El festival empresarial comenzó con la conferencia magistral "The Circle of Live", de una hora de duración. El cofundador de NEXTLIVE, Sjoerd Weikamp, guió primero a los asistentes a través de la "Evolución de la comunicación en directo y el marketing de experiencias". Organizó esta excursión junto con uno de los principales expertos en marketing en directo: Colja M. Dams, CEO de la agencia VOK DAMS en todo el mundo, que trabaja para y con marcas y empresas como BMW, Grohe, IBM y Porsche.

Durante la conferencia magistral, el jefe de agencia de renombre internacional destacó las tendencias y el desarrollo de los eventos en directo y aventuró una mirada al futuro de las experiencias de marca del mañana:

• Todos los ojos puestos en: "MIP" - persona más influyente
  • Las personalidades tienen cada vez menos protagonismo en los eventos, ya que todos los participantes son importantes para el éxito de los mismos.
  • El objetivo es encontrar a la "persona más influyente" y conquistarla.
• La capacidad de atención de los usuarios en TikTok es de sólo 0,4 segundos
  • Por qué hay que transmitir mensajes y sentimientos de forma rápida y clara
• Los entornos clásicos y familiares de los grupos destinatarios han quedado obsoletos y ya no sirven para clasificar a la sociedad diversa de hoy en día.
• El lugar elegido tiene un impacto inmenso: tanto si el evento provoca la emoción deseada y se recuerda como si no, hay que replantearse y tener en cuenta el tema del directo, híbrido, digital
• Las cookies y el doble opt-in están en boca de todos y son un gran tema de discusión - no juegan un papel en los eventos en vivo (una gran ventaja con "en vivo") y los participantes aceptarán casi cualquier cosa para estar allí
• La IA es claramente el futuro de los eventos.

Otro aspecto destacado de la conferencia magistral corrió a cargo de dos luminarias internacionales. Joe Pine, autor de libros y consultor de Fortune Top 500, explicó la transición de la economía de la experiencia a la economía de la transformación, y Julius Solaris, experto en tecnología de eventos de renombre internacional, mostró, entre otras cosas, cómo la IA, la Web3 y las herramientas inmersivas mejorarán las experiencias de marca en los eventos en directo en el futuro:

• Al final, todo son datos
  • Algo tiene que "quedarse" después del evento, tanto para el organizador como para los visitantes.
• Los participantes deben llevarse una impresión duradera.

Otro tema central de la conferencia magistral fue la sostenibilidad: 2bdifferent es sinónimo de sostenibilidad en el sector de los eventos y presentó en la conferencia cómo pretende hacer de NEXTLIVE una plataforma sostenible para la comunidad de marketing corporativo y eventos en los próximos años. Sabine Böhling, autora y profesora de sostenibilidad en la Universidad Fresenius de Ciencias Aplicadas de Wiesbaden, habló sobre los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Georgina Treen, especialista en eventos de marketing de NIO Alemania, puso el broche final a la conferencia magistral. Tras su lanzamiento al mercado alemán, el fabricante de coches eléctricos controlados por inteligencia artificial abrió sus primeras tiendas el año pasado. En línea con la teoría de Joe Pine -la gente hoy en día prefiere invertir en la experiencia (de marca) antes que en los productos en sí-, NIO se centra principalmente en la creación de comunidades en su viaje hacia el cliente. La NIO HOUSE es un espacio abierto y acogedor para los usuarios de la marca y su comunidad: un lugar de eventos, un espacio de co-working y un espacio para encuentros y experiencias compartidas.

El festival también se centró en el mundo de la experiencia y la transformación. En este caso, la atención se centró en el ROI de los eventos: la clase magistral "Lecciones de ROI aprendidas de la industria del automóvil". Rolf Schumann, responsable de comunicación global de marca en Škoda Auto durante más de 20 años, planteó la cuestión de si realmente deberíamos centrarnos aún más en el duro retorno de la inversión o si deberíamos fijarnos en KPI de eventos completamente diferentes, como la creación de comunidades, por ejemplo, que sustituye al clásico alcance impulsado por los medios. Porque sin experiencia ni contenido, no hay conversión. Los participantes aprendieron a inspirar eventos de gran impacto y también adquirieron una perspectiva completamente distinta sobre el ROI de los eventos. Y nunca lo olviden: "El Storyliving aumenta el impacto en un 300%".

En su ponencia "Event ROI between performance and purpose", Hans-Willy Brockes, de la red suiza ESB Marketing Network, aportó datos sobre el Barómetro de Marketing de Experiencias 2023, dejando claro que el equilibrio entre resultados de marketing mensurables y comunicación con propósito ha llegado cada vez más a la comunicación en directo y al marketing de experiencias. Y el neurocientífico neerlandés Martin de Munnik aportó su visión sobre el primer estudio que demuestra científicamente que la comunicación en directo tiene el mayor impacto en el mix de comunicación de marcas y empresas y que, por tanto, los eventos en directo están ganando relevancia en una sociedad cada vez más digitalizada.

La digitalización fue otro de los ejes temáticos del NEXTLIVE.FESTIVAL, con especial atención a la IA, la Web3 y las experiencias de marca inmersivas. En la clase magistral "Big Data, IA y eventos", el Prof. Dr. Dirk Hagen, de la Universidad Estatal Cooperativa de Baden-Württemberg, presentó la perspectiva científica de la creciente digitalización de la industria de los eventos y arrojó luz sobre cómo los eventos empresariales pueden utilizarse de forma más eficiente y eficaz. La clase magistral "Inteligencia Artificial para el Marketing" arrojó luz sobre cómo las campañas de marketing pueden vincularse con ChatGPT y Midjourney para hacer más eficientes los procesos creativos en marketing y diseño de productos:

• Utilizando la IA, podríamos ser hasta un 50% más productivos
  ChatGPT y Midjourney pueden utilizarse perfectamente en combinación para crear nuevas marcas y productos
• ChatGPT es adecuado para estructurar problemas
• Hay IA con traducción en tiempo real
• La herramienta de IA D-ID es ideal para animar imágenes
• B-Human permite convertir/grabar un saludo en vídeo para enviarlo de forma personalizada a distintos clientes

A continuación, la masterclass profundizó en el tema en el marco de la sesión de expertos "Cómo implantar la IA" y mostró los pasos que deben dar los especialistas en marketing y eventos, en función del tamaño de la empresa, para utilizar la IA con el fin de lograr el mayor éxito posible para su marca y su empresa. Utilizando Universal Music Group como caso de estudio, Frank Hahn expuso en su masterclass "El futuro es 3D" cómo los participantes pueden entender y dar forma al cambio evolutivo de internet hacia el metaverso. Y en su clase magistral, Tom Inden-Lohmar explicó cómo la educación digital para adultos puede considerarse un beneficio.

Y Martin Jerulank, de Live-Matters, mostró cómo los análisis de rendimiento basados en IA pueden aumentar el ROI de los eventos en directo:

• Encuestas de satisfacción del cliente para eventos en directo:
  • Ventajas: encuesta inmediatamente después del evento para obtener un feedback especialmente significativo.
  • Desventajas: Las encuestas a clientes in situ son demasiado extensas y llevan demasiado tiempo

• Encargar a una empresa que analice el comportamiento de los clientes durante el acto
  • Se fotografía a los participantes y se realiza una evaluación anónima (datos demográficos, emociones, satisfacción, etc.)
  • Se analizan y evalúan las emociones, la edad, el sexo, etc.
  • Además: ¿la gente escuchó la presentación hasta el final? ¿Qué edad tenían? ¿abandonaron la sala? ¿sonrieron?
  • No siempre es fácil aplicar la ley de protección de datos.