Destek konsepti, Wiesbaden'deki öğretmenler için okul saatleri içinde sınıf bilgisayarlarının ve ağlarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için bir yardım hattı sağlar. Arızalı cihazlar mümkün olduğunca onarılır veya bağışlanan cihazlarla değiştirilir. Okullarda uzaktan bakımın yanı sıra yerinde bakım ve onarım çalışmaları da yürütülmektedir.