Эта область отвечает за дальнейшее развитие стандартов организации и общих процессов городской администрации. Здесь гармонизируются и оптимизируются административные процессы, происходящие во всех специализированных отделах ("Центральные службы").

Отдел отвечает за составление штатного расписания, которое является центральной основой для управления человеческими ресурсами и организационной структуры города. Помимо оценки должностей и консультирования по должностным инструкциям, департаменты получают поддержку и помощь в оптимизации своей организационной структуры.

Это также включает в себя планирование и организацию административных мест с определением текущего и будущего (New Work) дизайна офисных рабочих мест.