Социально-педагогическая поддержка семьи - это образовательная помощь, на которую имеют право опекуны, если благополучие ребенка не может быть гарантировано, а помощь является подходящей и необходимой для его развития. Она предназначена для поддержки семей в выполнении родительских обязанностей, в решении повседневных проблем, разрешении конфликтов и кризисов, а также в контактах с органами власти и учреждениями посредством интенсивной поддержки и руководства, а также для оказания помощи в самопомощи.

Социально-педагогическая поддержка семьи осуществляется непосредственно в семье и в ее доме. Целевой группой является вся семья. Семья получает поддержку в решении повседневных вопросов и в виде просветительской работы над проблемными ситуациями. Для этого специалист по социально-педагогическому сопровождению регулярно посещает семью в течение нескольких часов в неделю. Организация поддержки основывается на особенностях повседневной жизни и потребностях семьи. Она касается вопросов образования, например, помощи в школьных делах, а также всех других проблем и трудностей семьи или ее членов, например, жилищной ситуации и финансов, распорядка дня и недели, болезней, отношений между членами семьи и в социальном окружении.

Социально-педагогическая поддержка семьи особенно полезна для родителей-одиночек, которым тяжело справляться с повседневной семейной жизнью, а также для семей в кризисных и конфликтных ситуациях и для семей с повседневными проблемами. Поддержка направлена на то, чтобы помочь людям помочь самим себе.
Вместе с семьей разрабатываются индивидуальные цели, основанные на ресурсах и возможностях членов семьи. Цели могут быть следующими

- Восстановление и укрепление родительских навыков
- Обеспечение наилучших интересов ребенка
- раскрытие сильных сторон и способностей отдельных членов семьи
- Поддержка в решении повседневных проблем
- Укрепление самооценки
- Укрепление способности справляться с конфликтами
- Поддержка в преодолении кризисов
- Улучшение отношений друг с другом и внутри социальной структуры