Агентство по усыновлению консультирует и проверяет пары, желающие усыновить ребенка. Оно также готовит социальное заключение для иностранного усыновления. Агентство по усыновлению участвует в судебных процессах по усыновлению (в том числе в случае с приемными родителями), предоставляя экспертное заключение.

Агентство по усыновлению также оказывает помощь усыновленным молодым людям и взрослым, а также биологическим родителям в поиске информации и контактов (биографическая работа).