Conceptul de asistență oferă o linie telefonică directă pentru profesorii din Wiesbaden pentru a asigura buna funcționare a calculatoarelor și a rețelelor din clase în timpul orelor de curs. Dispozitivele defecte sunt reparate în măsura în care este posibil sau înlocuite cu dispozitive donate. Întreținerea la distanță, precum și lucrările de întreținere și reparații la fața locului sunt efectuate în școli.