Les enfants, les jeunes et les parents peuvent s'adresser aux centres de conseil en éducation et en famille pour des questions générales ou concrètes sur l'éducation. Ces centres de conseil sont également disponibles en cas de problèmes personnels ou familiaux, ainsi qu'en cas de questions et de conflits liés à la séparation et au divorce des parents.

Bien entendu, les autres détenteurs de l'autorité parentale ou les parents isolés peuvent également faire appel aux services de conseil.
Les enfants et les jeunes peuvent également s'adresser à un centre de consultation ou demander de l'aide sans la présence de leurs parents.
Outre les centres de conseil en éducation et en famille, le service social général de l'Office de la jeunesse propose aide et soutien.
En plus des services de consultation mentionnés, les parents, les enfants et les jeunes peuvent accéder à une offre de consultation virtuelle sur Internet.

Différentes circonstances peuvent être à l'origine du recours à un service de consultation : selon l'âge de l'enfant ou de l'adolescent, des retards de développement, des troubles du sommeil, de l'alimentation et du langage ou des angoisses peuvent par exemple apparaître.
Des problèmes de performance et de comportement apparaissent parfois à l'âge scolaire et peuvent s'intensifier à la puberté. Souvent, les parents se sentent dépassés par leurs tâches éducatives.

Parfois, les difficultés relationnelles des parents nécessitent également une aide professionnelle, ou des problèmes surviennent lors d'une séparation ou d'un divorce. Les services de conseil en éducation et en famille fournissent un soutien et un accompagnement précieux pour la résolution nécessaire des conflits.

Les parents et autres détenteurs de l'autorité parentale ont un droit légal au conseil en éducation.
Les entretiens et les conseils nécessaires sont gratuitspour toutes les personnes en quête de conseils .