Acest domeniu este responsabil pentru dezvoltarea în continuare a standardelor pentru organizarea și procesele generale ale administrației orașului. Procesele administrative care au loc în toate departamentele specializate ("servicii centrale") sunt armonizate și optimizate aici.

Acesta este responsabil de schema de personal, ca bază centrală pentru gestionarea resurselor umane și structura organizațională a orașului. Pe lângă evaluarea posturilor și consilierea cu privire la fișele posturilor, departamentele sunt sprijinite și asistate în optimizarea structurii lor organizaționale.

Aceasta include, de asemenea, planificarea și organizarea locațiilor administrative cu definirea designului actual și viitor (New Work) al locurilor de muncă de birou.