o incomplete da parte della guida turistica decadono solo se il reclamo non viene presentato senza colpa della guida turistica.

10.5 L'ospite o il committente (nel caso di gruppi o istituzioni) ha il diritto di annullare la visita dopo l'inizio della stessa solo se le prestazioni della guida turistica sono notevolmente carenti e non vengono eliminate nonostante un reclamo in tal senso. In caso di annullamento ingiustificato, il diritto al compenso rimane in vigore. Si applica di conseguenza la clausola 6.2.

10.6 Le visite guidate in città possono essere effettuate solo in autobus con microfono funzionante e posto per la guida turistica. In caso contrario, la guida turistica ha il diritto di rifiutare l'ordine mantenendo il suo diritto al compenso (si applica di conseguenza il punto 6.2).

11. LIMITAZIONE

11.1 I diritti contrattuali dell'ospite o del cliente (nel caso di gruppi o istituzioni) nei confronti della guida turistica o dell'OMIC, derivanti da danni alla vita, al corpo o alla salute, che si basano su una violazione intenzionale o per negligenza dell'obbligo da parte della guida turistica, dell'OMIC o di uno dei loro rappresentanti legali o agenti ausiliari, si prescrivono dopo tre anni. Ciò vale anche per le richieste di risarcimento di altri danni basate su una violazione intenzionale o gravemente negligente dell'obbligo da parte della guida turistica, di WICM o di uno dei loro rappresentanti legali o agenti ausiliari.

11.2 Tutte le altre rivendicazioni contrattuali decadono dopo un anno.

11.3 Il termine di prescrizione ai sensi delle Clausole 11.1. e 11.2. decorre dalla fine dell'anno in cui il reclamo è sorto e l'ospite o il cliente è venuto a conoscenza delle circostanze che hanno dato origine al reclamo e la guida turistica o WICM, in qualità di debitore, o avrebbe dovuto venirne a conoscenza senza una grave negligenza.

11.4 Se sono in corso trattative tra l'ospite o il cliente e la guida turistica o l'OMD in merito ai crediti rivendicati o alle circostanze che hanno dato origine al credito, il termine di prescrizione è sospeso fino a quando l'ospite o il cliente o la guida turistica o l'OMD rifiutano di continuare le trattative. Il termine di prescrizione inizierà a decorrere non prima di tre mesi dalla fine della sospensione.

12. FORO COMPETENTE

12.1 L'ospite o il cliente può intentare un'azione legale contro la guida turistica o l'OMIC presso il proprio foro competente. Per WIMA si intende la sede legale di WICM a Wiesbaden.

12.2 Qualsiasi azione legale intentata dalla guida turistica o dall'OMIC contro l'ospite o il cliente sarà in linea di principio intentata presso il foro competente generale dell'ospite o del cliente. Nel caso in cui l'intero pagamento alla guida turistica sia stato concordato in loco, il luogo di adempimento e quindi il foro competente speciale per l'azione legale contro l'ospite o il cliente sarà il luogo della visita. Se il cliente è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico o se l'ospite o il cliente non ha un foro generale in Germania, il foro esclusivo per l'azione legale da parte della guida turistica o della WIMA è il loro luogo di residenza o di attività.