Das Supportkonzept stellt eine Hotline für Wiesbadener Lehrerinnen und Lehrer zur Verfügung, um während der Schulzeiten den reibungslosen Betrieb der Unterrichtsrechner und der Netzwerke zu gewährleisten. Defekte Geräte werden im Rahmen der Möglichkeiten repariert oder durch Spendengeräte ausgetauscht. Fernwartung sowie Wartungs- und Reparatureinsätze vor Ort an den Schulen werden geleistet.