Тази област отговаря за по-нататъшното развитие на стандартите за организацията и цялостните процеси на градската администрация. Тук се хармонизират и оптимизират административните процеси, които протичат във всички специализирани отдели ("Централни служби").

Тя отговаря за щатното разписание като централна основа за управлението на човешките ресурси и организационната структура на града. В допълнение към оценката на длъжностите и консултирането на длъжностните характеристики, отделите получават подкрепа и съдействие за оптимизиране на организационната си структура.

Това включва и планирането и организацията на административните места с определяне на настоящия и бъдещия (New Work) дизайн на работните места в офисите.