Концепція підтримки передбачає гарячу лінію для вчителів у Вісбадені, щоб забезпечити безперебійну роботу класних комп'ютерів і мереж у навчальний час. Несправні пристрої ремонтуються, наскільки це можливо, або замінюються подарованими пристроями. У школах здійснюється дистанційне обслуговування, а також технічне обслуговування і ремонт на місці.