Festiwal biznesowy rozpoczął się godzinnym wykładem "The Circle of Live". Współzałożyciel NEXTLIVE, Sjoerd Weikamp, najpierw poprowadził publiczność przez "Ewolucję komunikacji na żywo i marketingu doświadczeń". Zorganizował tę wycieczkę wspólnie z jednym z wiodących ekspertów marketingu na żywo: Colją M. Dams, CEO agencji VOK DAMS na całym świecie, która pracuje dla i z markami i firmami takimi jak BMW, Grohe, IBM i Porsche.

Podczas głównego przemówienia, znany na całym świecie szef agencji podkreślił trendy i rozwój wydarzeń na żywo oraz zaryzykował spojrzenie w przyszłość na doświadczenia marki jutra:

• Wszystkie oczy na: "MIP" - najbardziej wpływowa osoba
  • VIP-y odgrywają coraz mniejszą rolę na eventach, ponieważ wszyscy uczestnicy są ważni dla sukcesu wydarzenia
  • Celem jest znalezienie "najbardziej wpływowej osoby" i przekonanie jej do siebie.
• Rozpiętość uwagi użytkowników na TikTok wynosi zaledwie 0,4 sekundy.
  • Dlaczego wiadomości i uczucia muszą być przekazywane szybko i wyraźnie
• Klasyczne, dobrze znane środowiska grup docelowych są przestarzałe i nie można ich już używać do kategoryzowania dzisiejszego zróżnicowanego społeczeństwa.
• Wybrane miejsce ma ogromny wpływ - niezależnie od tego, czy wydarzenie wywołuje pożądane emocje i jest zapamiętywane, czy też nie, należy ponownie przemyśleć i wziąć pod uwagę temat live, hybrid, digital.
• Pliki cookie i podwójna zgoda są na ustach wszystkich i są głównym tematem dyskusji - nie odgrywają one roli w wydarzeniach na żywo (duża zaleta "na żywo"), a uczestnicy zaakceptują prawie wszystko, aby tam być.
• AI jest wyraźnie przyszłością wydarzeń.

Kolejną atrakcją głównego keynote było wystąpienie dwóch międzynarodowych luminarzy. Autor książek i konsultant Fortune Top 500 Joe Pine wyjaśnił przejście od gospodarki doświadczeń do gospodarki transformacji, a światowej sławy ekspert ds. technologii eventowych Julius Solaris pokazał między innymi, w jaki sposób sztuczna inteligencja, Web3 i narzędzia immersyjne poprawią doświadczenia marki podczas wydarzeń na żywo w przyszłości:

• Ostatecznie chodzi o dane
  • Coś musi się "trzymać" po wydarzeniu - zarówno dla organizatora, jak i odwiedzających.
• Uczestnicy muszą pozostać z trwałym wrażeniem

Innym głównym tematem keynote był temat zrównoważonego rozwoju: 2bdifferent oznacza zrównoważony rozwój w branży eventowej i przedstawił w keynote, w jaki sposób zamierza uczynić NEXTLIVE zrównoważoną platformą dla marketingu korporacyjnego i społeczności eventowej w nadchodzących latach. Sabine Böhling, autorka i wykładowczyni zrównoważonego rozwoju na Fresenius University of Applied Sciences w Wiesbaden, mówiła o 17 Celach Zrównoważonego Rozwoju.

Główny keynote uzupełniła Georgina Treen, specjalista ds. wydarzeń marketingowych w NIO Germany. Po wprowadzeniu na rynek niemiecki, producent samochodów elektrycznych sterowanych sztuczną inteligencją otworzył w zeszłym roku swoje pierwsze sklepy. Zgodnie z teorią Joe Pine'a - ludzie wolą dziś inwestować w doświadczenie (marki) niż w same produkty - NIO koncentruje się przede wszystkim na budowaniu społeczności w swojej podróży klienta. NIO HOUSE to otwarta, zachęcająca przestrzeń dla użytkowników marki i ich społeczności: miejsce wydarzeń, przestrzeń coworkingowa oraz przestrzeń do spotkań i wspólnych doświadczeń.

Festiwal skupił się również na świecie doświadczeń i transformacji. Skupiono się tutaj na ROI z eventów: masterclass "ROI lessons learned from the automotive industry". Rolf Schumann, który od ponad 20 lat jest odpowiedzialny za globalną komunikację marki w Škoda Auto, postawił pytanie, czy naprawdę powinniśmy skupiać się jeszcze bardziej na twardym zwrocie z inwestycji, czy też powinniśmy spojrzeć na zupełnie inne KPI wydarzenia - takie jak na przykład budowanie społeczności, które zastępuje klasyczny zasięg oparty na mediach. Ponieważ bez doświadczenia i treści nie ma konwersji. Uczestnicy otrzymali wgląd w inspirujące wydarzenia o dużym wpływie, a także zyskali zupełnie inne spojrzenie na zwrot z inwestycji w wydarzenia. I nigdy nie zapominaj: "Storyliving zwiększa wpływ o 300%".

Hans-Willy Brockes ze szwajcarskiej ESB Marketing Network w swoim przemówieniu "Event ROI między wydajnością a celem" przedstawił wgląd w Barometr Marketingu Doświadczeń 2023, wyjaśniając, że równowaga między mierzalnymi wynikami marketingowymi a komunikacją celu coraz częściej pojawia się w komunikacji na żywo i marketingu doświadczeń. Holenderski neuronaukowiec Martin de Munnik przedstawił wgląd w pierwsze badanie, które naukowo udowodniło, że komunikacja na żywo ma największy wpływ na komunikację marek i firm, a zatem wydarzenia na żywo zyskują na znaczeniu w coraz bardziej zdigitalizowanym społeczeństwie.

Cyfryzacja była kolejnym tematem przewodnim NEXTLIVE.FESTIVAL - z naciskiem na sztuczną inteligencję, Web3 i wciągające doświadczenia marki. W klasie mistrzowskiej "Big Data, AI and Events" prof. dr Dirk Hagen z Baden-Württemberg Cooperative State University przedstawił naukową perspektywę rosnącej cyfryzacji branży eventowej i rzucił światło na to, w jaki sposób wydarzenia biznesowe mogą być wykorzystywane bardziej wydajnie i skutecznie. Kurs mistrzowski "Sztuczna inteligencja w marketingu" rzucił światło na to, w jaki sposób kampanie marketingowe mogą być powiązane z ChatGPT i Midjourney, aby zwiększyć wydajność procesów twórczych w marketingu i projektowaniu produktów:

• Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji możemy być nawet o 50% bardziej produktywni
  ChatGPT i Midjourney mogą być doskonale wykorzystywane w połączeniu do tworzenia nowych marek i produktów.
• ChatGPT nadaje się do rozwiązywania problemów strukturalnych
• Sztuczna inteligencja z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym
• Narzędzie AI D-ID jest idealne do animowania obrazów.
• B-Human umożliwia konwersję/nagrywanie powitania wideo, tak aby było ono wysyłane w spersonalizowany sposób do różnych klientów.

Następnie, w ramach części eksperckiej "Jak wdrożyć sztuczną inteligencję", uczestnicy kursu mistrzowskiego zagłębili się w temat i pokazali, jakie kroki muszą podjąć specjaliści ds. marketingu i eventów, w zależności od wielkości firmy, aby wykorzystać sztuczną inteligencję w celu osiągnięcia jak najlepszego sukcesu dla swojej marki i firmy. Wykorzystując Universal Music Group jako studium przypadku, Frank Hahn nakreślił w swojej klasie mistrzowskiej "Przyszłość jest 3D", w jaki sposób uczestnicy mogą zrozumieć i kształtować ewolucyjną zmianę Internetu w kierunku metaverse. Z kolei Tom Inden-Lohmar w swojej klasie mistrzowskiej wyjaśnił, w jaki sposób edukacja cyfrowa dla dorosłych może być postrzegana jako korzyść.

W jaki sposób analizy wydajności oparte na sztucznej inteligencji mogą zwiększyć zwrot z inwestycji w wydarzenia na żywo, pokazał Martin Jerulank z Live-Matters:

• Customer Satisfaction Surveys for Live Events:
  • Zalety: ankieta natychmiast po wydarzeniu, aby uzyskać szczególnie znaczące informacje zwrotne
  • Wady: Zbyt obszerne ankiety wśród klientów na miejscu, zajmują zbyt dużo czasu

• Zlecenie firmie analizy zachowań klientów podczas wydarzenia
  • Fotografujesz uczestników i przeprowadzasz anonimową ocenę (dane demograficzne, emocje, satysfakcja itp.).
  • Analizowane i oceniane są emocje, wiek, płeć itp.
  • Dodatkowo: Czy ludzie wysłuchali prezentacji do końca? W jakim byli wieku? Czy opuścili salę? Czy się uśmiechali?
  • Nie zawsze łatwe do wdrożenia pod względem prawa ochrony danych