İş festivali "The Circle of Live" başlıklı bir saatlik ana açılış konuşmasıyla başladı. NEXTLIVE kurucu ortağı Sjoerd Weikamp ilk olarak izleyicileri "Canlı iletişim ve deneyim pazarlamasının evrimi" konusunda yönlendirdi. Bu geziyi önde gelen canlı pazarlama uzmanlarından biriyle birlikte düzenledi: BMW, Grohe, IBM ve Porsche gibi markalar ve şirketler için ve onlarla birlikte çalışan dünya çapındaki VOK DAMS ajansının CEO'su Colja M. Dams.

Uluslararası üne sahip ajans patronu, ana açılış konuşmasında canlı etkinliklerin trendlerini ve gelişimini vurguladı ve yarının marka deneyimlerine bir bakış attı:

• Tüm gözler üzerinde: "MIP" - en etkili kişi
  • Tüm katılımcılar etkinliğin başarısı için önemli olduğundan, VIP'ler etkinliklerde giderek daha az rol oynuyor
  • Amaç "en etkili kişiyi" bulmak ve onu kazanmaktır
• TikTok'taki kullanıcıların dikkat süresi sadece 0,4 saniye
  • Mesajların ve duyguların neden hızlı ve net bir şekilde iletilmesi gerektiği
• Klasik, bilindik hedef grup çevrelerinin modası geç miştir ve artık günümüzün çeşitlilik arz eden toplumunu kategorize etmek için kullanılamazlar
• Seçilen mekanın muazzam bir etkisi vardır - etkinliğin istenen duyguya yol açıp açmadığı ve hatırlanıp hatırlanmadığı, canlı, hibrit, dijital konusu yeniden düşünülmeli ve dikkate alınmalıdır
• Çerezler ve çift katılım herkesin dilinde ve büyük bir tartışma konusu - canlı etkinliklerde bir rol oynamıyorlar ("canlı" ile büyük bir avantaj) ve katılımcılar orada olmak için neredeyse her şeyi kabul edecekler
• Yapay zekanın etkinliklerin geleceği olduğu açık.

Ana açılış konuşmasının bir başka önemli noktası da iki uluslararası aydın tarafından sağlandı. Kitap yazarı ve Fortune Top 500 danışmanı Joe Pine, deneyim ekonomisinden dönüşüm ekonomisine geçişi anlattı ve uluslararası üne sahip etkinlik teknolojisi uzmanı Julius Solaris, diğer şeylerin yanı sıra yapay zeka, Web3 ve sürükleyici araçların gelecekte canlı etkinliklerde marka deneyimlerini nasıl geliştireceğini gösterdi:

• Sonunda, her şey verilerle ilgili
  • Etkinlik sonrasında hem organizatör hem de ziyaretçiler için bir şeylerin "kalıcı" olması gerekir
• Katılımcılar kalıcı bir izlenim bırakmalıdır

Ana konuşmanın bir diğer odak noktası da sürdürülebilirlik konusuydu: 2bdifferent etkinlik sektöründe sürdürülebilirliği temsil ediyor ve NEXTLIVE'ı önümüzdeki yıllarda kurumsal pazarlama ve etkinlik topluluğu için nasıl sürdürülebilir bir platform haline getirmeyi amaçladığını ana konuşmada sundu. Wiesbaden'deki Fresenius Uygulamalı Bilimler Üniversitesi'nde sürdürülebilirlik alanında öğretim görevlisi ve yazar olan Sabine Böhling, 17 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi hakkında konuştu.

Ana açılış konuşması NIO Almanya Pazarlama Etkinlikleri Uzmanı Georgina Treen tarafından tamamlandı. Yapay zeka kontrollü elektrikli otomobil üreticisi, Almanya'da piyasaya sürülmesinin ardından geçen yıl ilk mağazalarını açtı. Joe Pine'ın teorisi doğrultusunda - günümüzde insanlar ürünlerden ziyade (marka) deneyimine yatırım yapmayı tercih ediyor - NIO, müşteri yolculuğunda öncelikle topluluk oluşturmaya odaklanıyor. NIO HOUSE, markanın kullanıcıları ve toplulukları için açık, davetkar bir alan: bir etkinlik yeri, bir ortak çalışma alanı ve karşılaşmalar ve paylaşılan deneyimler için bir alan.

Festival ayrıca Deneyim ve Dönüşüm Dünyasına da odaklandı. Burada odak noktası etkinlik yatırım getirisiydi: "Otomotiv sektöründen öğrenilen yatırım getirisi dersleri" başlıklı masterclass. Škoda Auto'da 20 yılı aşkın bir süredir küresel marka iletişiminden sorumlu olan Rolf Schumann, yatırımın somut geri dönüşüne gerçekten daha fazla mı odaklanmamız gerektiği yoksa klasik, medya odaklı erişimin yerini alan topluluk oluşturma gibi tamamen farklı etkinlik KPI'larına mı bakmamız gerektiği sorusunu ortaya attı. Çünkü deneyim ve içerik olmadan dönüşüm de olmaz. Katılımcılar, ilham verici yüksek etkili etkinlikler hakkında bilgi sahibi oldular ve ayrıca etkinliklerin yatırım getirisi konusunda tamamen farklı bir bakış açısı kazandılar. Ve asla unutmayın: "Storyliving etkiyi %300 artırır".

İsviçre ESB Pazarlama Ağı'ndan Hans-Willy Brockes, "Performans ve amaç arasında etkinlik yatırım getirisi" başlıklı açılış konuşmasında, Deneyim Pazarlama Barometresi 2023'e ilişkin içgörüler sunarak, ölçülebilir pazarlama sonuçları ile amaca yönelik iletişim arasındaki dengeleme eyleminin canlı iletişim ve deneyim pazarlamasına giderek daha fazla ulaştığını açıkça ortaya koydu. Hollandalı nörobilimci Martin de Munnik ise canlı iletişimin marka ve şirketlerin iletişim karmasında en büyük etkiye sahip olduğunu ve bu nedenle canlı etkinliklerin giderek dijitalleşen bir toplumda önem kazandığını bilimsel olarak kanıtlayan ilk çalışma hakkında bilgi verdi.

Dijitalleşme, NEXTLIVE.FESTIVAL'de yapay zeka, Web3 ve sürükleyici marka deneyimlerine odaklanan bir başka tematik odak noktasıydı. Baden-Württemberg Kooperatif Devlet Üniversitesi'nden Dr. Dirk Hagen, "Büyük Veri, Yapay Zeka ve Etkinlikler" başlıklı masterclass'ta etkinlik endüstrisinin artan dijitalleşmesinin bilimsel perspektifini sundu ve iş etkinliklerinin nasıl daha verimli ve etkili bir şekilde kullanılabileceğine ışık tuttu. "Pazarlama için Yapay Zeka" masterclassı, pazarlama ve ürün tasarımındaki yaratıcı süreçleri daha verimli hale getirmek için pazarlama kampanyalarının ChatGPT ve Midjourney ile nasıl ilişkilendirilebileceğine ışık tuttu:

• Yapay zekayı kullanarak %50'ye kadar daha üretken olabiliriz
  ChatGPT ve Midjourney yeni markalar ve ürünler yaratmak için mükemmel bir şekilde bir arada kullanılabilir
• ChatGPT problemleri yapılandırmak için uygundur
• Gerçek zamanlı çeviri ile yapay zeka var
• Yapay zeka aracı D-ID, görüntüleri canlandırmak için idealdir
• B-Human, farklı müşteriler için kişiselleştirilmiş bir şekilde gönderilmesi için bir video selamlamayı dönüştürmeyi/kaydetmeyi mümkün kılar

Bu masterclass daha sonra "Yapay zeka nasıl uygulanır?" başlıklı uzman breakout'unun bir parçası olarak konuyu daha derinlemesine inceledi ve pazarlama ve etkinlik uzmanlarının markaları ve şirketleri için mümkün olan en iyi başarıyı elde etmek amacıyla yapay zekayı kullanmak için şirketin büyüklüğüne bağlı olarak hangi adımları atmaları gerektiğini gösterdi. Universal Music Group'u bir vaka çalışması olarak kullanan Frank Hahn, "The future is 3D" başlıklı masterclass'ında katılımcıların internetin metaverse doğru evrimsel değişimini nasıl anlayabileceklerini ve şekillendirebileceklerini özetledi. Tom Inden-Lohmar ise masterclass'ında yetişkinler için dijital eğitimin nasıl bir fayda olarak görülebileceğini anlattı.

Yapay zeka tabanlı performans analizlerinin canlı etkinliklerin yatırım getirisini nasıl artırabileceği ise Live-Matters'tan Martin Jerulank tarafından gösterildi:

• Canlı Etkinlikler için Müşteri Memnuniyeti Anketleri:
  • Avantajları: Özellikle anlamlı geri bildirimler için etkinlikten hemen sonra anket
  • Dezavantajlar: Yerinde müşteri anketleri çok kapsamlı, çok uzun sürüyor

• Etkinlik sırasında müşteri davranışlarını analiz etmesi için bir şirket görevlendirin
  • Katılımcıların fotoğrafını çeker ve anonim bir değerlendirme yaparsınız (demografik bilgiler, duygular, memnuniyet vb.)
  • Duygular, yaş, cinsiyet vb. analiz edilir ve değerlendirilir
  • Ek olarak: İnsanlar sunumu sonuna kadar dinledi mi? Kaç yaşındaydılar? Odayı terk ettiler mi? Gülümsediler mi?
  • Veri koruma kanunu açısından uygulanması her zaman kolay değildir