Społeczno-edukacyjne wsparcie rodziny to pomoc edukacyjna, do której opiekunowie są uprawnieni, jeśli dobro dziecka nie może być zagwarantowane, a pomoc jest odpowiednia i niezbędna dla rozwoju dziecka. Ma ona na celu wspieranie rodzin w ich zadaniach rodzicielskich, w radzeniu sobie z codziennymi problemami, rozwiązywaniu konfliktów i kryzysów, a także w kontaktach z władzami i instytucjami poprzez intensywne wsparcie i poradnictwo oraz zapewnienie pomocy w samopomocy.

Społeczno-edukacyjne wsparcie rodziny odbywa się bezpośrednio w rodzinie i w jej domu. Grupą docelową jest cała rodzina. Rodzina otrzymuje wsparcie w codziennych sprawach oraz w formie pracy edukacyjnej nad sytuacjami problemowymi. W tym celu specjalista ds. społeczno-edukacyjnych regularnie odwiedza rodzinę przez kilka godzin w tygodniu. Organizacja wsparcia opiera się na specyfice życia codziennego i potrzebach rodziny. Dotyczy to na przykład kwestii edukacyjnych, wsparcia w sprawach szkolnych, a także wszystkich innych problemów i wyzwań rodziny lub jej członków, np. sytuacji mieszkaniowej i finansowej, codziennej i tygodniowej struktury, chorób, relacji między członkami rodziny i w środowisku społecznym.

Społeczno-edukacyjne wsparcie rodziny jest szczególnie pomocne dla samotnych rodziców, którzy są bardzo obciążeni radzeniem sobie z codziennym życiem rodzinnym, a także dla rodzin w sytuacjach kryzysowych, konfliktowych i rodzin z codziennymi problemami. Wsparcie ma na celu pomóc ludziom pomóc samym sobie.
Indywidualne cele są opracowywane wspólnie z rodziną w oparciu o jej zasoby i możliwości. Cele mogą być następujące

- Przywrócenie i wzmocnienie umiejętności rodzicielskich
- Zapewnienie dobra dziecka
- Odkrycie mocnych stron i zdolności poszczególnych członków rodziny
- Wsparcie w radzeniu sobie z codziennym życiem
- Wzmocnienie poczucia własnej wartości
- Wzmocnienie umiejętności radzenia sobie z konfliktami
- Wsparcie w zarządzaniu kryzysowym
- Poprawa wzajemnych relacji i relacji w ramach struktury społecznej