L'agenzia per le adozioni consiglia e controlla le coppie che desiderano adottare. Prepara inoltre la relazione sociale per l'adozione all'estero. L'Agenzia per le adozioni interviene nei procedimenti giudiziari per l'adozione (anche nel caso di genitori adottivi) con una perizia.

L'Agenzia per le adozioni assiste inoltre giovani e adulti adottati e genitori naturali nella ricerca di informazioni e contatti (lavoro biografico).