El concepto de asistencia ofrece una línea directa a los profesores de Wiesbaden para garantizar el buen funcionamiento de los ordenadores y redes de las aulas durante el horario escolar. Los dispositivos defectuosos se reparan en la medida de lo posible o se sustituyen por otros donados. El mantenimiento a distancia y los trabajos de mantenimiento y reparación in situ se llevan a cabo en las escuelas.