Obszar ten jest odpowiedzialny za dalszy rozwój standardów organizacji i nadrzędnych procesów administracji miejskiej. Procesy administracyjne zachodzące we wszystkich wyspecjalizowanych działach ("Usługi Centralne") są tutaj harmonizowane i optymalizowane.

Odpowiada za plan zatrudnienia jako centralną podstawę zarządzania zasobami ludzkimi i struktury organizacyjnej miasta. Oprócz oceny stanowisk i doradztwa w zakresie opisów stanowisk, wydziały otrzymują wsparcie i pomoc w optymalizacji ich struktury organizacyjnej.

Obejmuje to również planowanie i organizację lokalizacji administracyjnych wraz z definicją obecnego i przyszłego (New Work) projektu biurowych miejsc pracy.