يوفر مفهوم الدعم خطًا ساخنًا للمعلمين في فيسبادن لضمان التشغيل السلس لأجهزة الكمبيوتر والشبكات في الفصول الدراسية خلال ساعات الدوام المدرسي. يتم إصلاح الأجهزة المعيبة قدر الإمكان أو استبدالها بأجهزة متبرع بها. تتم أعمال الصيانة عن بُعد وكذلك أعمال الصيانة والإصلاح في الموقع في المدارس.