Le concept de support met à disposition une hotline pour les enseignants de Wiesbaden afin d'assurer le bon fonctionnement des ordinateurs de classe et des réseaux pendant les heures de cours. Les appareils défectueux sont réparés dans la mesure du possible ou remplacés par des appareils donnés. La maintenance à distance ainsi que les interventions de maintenance et de réparation sur place dans les écoles sont assurées.