1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, εφεξής αναφερόμενη ως WICM, διοργανώνει καταλύματα για λογαριασμό τρίτων. Οι ακόλουθες υπηρεσίες διαμεσολάβησης ισχύουν αποκλειστικά για τη διαμεσολάβηση διαμονής.

2 ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η WICM ενεργεί μόνο ως μεσάζων. Συνεπώς, η σύμβαση συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών (π.χ. ξενοδοχείο, ξενώνας) και του πελάτη/επισκέπτη. Παρέχει τη διαμεσολαβητική της υπηρεσία για λογαριασμό των εμπλεκόμενων παρόχων υπηρεσιών και συνεπώς δεν είναι διοργανωτής κατά την έννοια του § 651a ff BGB.

3. ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΔΙΑΜΟΝΉΣ

3.1 Κρατήσεις
Η WICM προσφέρει δωμάτια για λογαριασμό των παρόχων υπηρεσιών μέσω του συστήματος κρατήσεών της. Η WIMA ελέγχει εάν το δωμάτιο έχει παραγγελθεί και επιβεβαιωθεί ή, εάν η γραπτή επιβεβαίωση δεν ήταν πλέον δυνατή λόγω χρονικών περιορισμών, έχει διατεθεί. Η σύναψη της σύμβασης διαμονής υποχρεώνει τα συμβαλλόμενα μέρη να εκπληρώσουν τη σύμβαση, ανεξαρτήτως της διάρκειας της σύμβασης. Ο πάροχος καταλύματος (ξενοδόχος) υποχρεούται να διαθέσει το(τα) δωμάτιο(α) που έχει(-ουν) κρατηθεί για την περίοδο που έχει κρατηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στον φιλοξενούμενο. Ο φιλοξενούμενος υποχρεούται να καταβάλει τη συμφωνηθείσα τιμή δωματίου για τη διάρκεια της σύμβασης. Πριν από την έναρξη του ταξιδιού, τα έγγραφα της κράτησης πρέπει να ελέγχονται ώστε να διασφαλίζεται ότι ανταποκρίνονται στα στοιχεία που παρέχονται για την κράτηση. Τυχόν προφανείς αποκλίσεις πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην WICM.

3.2. Πληρωμή
Ο πελάτης καταβάλλει το αντίτιμο για το δωμάτιο (τα δωμάτια) που έχει κλείσει στο κατάλυμα που έχει κάνει κράτηση.

3.3 Άφιξη μετά τις 18.00 μ.μ.
Τα δωμάτια που έχουν κρατηθεί κρατούνται ελεύθερα από τον πάροχο καταλύματος μέχρι τις 18.00 μ.μ. της ημέρας άφιξης. Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει τον πάροχο καταλύματος εάν η άφιξη αναμένεται να πραγματοποιηθεί μετά τις 18.00 μ.μ. Σε περίπτωση εγγυημένης κράτησης (αναγραφή αριθμού πιστωτικής κάρτας), τα κρατηθέντα δωμάτια διατηρούνται επίσης ελεύθερα μετά τις 6.00 μ.μ. μέχρι την άφιξη του πελάτη.

3.4. Επανακράτηση / ακύρωση
Αλλαγές στην κράτηση του καταλύματος ή στο πρόσωπο του ταξιδιώτη θεωρούνται επανακρατήσεις, οι οποίες μπορούν να πραγματοποιηθούν με χρέωση έως 15,00 ευρώ. Οι επανακρατήσεις που οδηγούν σε μείωση της διάρκειας διαμονής θεωρούνται ακυρώσεις. Σε περίπτωση μη χρησιμοποίησης των συμβατικών υπηρεσιών, ο επισκέπτης υποχρεούται να καταβάλει το συμφωνηθέν ή το συνηθισμένο τίμημα, μείον τα έξοδα που εξοικονόμησε ο πάροχος καταλύματος. Ο πάροχος καταλύματος υποχρεούται καλόπιστα να διαθέσει αχρησιμοποίητα δωμάτια σε άλλους επισκέπτες, εφόσον είναι δυνατόν, προκειμένου να αποφευχθούν ακυρώσεις. Ο πάροχος καταλύματος είναι ελεύθερος να ζητήσει περαιτέρω αποζημίωση από τον φιλοξενούμενο για τη μη πραγματοποίηση της κράτησης σε περίπτωση κράτησης για πολλές διανυκτερεύσεις, εάν μπορεί να αποδειχθεί ότι τα δωμάτια που έμειναν κενά λόγω της ακύρωσης δεν μπορούσαν να διατεθούν αλλού.

4. ΕΥΘΥΝΗ
Η WICM ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και πρόθεση. Δεν ευθυνόμαστε για ταξιδιωτικά ελαττώματα που οφείλονται σε περιστάσεις για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε. Αποκλείεται η ευθύνη για σφάλματα επεξεργασίας, τεχνικά ελαττώματα ή αστοχίες που συμβαίνουν πίσω από τη διεπαφή του ταξιδιωτικού πρακτορείου ή του παρόχου υπηρεσιών. Η WIMA δεν ευθύνεται για διακοπές που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή απεργίες ή βλάβες μετάδοσης στο δίκτυο επικοινωνίας.

5. ΚΟΙΝΟΠΟΊΗΣΗ ΑΠΑΙΤΉΣΕΩΝ
Οι αξιώσεις που οφείλονται σε μη συμβατική παροχή υπηρεσιών πρέπει να απευθύνονται άμεσα και αποκλειστικά στον αντίστοιχο πάροχο καταλύματος. Οι αξιώσεις παραγράφονται έξι μήνες μετά τη συμβατική έναρξη των διακοπών.

6. ΓΕΝΙΚΑ
Η ακυρότητα μεμονωμένων διατάξεων των όρων και προϋποθέσεων διαμονής δεν συνεπάγεται την ακυρότητα του συνόλου των όρων και προϋποθέσεων διαμονής. Όλες οι πληροφορίες είναι σωστές κατά τη στιγμή της δημοσίευσης (Δεκέμβριος 2010). Όλα τα στοιχεία βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται από τους ίδιους τους παρόχους καταλυμάτων. Καμία ευθύνη δεν μπορεί να αναληφθεί για την ορθότητα και την πληρότητα των παρεχόμενων πληροφοριών. Ο αριθμός των παρόχων καταλυμάτων υπόκειται σε συνεχείς αλλαγές. Όλες οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές!

Τόπος δικαιοδοσίας είναι το Βισμπάντεν

1. ΕΓΓΡΑΦΉ, ΣΎΝΑΨΗ ΤΗΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΉΣ ΣΎΜΒΑΣΗΣ, ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΏΤΗ

1.1. Τα ακόλουθα ισχύουν για όλους τους διαύλους κρατήσεων:
α) Βάση της προσφοράς της WICM και της κράτησης του ταξιδιώτη είναι η ταξιδιωτική διαφήμιση και οι συμπληρωματικές πληροφορίες της WIMA για το εκάστοτε ταξίδι, εφόσον αυτές είναι διαθέσιμες στον ταξιδιώτη κατά τη στιγμή της κράτησης.
β) Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και τα γραφεία κρατήσεων δεν είναι εξουσιοδοτημένα από τη WIMA να συνάπτουν συμφωνίες, να παρέχουν πληροφορίες ή να δίνουν διαβεβαιώσεις που αλλάζουν το συμφωνημένο περιεχόμενο της ταξιδιωτικής σύμβασης, υπερβαίνουν την περιγραφή του ταξιδιού ή τις συμβατικά συμφωνημένες υπηρεσίες της WICM ή έρχονται σε αντίθεση με αυτές.
γ) Οι πληροφορίες σε οδηγούς ξενοδοχείων και παρόμοιους καταλόγους που δεν εκδίδονται από τη WIMA δεν είναι δεσμευτικές για τη WICM και την υποχρέωση εκπλήρωσης της υποχρέωσής της, εκτός εάν έχουν καταστεί μέρος της υποχρέωσης εκπλήρωσης της WIMA με ρητή συμφωνία με τον ταξιδιώτη.
δ) Εάν το περιεχόμενο της επιβεβαίωσης του ταξιδιού της WICM διαφέρει από το περιεχόμενο της κράτησης, αυτό αποτελεί νέα προσφορά της WICM στην οποία η WICM δεσμεύεται για περίοδο 10 ημερών. Η σύμβαση συνάπτεται βάσει αυτής της νέας προσφοράς, εφόσον η WICM έχει επιστήσει την προσοχή στην αλλαγή όσον αφορά τη νέα προσφορά και έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της για προσυμβατική ενημέρωση και ο ταξιδιώτης δηλώνει την αποδοχή της στον ταξιδιωτικό πράκτορα με ρητή δήλωση εντός της δεσμευτικής προθεσμίας. Εκτός από τη ρητή δήλωση, η αποδοχή μπορεί να γίνει επίσης οριστικά με την κατάθεση προκαταβολής, την καταβολή του υπολοίπου ή την έναρξη του ταξιδιού.
ε) Οι προσυμβατικές πληροφορίες που παρέχονται από τον διοργανωτή ταξιδιού σχετικά με τα βασικά χαρακτηριστικά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, την τιμή του ταξιδιού και όλα τα πρόσθετα έξοδα, τις ρυθμίσεις πληρωμής, τον ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων και τα τέλη ακύρωσης (σύμφωνα με το άρθρο 250 § 3 αριθμοί 1, 3 έως 5 και 7 EGBGB) δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού μόνο εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά μεταξύ των μερών.
στ) Ο ταξιδιώτης ευθύνεται για όλες τις συμβατικές υποχρεώσεις των συνδαιτυμόνων για τους οποίους κάνει την κράτηση, όπως και για τις δικές του, εφόσον έχει αναλάβει αντίστοιχη υποχρέωση με ρητή και ξεχωριστή δήλωση.

1.2. Τα ακόλουθα ισχύουν για κρατήσεις (κρατήσεις ταξιδιού) που πραγματοποιούνται προφορικά, τηλεφωνικά, εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φαξ:
α) Με την κράτηση, ο ταξιδιώτης κάνει δεσμευτική προσφορά στη WICM για τη σύναψη της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού. Ο ταξιδιώτης δεσμεύεται από την κράτηση για 3 εργάσιμες ημέρες.
β) Η σύμβαση συνάπτεται με την παραλαβή της επιβεβαίωσης του ταξιδιού (δήλωση αποδοχής) από την WICM. Κατά ή αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, η WICM αποστέλλει στον ταξιδιώτη επιβεβαίωση ταξιδιού σε σταθερό μέσο (το οποίο επιτρέπει στον ταξιδιώτη να αποθηκεύσει ή να αποθηκεύσει τη δήλωση αμετάβλητη κατά τρόπο ώστε να είναι προσβάσιμη σε αυτόν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, π.χ. σε χαρτί ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), εκτός εάν ο ταξιδιώτης δικαιούται επιβεβαίωση ταξιδιού σε έντυπη μορφή σύμφωνα με το άρθρο 250 § 6 παράγραφος 1 πρόταση 2 EGBGB, επειδή η σύμβαση συνήφθη με ταυτόχρονη φυσική παρουσία και των δύο μερών ή εκτός επαγγελματικών χώρων.

1.3 Η WICM επισημαίνει ότι, σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις (άρθρα 312 παράγραφος 7, 312g παράγραφος 2 πρόταση 1 αριθ. 9 BGB), δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης για τις συμβάσεις οργανωμένου ταξιδιού σύμφωνα με τα άρθρα 651α και 651γ BGB που έχουν συναφθεί μέσω πωλήσεων εξ αποστάσεως (επιστολές, κατάλογοι, τηλεφωνήματα, φαξ, ηλεκτρονικά μηνύματα, μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας (SMS), καθώς και ραδιοτηλεοπτικές εκπομπές, τηλεμεσολάβηση και διαδικτυακές υπηρεσίες), αλλά μόνο τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και καταγγελίας, ιδίως το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 651η BGB (βλ. επίσης ενότητα 4). Ωστόσο, υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης εάν η σύμβαση ταξιδιωτικών υπηρεσιών έχει συναφθεί εκτός επαγγελματικών χώρων σύμφωνα με το άρθρο 651a BGB, εκτός εάν οι προφορικές διαπραγματεύσεις στις οποίες βασίζεται η σύναψη της σύμβασης πραγματοποιήθηκαν κατόπιν προηγούμενης αίτησης του καταναλωτή- στην τελευταία περίπτωση, δεν υπάρχει επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης.

2. ΕΚΤΕΛΈΣΕΙΣ
Η υποχρέωση εκτέλεσης της WICM απορρέει αποκλειστικά από το περιεχόμενο της επιβεβαίωσης ταξιδιού σε συνδυασμό με την υποκείμενη περιγραφή της αντίστοιχης προσφοράς πακέτου και σύμφωνα με όλες τις πληροφορίες και επεξηγήσεις που περιέχονται στη βάση κράτησης.

3. ΠΛΗΡΩΜΉ ΤΗΣ ΤΙΜΉΣ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΎ

3.1. Η WICM και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να απαιτήσουν ή να αποδεχθούν την πληρωμή της τιμής του ταξιδιού πριν από το τέλος του οργανωμένου ταξιδιού μόνο εάν υπάρχει αποτελεσματική σύμβαση προστασίας χρημάτων πελατών και εάν έχει δοθεί στον ταξιδιώτη το πιστοποιητικό ασφάλειας με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ασφαλιστή χρημάτων πελατών με σαφή, κατανοητό και εμφανή τρόπο. Μετά τη σύναψη της σύμβασης, η τιμή της εκδρομής καταβάλλεται 4 εβδομάδες πριν από την έναρξη της εκδρομής έναντι του πιστοποιητικού ασφάλειας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά στην επιβεβαίωση της κράτησης/τιμολόγιο. Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 4 εβδομάδες πριν από την έναρξη της εκδρομής, το σύνολο της τιμής της εκδρομής οφείλεται αμέσως προς πληρωμή. Για τα οργανωμένα εισιτήρια που παραγγέλθηκαν από τον ταξιδιώτη κατά τη σύναψη της σύμβασης, ολόκληρη η τιμή του εισιτηρίου οφείλεται αμέσως.

3.2. Κατά παρέκκλιση των διατάξεων της ενότητας 3.1, δεν απαιτείται η παράδοση πιστοποιητικού ασφάλειας ως προϋπόθεση για την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας πληρωμής, εάν το οργανωμένο ταξίδι δεν περιλαμβάνει μεταφορά προς τον τόπο παροχής των υπηρεσιών οργανωμένου ταξιδιού και/ή επιστροφή και, κατά παρέκκλιση της ενότητας 3.1, συμφωνείται και σημειώνεται στην επιβεβαίωση ταξιδιού ότι ολόκληρη η τιμή του ταξιδιού είναι πληρωτέα χωρίς προηγούμενη προκαταβολή μετά το τέλος του οργανωμένου ταξιδιού στο τέλος της διαμονής.

3.3. Εάν ο ταξιδιώτης δεν καταβάλει την προκαταβολή ή/και την τελική πληρωμή σύμφωνα με τις συμφωνηθείσες ημερομηνίες πληρωμής, μολονότι η WICM είναι πρόθυμη και ικανή να παράσχει τις συμβατικές υπηρεσίες κανονικά, έχει εκπληρώσει τις νόμιμες υποχρεώσεις ενημέρωσης και ο ταξιδιώτης δεν έχει κανένα νόμιμο ή συμβατικό δικαίωμα παρακράτησης, η WICM δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού μετά από υπενθύμιση και προθεσμία και να χρεώσει τον ταξιδιώτη με έξοδα ακύρωσης σύμφωνα με τον όρο 4.

4. ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΠΌ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΏΤΗ / ΕΠΑΝΑΚΡΆΤΗΣΗ ΘΈΣΗΣ

4.1. Ο ταξιδιώτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Η ακύρωση πρέπει να δηλωθεί στην WICM στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω- εάν το ταξίδι είχε κρατηθεί μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, η ακύρωση μπορεί επίσης να δηλωθεί στον ταξιδιωτικό πράκτορα. Συνιστάται στον ταξιδιώτη να δηλώσει την ακύρωση σε μορφή κειμένου. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος είναι η ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης ακύρωσης από την WICM.

4.2. Εάν ο πελάτης ακυρώσει το ταξίδι πριν από την έναρξη του ταξιδιού ή δεν ξεκινήσει το ταξίδι, ο ταξιδιωτικός πράκτορας χάνει το δικαίωμα στην τιμή του ταξιδιού. Αντίθετα, ο διοργανωτής μπορεί να απαιτήσει εύλογη αποζημίωση, εάν δεν ευθύνεται για την ακύρωση ή εάν στον προορισμό ή στην άμεση γειτονιά του συμβούν έκτακτες περιστάσεις, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού ή τη μεταφορά προσώπων στον προορισμό- οι περιστάσεις είναι αναπόφευκτες και έκτακτες εάν βρίσκονται εκτός του ελέγχου του διοργανωτή και οι συνέπειές τους δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλες οι εύλογες προφυλάξεις.

4.3 Η WICM έχει καθορίσει τα ακόλουθα κατ' αποκοπήν ποσά αποζημίωσης λαμβάνοντας υπόψη το χρονικό διάστημα μεταξύ της δήλωσης ακύρωσης και της έναρξης του ταξιδιού και λαμβάνοντας υπόψη την αναμενόμενη εξοικονόμηση δαπανών και τα αναμενόμενα έσοδα από άλλες χρήσεις των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Η αποζημίωση υπολογίζεται ανάλογα με τον χρόνο παραλαβής της δήλωσης ακύρωσης με την αντίστοιχη κλίμακα ακύρωσης ως εξής

α) Από την 27η έως την 21η ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού, 20% της τιμής του ταξιδιού,
β) από την 20ή έως τη 12η ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού, 40% της τιμής του ταξιδιού,
γ) από την 11η έως την 3η ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού 60% της τιμής του ταξιδιού,
δ) από τη 2η ημέρα πριν από την έναρξη του ταξιδιού και σε περίπτωση μη άφιξης το 90 % της τιμής του ταξιδιού.

4.4 Συνιστάται ανεπιφύλακτα η σύναψη ασφάλισης ακύρωσης ταξιδιού και ασφάλισης για την κάλυψη των εξόδων επαναπατρισμού σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειας.

4.5 Ο ταξιδιώτης έχει σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αποδείξει στην WICM ότι δεν υπέστη καθόλου ζημία ή ότι η ζημία είναι σημαντικά χαμηλότερη από την κατ' αποκοπήν αποζημίωση που ζητά η WICM.

4.6 Η WICM διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει υψηλότερη, ειδική αποζημίωση αντί των ανωτέρω κατ' αποκοπήν ποσών, εάν η WICM αποδείξει ότι η WICM έχει υποστεί σημαντικά υψηλότερα έξοδα από το ισχύον κατ' αποκοπήν ποσό. Στην περίπτωση αυτή, η WICM υποχρεούται να ποσοτικοποιήσει και να τεκμηριώσει την αποζημίωση που ζητά, λαμβάνοντας υπόψη τα εξοικονομηθέντα έξοδα και κάθε άλλη χρήση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

4.7. Εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας υποχρεούται να επιστρέψει την τιμή του ταξιδιού λόγω ακύρωσης, οφείλει να το πράξει αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης ακύρωσης.

4.8 Το νόμιμο δικαίωμα του ταξιδιώτη να απαιτήσει από τον διοργανωτή ταξιδιών, σύμφωνα με το άρθρο 651 e BGB, να αναλάβει τρίτος αντί του ταξιδιώτη τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, με κοινοποίηση σε σταθερό μέσο, παραμένει ανεπηρέαστο από τους ανωτέρω όρους. Η δήλωση αυτή είναι σε κάθε περίπτωση έγκαιρη, εάν περιέλθει στον ταξιδιωτικό πράκτορα 7 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού.

4.9 Εάν, κατόπιν αιτήματος του ταξιδιώτη, γίνουν αλλαγές στην ημερομηνία του ταξιδιού, στη διαμονή, στο είδος της διατροφής ή σε άλλες υπηρεσίες (επανακρατήσεις) μετά τη σύναψη της σύμβασης, η WICM μπορεί να χρεώσει τέλος επανακρατήσεων ύψους 25 ευρώ ανά άτομο έως και 31 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού, χωρίς ο ταξιδιώτης να έχει νόμιμη αξίωση για την επανακράτηση και μόνο εφόσον αυτό είναι καθόλου δυνατό. Μεταγενέστερες επανακρατήσεις είναι δυνατές μόνο με ακύρωση της ταξιδιωτικής σύμβασης και επανακράτηση σύμφωνα με τους παραπάνω όρους ακύρωσης. Αυτό δεν ισχύει για αιτήματα αλλαγής κράτησης που συνεπάγονται μόνο μικρές δαπάνες ή εάν η αλλαγή κράτησης είναι απαραίτητη επειδή η WICM δεν παρείχε καμία, ανεπαρκή ή εσφαλμένη προσυμβατική πληροφόρηση στον ταξιδιώτη σύμφωνα με το άρθρο 250 § 3 EC-BGB.

4.10 Τα εισιτήρια που έχουν παραγγελθεί και αγοραστεί από την WICM δεν μπορούν να ανακληθούν, καθώς οι συμβατικοί εταίροι της WICM αποκλείουν τη δυνατότητα ανάκλησης εισιτηρίων. Η WIMA χρεώνει τα αντίστοιχα έξοδα όπως έχει συμφωνηθεί. Εάν ο ταξιδιώτης δεν είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει τη σύμβαση εκτός εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητας (καταναλωτής), ο πελάτης φέρει τον κίνδυνο αποστολής για τυχόν αποστελλόμενα εισιτήρια.

5. ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΏΤΗ

5.1. Ταξιδιωτικά έγγραφα: Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει τη WICM ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα μέσω του οποίου έχει κάνει κράτηση για το οργανωμένο ταξίδι, εάν δεν λάβει τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα (π.χ. δελτίο ξενοδοχείου, κουπόνι) εντός της προθεσμίας που του έχει γνωστοποιηθεί από τη WIMA.

5.2. Κοινοποίηση ελαττωμάτων / αίτημα για αποκατάσταση:
α) Εάν το ταξίδι δεν παρέχεται χωρίς ταξιδιωτικά ελαττώματα, ο ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει επανόρθωση.
β) Εάν η WIMA δεν είναι σε θέση να αποκαταστήσει την κατάσταση λόγω υπαίτιας παράλειψης αναγγελίας ελαττωμάτων, ο ταξιδιώτης δεν μπορεί να προβάλει αξιώσεις μείωσης της τιμής σύμφωνα με το άρθρο 651m BGB ή αξιώσεις αποζημίωσης σύμφωνα με το άρθρο 651n BGB.
γ) Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να ειδοποιεί αμέσως τον αντιπρόσωπο της WICM επί τόπου για τυχόν ελαττώματα. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος εκπρόσωπος της WICM επί τόπου και δεν είναι συμβατικά υποχρεωμένος, τυχόν ελαττώματα του ταξιδιού πρέπει να αναφέρονται στη WICM στο σημείο επαφής που παρέχει η WICM- οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα του εκπροσώπου της WICM ή του σημείου επαφής του επί τόπου παρέχονται στην επιβεβαίωση του ταξιδιού. Ωστόσο, ο ταξιδιώτης μπορεί επίσης να γνωστοποιήσει τα ελαττώματα στον ταξιδιωτικό πράκτορα μέσω του οποίου έκανε κράτηση για το οργανωμένο ταξίδι.
δ) Ο αντιπρόσωπος της WICM εξουσιοδοτείται να αποκαταστήσει την κατάσταση, εφόσον είναι δυνατόν. Ωστόσο, δεν είναι εξουσιοδοτημένος να αναγνωρίσει αξιώσεις. 5.3 Ορισμός προθεσμίας πριν από την ακύρωση: Εάν ο ταξιδιώτης επιθυμεί να καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού λόγω ταξιδιωτικού ελαττώματος του τύπου που αναφέρεται στο άρθρο 651i παράγραφος 2 BGB, εφόσον είναι σημαντικό, σύμφωνα με το άρθρο 651l BGB, πρέπει πρώτα να θέσει στη WICM μια εύλογη προθεσμία για την αποκατάσταση του ελαττώματος. Αυτό δεν ισχύει μόνο εάν η WICM αρνείται να αποκαταστήσει την κατάσταση ή εάν είναι αναγκαία η άμεση αποκατάσταση.

6. ΕΠΙΦΎΛΑΞΗ ΑΚΎΡΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΕΛΆΧΙΣΤΟΥ ΑΡΙΘΜΟΎ ΣΥΜΜΕΤΕΧΌΝΤΩΝ

6.1. Εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που αναφέρεται στην πρόσκληση υποβολής προσφορών ή στο λοιπό περιεχόμενο της σύμβασης ταξιδιού, η WICM μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση ταξιδιού το αργότερο 21 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού.

6.2 Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη συμμετοχή του σε άλλο ταξίδι που προκηρύσσεται από τη WICM, υπό την προϋπόθεση ότι η WICM είναι σε θέση να το παράσχει χωρίς επιπλέον κόστος. Το δικαίωμα αυτό πρέπει να διεκδικηθεί στη WICM αμέσως μετά τη δήλωση ακύρωσης της WICM.

6.3. Ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που προβλέπεται για το ταξίδι ισχύει και για τις εκδρομές που μπορούν να κλειστούν επιπλέον.

7. ΑΚΎΡΩΣΗ ΛΌΓΩ ΕΙΔΙΚΏΝ ΠΕΡΙΣΤΆΣΕΩΝ

7.1. Εάν το ταξίδι καθίσταται σημαντικά πιο δύσκολο, κινδυνεύει ή επηρεάζεται από ανωτέρα βία που δεν ήταν προβλέψιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης, τόσο ο ταξιδιώτης όσο και η WICM μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση ταξιδιού για συμβάσεις ταξιδιού που έχουν συναφθεί πριν από την 1η Ιουλίου 2018. Τα αμοιβαία δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σε περίπτωση τέτοιας καταγγελίας διέπονται από τις νομοθετικές διατάξεις που ισχύουν έως και τις 30 Ιουνίου 2018.

7.2. Η WICM μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ταξιδιού ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του ταξιδιού και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού για οποιονδήποτε άλλο σοβαρό λόγο σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις (σύμφωνα με το γερμανικό δίκαιο § 314 BGB). Ο σπουδαίος λόγος μπορεί να συντρέχει ιδίως εάν ο ταξιδιώτης διαταράσσει ή θέτει σε κίνδυνο την πορεία του ταξιδιού σε μόνιμη βάση και αυτό δεν διορθώνεται ή δεν μπορεί να διορθωθεί ακόμη και μετά από προειδοποίηση.

7.3. Η καταγγελία της σύμβασης ταξιδιού από την WICM μπορεί επίσης να δηλωθεί από τον ξεναγό ή/και τον τοπικό αντιπρόσωπο- είναι εξουσιοδοτημένοι από την WICM προς τούτο.

8. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΌΣ ΤΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ

8.1. Η συμβατική ευθύνη της WICM για ζημίες που δεν οφείλονται σε βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας και δεν προκλήθηκαν υπαίτια περιορίζεται στο τριπλάσιο της τιμής του ταξιδιού.

8.2. Η WICM δεν ευθύνεται για διακοπές υπηρεσιών, σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες σε σχέση με υπηρεσίες που απλώς διοργανώνονται ως υπηρεσίες τρίτων (π.χ. οργανωμένες εκδρομές, αθλητικές εκδηλώσεις, θεατρικές επισκέψεις, εκθέσεις), εφόσον οι υπηρεσίες αυτές έχουν ρητά και σαφώς προσδιοριστεί ως υπηρεσίες τρίτων στην περιγραφή του ταξιδιού και στην επιβεβαίωση του ταξιδιού, αναφέροντας την ταυτότητα και τη διεύθυνση του οργανωμένου συμβατικού εταίρου, ώστε ο ταξιδιώτης να μπορεί να αναγνωρίσει ότι δεν αποτελούν μέρος του οργανωμένου ταξιδιού της WIMA και έχουν επιλεγεί χωριστά. Τα άρθρα 651b, 651c, 651w και 651y BGB δεν θίγονται από αυτό.

8.3. Η WICM ευθύνεται, ωστόσο, εάν και στο βαθμό που η παράβαση της υποχρέωσης παροχής πληροφοριών, διευκρινίσεων ή οργάνωσης από τη WIMA προκάλεσε ζημία στον ταξιδιώτη.

8.4. Εφόσον υπηρεσίες όπως ιατρικές υπηρεσίες, υπηρεσίες θεραπείας, μασάζ ή άλλες θεραπευτικές θεραπείες ή υπηρεσίες δεν αποτελούν μέρος του πακέτου διακοπών της WICM και απλώς διοργανώνονται από τη WICM επιπλέον του πακέτου που έχει κρατηθεί σύμφωνα με τον όρο 7.2, η WICM δεν ευθύνεται για την παροχή υπηρεσιών ή για σωματικές βλάβες ή υλικές ζημίες. Η ευθύνη που απορρέει από τη σχέση πρακτορείας δεν επηρεάζεται από αυτό. Εφόσον οι υπηρεσίες αυτές αποτελούν μέρος των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η WICM δεν ευθύνεται για την επιτυχία της θεραπείας ή της θεραπείας.

9. ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΎΝΤΑΙ

9.1. Εάν ο ταξιδιώτης δεν κάνει χρήση των επιμέρους ταξιδιωτικών υπηρεσιών λόγω πρόωρης επιστροφής, ασθένειας ή άλλων λόγων για τους οποίους δεν ευθύνεται η WICM, ο ταξιδιώτης δεν δικαιούται αναλογική επιστροφή χρημάτων.

9.2 Η WICM θα προσπαθήσει, ωστόσο, να επιτύχει την επιστροφή χρημάτων από τους παρόχους υπηρεσιών, εκτός εάν πρόκειται για πολύ ασήμαντα ποσά, και θα επιστρέψει τα αντίστοιχα ποσά στον ταξιδιώτη μόλις και στο βαθμό που έχουν πράγματι επιστραφεί στη WICM από τους επιμέρους παρόχους υπηρεσιών.

10 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

10.1 Οι συμβατικές αξιώσεις του ταξιδιώτη για εξωσυμβατική παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών σύμφωνα με τα άρθρα 651 c έως 651 f BGB παραγράφονται μετά από δύο έτη.

10.2 Η προθεσμία παραγραφής σύμφωνα με τον όρο 10.1 αρχίζει την ημέρα κατά την οποία το ταξίδι θα έπρεπε να λήξει σύμφωνα με τη σύμβαση.

11. ΕΠΙΛΟΓΉ ΔΙΚΑΊΟΥ ΚΑΙ ΤΌΠΟΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑΣ

11.1. Για τους ταξιδιώτες που δεν είναι υπήκοοι κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ελβετοί πολίτες, συμφωνείται η αποκλειστική εφαρμογή του γερμανικού δικαίου για το σύνολο των νομικών και συμβατικών σχέσεων μεταξύ του ταξιδιώτη και της WICM. Οι εν λόγω ταξιδιώτες μπορούν να μηνύουν τη WIMA αποκλειστικά στην έδρα της.

11.2. Για αγωγές της WICM κατά ταξιδιωτών ή συμβαλλομένων μερών της ταξιδιωτικής σύμβασης που είναι έμποροι, νομικά πρόσωπα δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου ή πρόσωπα που έχουν την κατοικία ή τη συνήθη διαμονή τους στο εξωτερικό ή των οποίων η κατοικία ή η συνήθης διαμονή είναι άγνωστη κατά το χρόνο άσκησης της αγωγής, τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα της WICM.

11.3. Όσον αφορά τον νόμο περί επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, η WICM επισημαίνει ότι η WICM δεν συμμετέχει στην εθελοντική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Εάν η επίλυση καταναλωτικών διαφορών καταστεί υποχρεωτική για την WICM μετά την εκτύπωση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Ταξιδίου, η WIMA ενημερώνει τους καταναλωτές σχετικά με αυτό σε κατάλληλο έντυπο. Η WICM παραπέμπει στην ευρωπαϊκή ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών http://ec.europa.eu/consumers/odr/ για όλες τις ταξιδιωτικές συμβάσεις που συνάπτονται με ηλεκτρονικές δικαιοπραξίες.

Ισχύει για όλες τις κρατήσεις από 01.07.2018

Αγαπητοί επισκέπτες,

Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις διέπουν

• αφενός, τη νομική σχέση μεταξύ της Wiesbaden Marketing GmbH, Postfach 6050, 65050 Wiesbaden - εφεξής συντομογραφούμενη ως "WICM" - και εσάς, εφεξής αποκαλούμενος "ο επισκέπτης" ή ο πελάτης της ξενάγησης όσον αφορά τη διοργάνωση των προσφερόμενων ξεναγήσεων,
• αφετέρου, τη νομική σχέση μεταξύ εσάς και του ξεναγού που διοργανώνει η WICM. Στο βαθμό που έχουν νομική ισχύ, αποτελούν μέρος της σύμβασης παροχής υπηρεσιών που συνάπτεται μεταξύ εσάς και του ξεναγού σε περίπτωση κράτησης. Ως εκ τούτου, παρακαλείστε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1. ΘΕΣΗ ΤΗΣ WICM

1.1. Η WICM ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής της σύμβασης μεταξύ του επισκέπτη ή του πελάτη της εκδρομής και του ξεναγού που πραγματοποιεί την εκδρομή.

1.2. Η WICM δεν ευθύνεται συνεπώς για υπηρεσίες, σωματικές βλάβες ή υλικές ζημίες σε σχέση με την ξενάγηση. Οποιαδήποτε ευθύνη της WIMA που απορρέει από τη σχέση πρακτορείας παραμένει ανεπηρέαστη από αυτό.

2. Θέση του ξεναγού, ισχύουσες νομικές διατάξεις

2.1. Η έννομη σχέση μεταξύ του ξεναγού και του φιλοξενούμενου ή του πελάτη της ξενάγησης διέπεται πρωτίστως από τις συμφωνίες που συνάπτονται με τον ξεναγό, συμπληρωμένες από τους παρόντες όρους πρακτόρευσης και σύμβασης, και εναλλακτικά από τις νομοθετικές διατάξεις για τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών (άρθρα 611 επ. BGB).

2.2. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά σε διατάξεις αναγκαστικού διεθνούς ή ευρωπαϊκού δικαίου που εφαρμόζονται στη συμβατική σχέση, το σύνολο των νομικών και συμβατικών σχέσεων με τον ξεναγό και την WICM διέπεται αποκλειστικά από το γερμανικό δίκαιο.

3. ΣΎΝΑΨΗ ΣΎΜΒΑΣΗΣ, ΠΑΡΟΧΉ ΟΜΑΔΙΚΟΎ ΠΕΛΆΤΗ

3.1. Με την πραγματοποίηση μιας κράτησης, η οποία μπορεί να γίνει εγγράφως, προφορικά, τηλεφωνικά, με φαξ, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μέσω του Διαδικτύου, ο επισκέπτης ή ο πελάτης προσφέρει στον εκάστοτε ξεναγό, ο οποίος εκπροσωπείται από τη WICM ως μεσάζων, τη σύναψη μιας δεσμευτικής σύμβασης παροχής υπηρεσιών βάσει της περιγραφής υπηρεσιών για την εκάστοτε ξενάγηση και των παρόντων συμβατικών όρων.

3.2. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, η WICM επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της κράτησης στον επισκέπτη ή τον πελάτη με ηλεκτρονικά μέσα. Η εν λόγω επιβεβαίωση παραλαβής δεν αποτελεί επιβεβαίωση της κράτησης και δεν συνιστά αξίωση για τη σύναψη της σύμβασης με ξεναγό.

3.3. Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών για την ξενάγηση συνάπτεται με την επιβεβαίωση που εκδίδει η WICM ως αντιπρόσωπος του ξεναγού. Δεν απαιτείται συγκεκριμένος τύπος. Κατά κανόνα, ωστόσο, η WICM αποστέλλει στον επισκέπτη ή τον πελάτη γραπτό αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησης, εκτός από την περίπτωση κράτησης που πραγματοποιείται πολύ σύντομα. Στην περίπτωση δεσμευτικών τηλεφωνικών κρατήσεων, η νομική ισχύς της σύμβασης είναι ανεξάρτητη από την παραλαβή του γραπτού αντιγράφου της επιβεβαίωσης της κράτησης και της τυχόν συμφωνηθείσας προκαταβολής.

3.4. Σε περίπτωση κρατήσεων που πραγματοποιούνται από ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικούς πράκτορες, πρακτορεία, εταιρείες, συλλόγους, κέντρα εκπαίδευσης ενηλίκων, σχολεία, σχολικές τάξεις ή άλλες ομάδες, ο εκάστοτε φορέας είναι ο μοναδικός πελάτης και συνεπώς ο συμβατικός εταίρος του WICM στο πλαίσιο της σύμβασης πρακτορείας και του ξεναγού στο πλαίσιο της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, εκτός εάν ενεργεί ρητά απλώς ως εκπρόσωπος των μετέπειτα συμμετεχόντων σύμφωνα με τις συμφωνίες που έχουν συναφθεί.

3.5. Εάν το ίδρυμα κράτησης πρέπει να θεωρηθεί ως ο μοναδικός πελάτης, υποχρεούται να καταβάλει την αμοιβή ή τυχόν έξοδα ακύρωσης. Εάν συμφωνηθεί ρητά ότι ο πελάτης πραγματοποιεί την κράτηση μόνο ως νόμιμος εκπρόσωπος των μεταγενέστερων συμμετεχόντων, ευθύνεται άμεσα και προσωπικά για όλες τις υποχρεώσεις των μεταγενέστερων συμμετεχόντων, εφόσον έχει αναλάβει την υποχρέωση αυτή με ρητή και ξεχωριστή δήλωση.

4. ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ, ΕΠΙΦΎΛΑΞΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΆΣΤΑΣΗΣ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΊΗΣΗΣ

4.1. Η οφειλόμενη από τον ξεναγό υπηρεσία συνίσταται στην εκτέλεση της ξενάγησης σύμφωνα με την περιγραφή της υπηρεσίας και τις πρόσθετες συμφωνίες που έχουν συναφθεί.

4.2. Ο μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων ανά ξεναγό για ξεναγήσεις πόλης που πραγματοποιούνται αποκλειστικά ή εν μέρει με τα πόδια είναι 25 άτομα.

4.3. Πληροφορίες και διαβεβαιώσεις που παρέχονται από τρίτους - ιδίως από ταξιδιωτικά γραφεία, παρόχους καταλυμάτων, μεταφορικές εταιρείες - σχετικά με το αντικείμενο των συμβατικών υπηρεσιών και οι οποίες έρχονται σε αντίθεση με την περιγραφή της υπηρεσίας ή με τις συμφωνίες που έχουν συναφθεί με τη WICM ή/και τον ξεναγό δεν είναι δεσμευτικές για τη WIMA και τον ξεναγό.

4.4. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο, ο ξεναγός δεν υποχρεούται να πραγματοποιήσει την ξενάγηση με συγκεκριμένο ξεναγό. Αντίθετα, η WICM είναι υπεύθυνη για την επιλογή του εκάστοτε ξεναγού σύμφωνα με τα απαιτούμενα προσόντα.

4.5 Ακόμη και αν έχει οριστεί ή συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένος ξεναγός, η WICM διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον ξεναγό με άλλον κατάλληλο και καταρτισμένο ξεναγό σε περίπτωση που συντρέχει επιτακτικός λόγος απουσίας του (ιδίως λόγω ασθένειας).

4.6 Για αλλαγές ή προσθήκες στις συμβατικά διαφημιζόμενες υπηρεσίες απαιτείται ρητή συμφωνία με την WICM ως αντιπρόσωπο του ξεναγού ή με τον ίδιο τον ξεναγό. Σε περίπτωση αλλαγών, αυτή θα πρέπει να γίνεται εγγράφως έως και 2 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη της ξενάγησης για λόγους απόδειξης.

4.7. Αποκλίσεις από τις συμβατικά συμφωνημένες υπηρεσίες επιτρέπονται εφόσον καθίστανται αναγκαίες μετά τη σύναψη της σύμβασης λόγω περιστάσεων που δεν προκλήθηκαν κακόπιστα είτε από τον ξεναγό είτε από την WICM, δεν συνιστούν σημαντική αλλαγή και δεν επηρεάζουν τη συνολική φύση της ξενάγησης. Αυτό ισχύει ιδίως για αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα της ξενάγησης.

4.8 Οι λεπτομέρειες σχετικά με τη διάρκεια των ξεναγήσεων είναι κατά προσέγγιση.

5. ΤΙΜΈΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΉ

5.1. Οι συμφωνημένες τιμές περιλαμβάνουν την εκτέλεση της ξενάγησης και τις επιπλέον διαφημιζόμενες ή συμφωνημένες υπηρεσίες. Στις τιμές περιλαμβάνεται ο νόμιμος φόρος προστιθέμενης αξίας.

5.2. Τα έξοδα εστίασης, τα έξοδα μεταφοράς με δημόσια ή ιδιωτικά μέσα μεταφοράς, τα τέλη εισόδου, ο φόρος επισκεπτών, οι τουριστικοί φόροι, οι χάρτες πόλεων, τα φυλλάδια, οι ξεναγοί μουσείων και τα έξοδα ξεναγήσεων εντός των αξιοθέατων που επισκέπτονται στο πλαίσιο της ξενάγησης περιλαμβάνονται στη συμφωνηθείσα τιμή μόνο εφόσον αναφέρονται ρητά στην περιγραφή της υπηρεσίας ως υπηρεσίες της ξενάγησης ή συμφωνούνται επιπλέον. Πρέπει να καταβάλλονται σε μετρητά.

5.3. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά - ιδίως όσον αφορά προκαταβολή ή μεταγενέστερη πληρωμή έναντι τιμολογίου - η συμφωνηθείσα αμοιβή καταβάλλεται σε μετρητά μετά το τέλος της ξενάγησης. Επιταγές ή πιστωτικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές. Η πληρωμή με κουπόνια (κουπόνια εξουσιοδότησης) είναι δυνατή μόνο εφόσον αυτά έχουν εκδοθεί από τη WIMA και ισχύουν για την εκάστοτε ξενάγηση. Τα κουπόνια που έχουν εκδοθεί από τρίτους ισχύουν μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί ρητά με την WICM.

5.4. Εφόσον ο ξεναγός είναι πρόθυμος και ικανός να παράσχει τις συμφωνηθείσες υπηρεσίες και δεν δικαιολογείται κανένα νομικό ή συμβατικό δικαίωμα παρακράτησης του επισκέπτη ή του πελάτη (σε περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων), δεν υπάρχει δικαίωμα στις συμφωνηθείσες υπηρεσίες χωρίς πλήρη πληρωμή πριν από την έναρξη της ξενάγησης.

6. ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΊΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ

6.1. Εάν ο επισκέπτης ή ο πελάτης (στην περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) δεν κάνει χρήση των συμφωνημένων υπηρεσιών εν όλω ή εν μέρει, χωρίς αυτό να οφείλεται σε υπαιτιότητα του ξεναγού ή της WICM και παρότι ο ξεναγός είναι πρόθυμος και ικανός να παράσχει την υπηρεσία, δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής των ήδη καταβληθεισών πληρωμών.

6.2. Η συμφωνηθείσα αμοιβή υπόκειται στις νομοθετικές διατάξεις (άρθρο 615 προτάσεις 1 και 2 BGB):
α) Η συμφωνηθείσα αμοιβή καταβάλλεται χωρίς δικαίωμα αναπλήρωσης της ξενάγησης.
β) Ωστόσο, ο ξεναγός οφείλει να επιτρέψει τον συμψηφισμό με την αμοιβή τυχόν εξοικονομηθέντων εξόδων, καθώς και κάθε αμοιβής που επιτυγχάνει ή κακόβουλα δεν επιτυγχάνει μέσω άλλης χρήσης των συμφωνηθέντων υπηρεσιών.

7. ΑΚΎΡΩΣΗ ΑΠΌ ΤΟΝ ΕΠΙΣΚΈΠΤΗ Ή ΤΟΝ ΠΕΛΆΤΗ

7.1. Ο επισκέπτης ή ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει δωρεάν την παραγγελία έως και πέντε εργάσιμες ημέρες πριν από τη συμφωνηθείσα ημερομηνία. Η ακύρωση είναι δυνατή μέσω τηλεφώνου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τις εργάσιμες ώρες της WICM (τηλ. 0611 / 17 29 703, φαξ 0611 / 17 29 799- Δευτέρα έως Παρασκευή από 08:30 έως 17:00).

7.2. Σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης έως και μία ημέρα πριν από την εκδήλωση, οφείλεται το 50% του ποσού του τιμολογίου- η συμφωνηθείσα αμοιβή καταβάλλεται εξ ολοκλήρου την ημέρα της εκδήλωσης. Η διάταξη της ρήτρας 6.2. ισχύει αναλόγως.

8 Ευθύνη του ξεναγού και της WICM

8.1. Για την ευθύνη της WICM γίνεται αναφορά στην παράγραφο 1.2 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

8.2. Ο ξεναγός δεν ευθύνεται για ζημίες εκτός από σωματικές βλάβες, εκτός εάν η ζημία προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια του ξεναγού ή του νόμιμου εκπροσώπου ή αντιπροσώπου του ξεναγού.

8.3. Ο ξεναγός δεν ευθύνεται για υπηρεσίες, μέτρα ή παραλείψεις καταστημάτων εστίασης, εγκαταστάσεων, παρόχων αξιοθέατων ή άλλων προσφορών που επισκέπτεται στο πλαίσιο της ξενάγησης, εκτός εάν η ζημία προκλήθηκε ή προκλήθηκε εν μέρει από υπαίτια παράβαση καθήκοντος του ξεναγού.

9. ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ

9.1. Οι συμφωνηθείσες συμβατικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν ασφάλιση υπέρ του επισκέπτη ή του πελάτη (στην περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) μόνο εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά.

9.2. Συνιστάται ρητά στον επισκέπτη ή στον πελάτη να συνάψει ασφάλεια ακύρωσης ταξιδιού.

10. ΏΡΕΣ ΞΕΝΆΓΗΣΗΣ, ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΙΣΚΈΠΤΗ

10.1. Ο επισκέπτης ή ο πελάτης (στην περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) υποχρεούται να δώσει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά την κράτηση ή εγκαίρως πριν από τη συμφωνηθείσα ημερομηνία της εκδρομής, βάσει του οποίου μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του σε περίπτωση έκτακτων γεγονότων.

10.2. Οι συμφωνημένες ώρες ξενάγησης πρέπει να τηρούνται εγκαίρως. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης καθυστερήσει, υποχρεούται να ενημερώσει τον ξεναγό για την καθυστέρηση αυτή το αργότερο μέχρι τη συμφωνημένη έναρξη της ξενάγησης και να αναφέρει την αναμενόμενη ώρα της καθυστερημένης άφιξης. Ο ξεναγός μπορεί να αρνηθεί την καθυστερημένη έναρξη της ξενάγησης, εάν η αναβολή είναι αντικειμενικά αδύνατη ή αδικαιολόγητη, ιδίως εάν αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούν να τηρηθούν επόμενες ξεναγήσεις ή άλλα υποχρεωτικά επαγγελματικά ή ιδιωτικά ραντεβού του ξεναγού. Αναβολές άνω των 60 λεπτών δίνουν γενικά το δικαίωμα στον ξεναγό να ακυρώσει την ξενάγηση.

10.3. Εάν η ξενάγηση ξεκινήσει με καθυστέρηση, η αμοιβή του ξεναγού χρεώνεται από τη συμφωνημένη έναρξη της ξενάγησης με τις συμφωνημένες ή γενικά ισχύουσες τιμές αμοιβής, εκτός εάν ο ξεναγός ευθύνεται για την καθυστέρηση.

10.4. Ο επισκέπτης ή ο πελάτης (σε περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) υποχρεούται να ειδοποιεί αμέσως τον ξεναγό για τυχόν ελαττώματα της ξενάγησης και των συμφωνημένων υπηρεσιών και να απαιτεί την αποκατάστασή τους. Τυχόν αξιώσεις που απορρέουν από ελλιπείς ή ελλιπείς υπηρεσίες που παρέχονται από τον ξεναγό παραγράφονται μόνο εάν η εν λόγω καταγγελία δεν γίνεται χωρίς υπαιτιότητα του ξεναγού.

10.5. Ο επισκέπτης ή ο πελάτης (σε περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) δικαιούται να ακυρώσει την ξενάγηση μετά την έναρξη της ξενάγησης μόνο εάν οι επιδόσεις του ξεναγού παρουσιάζουν σημαντικές ελλείψεις και οι ελλείψεις αυτές δεν αποκατασταθούν παρά την αντίστοιχη καταγγελία. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης ακύρωσης, η αξίωση αμοιβής παραμένει σε ισχύ. Ισχύει αναλόγως ο όρος 6.2.

10.6 Οι ξεναγήσεις στην πόλη μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο σε λεωφορεία με λειτουργικό μικρόφωνο και θέση ξεναγού. Σε αντίθετη περίπτωση, ο ξεναγός δικαιούται να αρνηθεί την παραγγελία, διατηρώντας την αξίωσή του για αμοιβή (εφαρμόζεται αναλόγως η ρήτρα 6.2).

11. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

11.1. Οι συμβατικές αξιώσεις του φιλοξενούμενου ή του πελάτη (σε περίπτωση ομάδων ή ιδρυμάτων) κατά του ξεναγού ή της WICM που απορρέουν από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, οι οποίες βασίζονται σε εκ προθέσεως ή εξ αμελείας παράβαση καθήκοντος από τον ξεναγό, την WICM ή έναν από τους νόμιμους εκπροσώπους ή τους πληρεξουσίους τους, παραγράφονται μετά από τρία έτη. Αυτό ισχύει επίσης για αξιώσεις αποζημίωσης για άλλες ζημίες που βασίζονται σε εκ προθέσεως ή βαριάς αμέλειας παράβαση καθήκοντος από τον ξεναγό, την WICM ή έναν από τους νόμιμους εκπροσώπους ή τους πληρεξουσίους τους.

11.2. Όλες οι λοιπές συμβατικές αξιώσεις παραγράφονται μετά από ένα έτος.

11.3. Η προθεσμία παραγραφής σύμφωνα με τις ρήτρες 11.1. και 11.2. αρχίζει στο τέλος του έτους κατά το οποίο γεννήθηκε η αξίωση και ο επισκέπτης ή ο πελάτης έλαβε γνώση των περιστάσεων που θεμελιώνουν την αξίωση και ο ξεναγός ή η WICM ως οφειλέτης ή θα έπρεπε να λάβει γνώση αυτών χωρίς βαριά αμέλεια.

11.4. Εάν εκκρεμούν διαπραγματεύσεις μεταξύ του φιλοξενούμενου ή του πελάτη και του ξεναγού ή της WICM σχετικά με τις προβαλλόμενες απαιτήσεις ή τις περιστάσεις που γεννούν την απαίτηση, η παραγραφή αναστέλλεται έως ότου ο φιλοξενούμενος ή ο πελάτης ή ο ξεναγός ή η WICM αρνηθεί τη συνέχιση των διαπραγματεύσεων. Η προθεσμία παραγραφής αρχίζει το νωρίτερο τρεις μήνες μετά το τέλος της αναστολής.

12. ΤΌΠΟΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑΣ

12.1. Ο φιλοξενούμενος ή ο πελάτης μπορεί να ασκήσει αγωγή κατά του ξεναγού ή της WICM στον γενικό τόπο δικαιοδοσίας τους. Για την WIMA, αυτή είναι η έδρα της WICM στο Βισμπάντεν.

12.2. Οποιαδήποτε δικαστική αγωγή του ξεναγού ή της WICM κατά του φιλοξενούμενου ή του πελάτη ασκείται κατ' αρχήν στον γενικό τόπο δικαιοδοσίας του φιλοξενούμενου ή του πελάτη. Εφόσον η πλήρης πληρωμή του ξεναγού έχει συμφωνηθεί επί τόπου, ο τόπος εκπλήρωσης και συνεπώς ο ειδικός τόπος δικαιοδοσίας για την άσκηση αγωγής κατά του φιλοξενούμενου ή του πελάτη είναι ο τόπος της ξενάγησης. Εάν ο πελάτης είναι έμπορος ή νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή εάν ο φιλοξενούμενος ή ο πελάτης δεν έχει γενικό τόπο δικαιοδοσίας στη Γερμανία, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για την άσκηση νομικών ενεργειών από τον ξεναγό ή τη WIMA είναι ο τόπος κατοικίας ή επαγγελματικής δραστηριότητας.